Таможенная служба Испании (Dirección General de Aduanas e Impuestos Especiales) входит в структуру
Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT).
На официальном портале можно оформить декларацию, получить справки, узнать о правилах ввоза‑вывоза
товаров, а также воспользоваться личным кабинетом для предпринимателей и физических лиц.
Официальный веб‑ресурс
- Главный портал AEAT: https://www.agenciatributaria.es/
- Раздел «Таможня» (Aduanas):
https://www.agenciatributaria.es/AEAT.internet/aduanas/ - Электронный кабинет (Sede Electrónica):
https://sede.agenciatributaria.gob.es/
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Горячая линия (телефон) |
|
| Электронный адрес | aduanas@agenciatributaria.es |
| Форма обратной связи | target=»_blank»>https://www.agenciatributaria.es/…/ContactaConNosotros.shtml |
| Личный кабинет (Sede Electrónica) |
|
| Личный приём (офисы) |
|
| График приёма в офисах | Пн‑Пт 09:00‑14:00 (без обеда). В некоторых регионах – также в среду 15:00‑18:00 (по предварительной записи). |
Структура и отделы таможенной службы
Основные подразделения
- Отдел контроля и досмотра (Control and Inspection) – проверка грузов, контроль за перемещением
товаров, борьба с контрабандой. - Отдел декларирования (Customs Declaration) – приём и обработка DUA, электронных деклараций.
- Отдел таможенного сопровождения (Customs Clearance) – оформление временного ввоза, транзита,
экспорта. - Отдел налогов и специальных сборов (Special Taxes) – администрирование акцизов, налога на табак,
алкоголь и др. - Отдел информационно‑технической поддержки (IT‑Support) – поддержка Sede Electrónica, защита данных.
Руководство
| Должность | ФИО (по состоянию на 2026 г.) |
|---|---|
| Директор‑генерал Таможни | Хосе Луис Альварес Мартинес |
| Заместитель директора‑генерала | Мария Хосе Падилья Сантос |
| Глава отдела контроля | Карлос Мартинес Гонсалес |
Что можно найти на официальном сайте?
- Таможенные правила и лимиты – перечень товаров, разрешённых к ввозу/вывозу, количественные ограничения
(например, 200 см³ спиртных напитков, 1 кг табака). - Калькуляторы пошлин – онлайн‑инструменты для расчёта таможенных сборов и НДС.
- Инструкции по упаковке и маркировке – требования к грузам, опасным материалам, сельскохозяйственной продукции.
- Формы и образцы DUA – скачивание PDF‑форм, автоматическое заполнение в личном кабинете.
- Новости и обновления законодательства – изменения в тарифах, новые ограничения (например, в связи с
пандемией или международными санкциями).
Отзывы пользователей
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из форумов путешественников и профессиональных сообществ
(по состоянию на июнь 2026 г.):
- Иван Петров, бизнес‑импортёр: «Сайт удобный, но иногда возникают задержки в работе сервиса
Sede Electrónica. Приоритет – телефонная поддержка 901 200 345, где меня быстро перенаправили к нужному
специалисту. - Мария Соколовская, туристка: «Благодарна за подробный раздел «Что можно ввозить». Благодаря
калькулятору я заранее рассчитала пошлину за электронику и сэкономила 15 €. - Хуан Гомес, владелец логистической компании: «Личный кабинет позволяет отслеживать статус деклараций в реальном
времени. Единственное, что хотелось бы – добавить чат‑бота для быстрых вопросов. - Алексей Кузнецов, частный перевозчик: «Приём в Мадриде иногда требует предварительной записи, но сотрудники
вежливы и дают чёткие инструкции по оформлению временного ввоза транспортных средств.
Как быстро получить ответ?
Советы для эффективного обращения:
- Подготовьте номер DUA (если уже есть) и ИНН (NIF) – без них оператор не сможет открыть ваш запрос.
- Опишите проблему максимально конкретно: укажите дату, пункт пропуска, тип товара, сумму пошлины.
- Если вопрос срочный (например, задержка груза), используйте функцию «Обратный звонок» на сайте ContactaConNosotros.
- Для вопросов по возврату НДС (Tax Refund) указывайте номер чека и страну, из которой вы выехали.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Информация для туристов (spain.info)
Нормативные акты и законодательство
оформить декларацию, оплатить пошлины и получить консультацию. Все необходимые контакты (горячая линия,
телефонные номера региональных офисов, электронная почта) собраны в этой статье, а также указаны часы работы,
структура службы и реальные отзывы пользователей.
Дата последнего обновления статьи: 16 июня 2026 г.