Адрес: Калининградская область, г․ Светлый, ул․ Советская, 12
Индекс: 238340
ИНН: 3913000510

Общие сведения

Светловский городской округ (СГО) – муниципальное образование Калининградской области․
Администрация округа осуществляет управление жилищно‑коммунальным хозяйством, контроль за муниципальным
жилищным фондом, координацию деятельности муниципальных предприятий и учреждений, а также реализует
социальные программы, направленные на улучшение качества жизни жителей․

Официальный сайт

URL: https://www․svo․gov․ru
На сайте размещены:

• Новости округа и мероприятия;
• Электронные услуги (запись в личный кабинет, подача заявлений, получение справок);
• Полный перечень отделов и их контактов;
• Информация о руководстве и структуре администрации;
• Раздел «Обратная связь» и отзывы граждан;

Контактные данные

3․1 Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33
Время работы: круглосуточно (24/7)
Назначение: экстренные вопросы, связанные с жизнеобеспечением (отключения электроэнергии, воды, газа),
а также приём жалоб и предложений․

3․2 Основные телефонные номера

• Главный телефон администрации: (40152) -91‑00
• Отдел по работе с обращениями граждан: (40152) -55‑55
• Управление жилищно‑коммунального хозяйства: (40152) -33‑33
• Управление труда и социального развития: (40152) -77‑77
• Факс: (40152) -91‑01

3․3 Электронная почта

Общий ящик: info@svo․gov․ru
Отдел по работе с обращениями: obrat@svo․gov․ru
Пресс‑служба: press@svo․gov․ru

3․4 Личный кабинет (Электронные услуги)

Ссылка: https://lk․svo․gov․ru
Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление в электронном виде;
2. Отследить статус обращения;
3. Получить выписку из реестра недвижимости;
4. Оплатить коммунальные услуги онлайн;
5. Записаться на приём к руководителям отделов․

3․5 Личный приём (приём граждан)

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Приём осуществляется по предварительной записи через личный кабинет
или по телефону (40152) -91‑00․

Структура администрации (отделы)

• Управление жилищно‑коммунального хозяйства – контроль за муниципальным жилищным фондом,
  организация вывозов мусора, обслуживание инженерных сетей;
• Управление труда и социального развития – реализация социальных программ, поддержка
  малоимущих семей, организация трудоустройства․
• Управление архитектуры и градостроительства – планирование застройки, выдача разрешений
  на строительство․
• Управление оперативного реагирования – вопросы жизнеобеспечения, экстренные вызовы․
• Муниципальное казенное учреждение «Жилищно‑коммунальное агентство Светловская Теплосеть»
• Муниципальный архив Светловского городского округа
• Светловская централизованная библиотечная система
• Отдел противодействия коррупции
• Отдел по работе с общественностью и СМИ

Руководство

Отзывы граждан

На официальном сайте и в независимых сервисах (например, Yandex Maps) собраны более 30 отзывов․ Ниже – выборка из четырёх последних:

1. Иван К․ – «Благодарю администрацию за быструю реакцию на отключение воды в моём доме․ Проблема решена в течение 2 часов после обращения на горячую линию․
2. Мария Л․ – «Служба поддержки в личном кабинете работает без сбоев, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором․
3. Сергей П․ – «Отдел по работе с обращениями не отвечал на мой запрос в течение недели․ Требуется ускорить процесс рассмотрения жалоб․
4. Елена В․ – «Отличная организация «Чистый город»․ Проведённые акции по уборке территории сделали наш район чище․

Как подать обращение

Граждане и организации могут направлять обращения в следующих формах:

• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения»);
• Электронная почта obrat@svo․gov․ru;
• Почтовое отправление на адрес администрации;
• Лично в приёмную по адресу: ул․ Советская, д․12, кабинет 101 (по предварительной записи)․

Карта и проезд

Администрация расположена в центре города Светлый, в здании по адресу: ул․ Советская, 12․
Для удобства навигации можно воспользоваться сервисом Яндекс․Карты – там указаны входы, парковка и маршруты общественного транспорта․

Противодействие коррупции

В структуре администрации существует Отдел противодействия коррупции, который осуществляет:

• Контроль за соблюдением антикоррупционных норм;
• Приём и рассмотрение заявлений о коррупционных правонарушениях;
• Публикацию ежегодных отчётов о проделанной работе․

Контактный телефон отдела: (40152) -88‑88, e‑mail: anticorruption@svo․gov․ru․

Дата актуализации информации:  г․