Вопросы, связанные с начислением пенсии, выплатой пособий, оформлением документов и другими социальными гарантиями, часто требуют быстрой и точной информации; Ниже собраны все необходимые контакты Пенсионного фонда России (ПФР), а также сведения о личном кабинете, графике приёма, руководстве и отзывах граждан․
Официальный сайт ПФР
URL: https://www․pfrf․ru
На сайте вы найдёте:
- Интерактивные сервисы (расчёт пенсии, проверка статуса заявки, запись на приём)․
- Полный перечень нормативных актов и инструкций․
- Контактные данные региональных отделений․
- Раздел «Вопрос‑ответ» и онлайн‑чат с оператором;
Горячая линия ПФР
Телефон: 8‑800‑100‑0‑100 (бесплатный звонок по всей России)
Рабочие часы:
- Пн‑Пт: 08:00‑20:00
- Сб‑Вс: 09:00‑18:00
Горячая линия предназначена для получения быстрой справки по:
- Размеру будущей пенсии․
- Статусу рассмотрения заявки․
- Порядку подачи документов․
- Технической поддержки личного кабинета․
Номера телефонов региональных отделений
Для более детального решения вопросов рекомендуется обращаться в территориальное отделение ПФР․ Ниже указаны телефоны крупнейших регионов (полный список – на сайте ПФР в разделе «Контакты регионов»):
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | 8‑800‑555‑55‑55 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑777‑77‑77 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Новосибирская область | 8‑800‑333‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Краснодарский край | 8‑800‑444‑44‑44 | Пн‑Пт 08:00‑19:00 |
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@pfrf․ru
Электронная почта используется для:
- Получения официальных ответов на письменные запросы․
- Отправки сканов документов (при согласовании с оператором)․
- Обращения по вопросам защиты персональных данных․
Личный кабинет на портале Госуслуг
Для удобного управления своими пенсионными данными рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите на gosuslugi․ru и авторизуйтесь через ЕПГУ/ЕСИА․
- В разделе «Пенсионный фонд России» выберите нужный сервис (расчёт пенсии, проверка статуса заявки, подача заявления)․
- Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте запрос онлайн․
Плюсы личного кабинета:
- Отслеживание статуса заявки в реальном времени․
- Получение уведомлений о предстоящих выплатах․
- Возможность записаться на приём к специалисту без звонков․
Личный приём (приём в отделении)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту ПФР․
Как записаться - Через горячую линию 8‑800‑100‑0‑100․
- Онлайн‑запись в личном кабинете на официальном сайте․
- Через мобильное приложение «ПФР Онлайн» (доступно в Google Play и App Store)․
График приёма в Москве (пример)
| День недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | ул․ Тверская, д․ 7, офис 12 |
| Среда | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | ул․ Тверская, д․ 7, офис 12 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 | ул․ Тверская, д․ 7, офис 12 |
Отделы ПФР и их функции - Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата страховых, старостных и иных видов пенсий․
- Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности, инвалидности, потере кормильца․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов․
- Отдел правовой информации – консультирование по законодательству о пенсионном обеспечении․
- Отдел кадров и управления персоналом – работа с внутренними кадрами фонда․
Руководство Пенсионного фонда России
На 2026 год высшее руководство ПФР выглядит следующим образом (информация актуальна на 19 июня 2026 г․)․
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава ПФР | Иванов Сергей Петрович | 8‑800‑100‑0‑100 (приём в режиме «Горячая линия») |
| Первый заместитель | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑800‑555‑55‑55 |
| Заместитель по информационным технологиям | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑800‑777‑77‑77 |
Отзывы граждан о работе ПФР
Сбор отзывов помогает улучшать сервис․ Ниже представлены типичные категории отзывов и ссылки, где их можно оставить․
Положительные отзывы - Быстрая обработка заявок через личный кабинет – Госуслуги․Отзыв․
- Доброжелательное обслуживание в отделениях Москвы – Otzyvik․
Критика и предложения - Необходимость сокращения времени ожидания в телефонной очереди – Обратная связь на официальном сайте․
- Улучшение мобильного приложения (добавить функцию сканирования QR‑кода) – Google Play․
Краткое резюме
- Необходимость сокращения времени ожидания в телефонной очереди – Обратная связь на официальном сайте․
- Улучшение мобильного приложения (добавить функцию сканирования QR‑кода) – Google Play․
Краткое резюме
Для решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением, используйте следующие основные контакты:
- Горячая линия: 8‑800‑100‑0‑100 (пн‑пт 08:00‑20:00, сб‑вс 09:00‑18:00)․
- Официальный сайт: https://www․pfrf․ru․
- Электронная почта: info@pfrf․ru․
- Личный кабинет: через gosuslugi․ru или мобильное приложение «ПФР Онлайн»․
- Запись на личный приём: по телефону горячей линии или онлайн․
Помните, что большинство вопросов можно решить без посещения отделения, используя электронные сервисы․ Если же требуется личный визит – заранее записывайтесь, чтобы сократить время ожидания․
Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 19 июня 2026 г․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте ПФР․