ТБГ Центр бронирования (далее – Центр) – одна из самых технологичных платформ для поиска и бронирования туров, отелей, круизов и авиабилетов в России. Сайт работает круглосуточно, а клиентская поддержка доступна в удобное для вас время.
Официальный сайт
URL: http://booking.tbg.travel
На сайте вы можете:
- Подобрать и купить тур онлайн;
- Оформить отель, круиз, авиаперелёт;
- Получить электронный полис страхования;
- Войти в личный кабинет для управления своими заказами;
- Скачать документы (билеты, ваучеры, подтверждения).
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет используйте ссылку booking.tbg.travel/login. В кабинете доступны:
- История заказов;
- Отслеживание статуса бронирования;
- Оплата и возврат средств;
- Персональные предложения.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип связи | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (бесплатно) | 8‑800‑100‑20‑00 | 24 ч / 7 дней |
| Телефон отдела продаж | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00 – 21:00 (МСК) |
| Техническая поддержка | +7 (495) -23‑45‑68 | 08:00 – 22:00 (МСК) |
| Отдел корпоративных клиентов | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00 – 18:00 (МСК) |
Электронная почта
Общий e‑mail: info@tbg.travel
Поддержка клиентов: support@tbg.travel
Корпоративные запросы: b2b@tbg.travel
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, Трёхпрудный переулок, 4, стр. 1
График приёма посетителей:
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через форму обратной связи на сайте.
Структура Центра – отделы и их функции
- Отдел продаж – консультирование по турпродуктам, оформление заказов, работа с агентствами.
- Техническая поддержка – решение вопросов, связанных с работой сайта и личного кабинета.
- Отдел клиентского сервиса – обработка жалоб, возвратов, изменение бронирований.
- Финансовый отдел – расчёты с клиентами и партнёрами, бухгалтерия.
- Отдел маркетинга – разработка акций, рекламных кампаний, работа с соцсетями.
- IT‑отдел – поддержка инфраструктуры, развитие платформы, кибербезопасность.
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание бизнес‑туров, деловых поездок, групповых заявок.
Руководство Центра
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@tbg.travel |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | anna.kuznetsova@tbg.travel |
| Директор IT‑отдела | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmitry.mihailov@tbg.travel |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные за 2023‑2024 гг.:
- Алексей, 34 года, г. Москва: «Бронировал тур в Сочи через сайт – всё прошло быстро, поддержка помогла изменить даты без комиссии. Оценка 5/5».
- Елена, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Отличный личный кабинет, удобно следить за статусом билетов. Единственное, хотелось бы более гибкой системы возврата».
- Компания «ТехноТур» (корпоративный клиент): «Сотрудничество с отделом B2B – профессионально, сроки согласования быстрые, скидки по объёму хорошие».
- Игорь, 45 лет, г. Новосибирск: «Техподдержка по телефону решила проблему с оплатой в течение 10 минут. Спасибо!».
Средняя оценка на независимых площадках (TripAdvisor, Google Reviews) – 4,6 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
Нажмите «Регистрация» в правом верхнем углу главной страницы, укажите e‑mail, телефон и придумайте пароль. После подтверждения письма вы сможете входить в систему.
Можно ли изменить даты уже забронированного тура?
Да. В личном кабинете откройте нужный заказ и нажмите «Изменить даты». Если выбранный тариф позволяет изменения без штрафа – система автоматически пересчитает стоимость.
Какие способы оплаты поддерживает Центр?
Банковские карты (Visa, MasterCard, MIR), онлайн‑кошельки (ЮMoney, WebMoney), банковские переводы и оплата через терминалы СБП.
Как оформить возврат?
Заполните форму «Возврат» в личном кабинете или свяжитесь с отделом клиентского сервиса по телефону +7 (495) -23‑45‑68. Возврат производится в течение 7‑10 рабочих дней.
Как связаться с нами прямо сейчас
Горячая линия: 8‑800‑100‑20‑00 (круглосуточно)
Электронная почта: info@tbg.travel
Форма обратной связи: booking.tbg.travel/contact
Мы ценим ваше время и стремимся предоставить сервис высшего уровня. Если у вас возникли вопросы – не стесняйтесь обращаться!
Информация актуальна на 19 июня 2026 года, 13:20 по московскому времени.