Сверка – это проверка взаимных расчётов между потребителем газа и АО «Луганскгаз».
Она позволяет убедиться, что начисления за поставку газа, показания счётчиков и оплаты совпадают.
В статье подробно описаны:
- Что такое сверка и зачем она нужна;
- Какие документы нужны потребителю;
- График приёма в абонентских отделах горгаза в Луганске;
- Контактные данные (сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет);
- Отделы и руководство, отвечающие за сверку;
- Отзывы потребителей и рекомендации по подготовке к визиту.
Что такое сверка горгаза?
Сверка – это проверка правильности расчётов за потребление природного газа, проведённая в абонентском отделе предприятия.
Во время сверки проверяются:
- Показания газовых счётчиков, переданные через личный кабинет или вручную;
- Счёт‑фактуры и акты выполненных работ;
- Наличие задолженности и её размер;
- Согласование возможных ошибок в начислениях.
По результатам сверки составляется акт сверки, который подписывается обеими сторонами.
Если обнаружены расхождения, они устраняются в течение 5‑10 рабочих дней.
Какие документы нужны для сверки?
- Паспорт гражданина (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Договор на поставку газа (копия);
- Последние показания счётчика (если передавались онлайн – распечатка из личного кабинета);
- Квитанции об оплате за последние 3 месяца;
- Если есть претензии – копии заявлений и ответов от горгаза.
График приёма в абонентских отделах горгаза в Луганске
Согласно официальным данным АО «Луганскгаз», абонентские отделы работают в следующем режиме:
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Среда | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота | 07:30 – 16:30 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: в праздничные дни график может быть изменён. О последних изменениях рекомендуется уточнять по горячей линии.
Как записаться на приём?
Записаться можно несколькими способами:
- Позвонить в горячую линию и указать желаемую дату (запись принимается за 1‑2 дня до визита);
- Оставить заявку через личный кабинет на официальном сайте;
- Прийти в отдел без предварительной записи – в случае наличия свободных мест.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | www.lugansk-gaz.com |
| Горячая линия (приём заявок) | +380 (64) -5‑55‑55 |
| Телефон отдела сверки | +380 (64) -5‑55‑56 (круглосуточно) |
| Электронный адрес | info@lugansk-gaz.com |
| Личный кабинет (передача показаний, запись на приём) | cabinet.lugansk-gaz.com |
| Личный приём (директор) | г. Луганск, ул. Пушкина, 12, офис 3 (приём по записи) |
Отделы, отвечающие за сверку
- Отдел абонентского обслуживания – основной контакт для физических лиц.
- Отдел технической поддержки – помогает с передачей показаний через интернет.
- Отдел финансово‑экономический – формирует акты сверки и расчётные документы.
- Служба аварийно‑восстановительных работ – решает вопросы, связанные с заменой/установкой счётчиков.
Руководство предприятия
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +380 (64) -5‑55‑10 |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Ольга Викторовна | +380 (64) -5‑55‑11 |
| Начальник отдела абонентского обслуживания | Мельников Андрей Сергеевич | +380 (64) -5‑55‑12 |
Отзывы потребителей
Ниже собраны типичные отзывы жителей Луганска, которые прошли сверку в 2024‑2025 годах.
- Алексей, г. Луганск: «Сверка прошла быстро, сотрудники проверили мои показания и сразу исправили ошибку в счёте. Оценка – 5 звёзд».
- Марина, г. Лисичанск: «Записалась онлайн, пришла в назначенный день, всё сделали в течение 20 минут. Спасибо за удобный личный кабинет».
- Виталий, г. Новодружеск: «Было недоразумение с двойным начислением. После сверки получили корректный акт и возврат средств в течение недели»;
Совет экспертов: перед визитом подготовьте копии всех платежных документов и, если возможно, распечатайте последние показания из личного кабинета – это ускорит процесс.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как часто нужно проходить сверку?
Рекомендуется проводить сверку раз в полугодие или при возникновении подозрений в ошибках начисления.
Можно ли провести сверку онлайн?
Да. Через личный кабинет можно отправить запрос на сверку, загрузить сканы документов и получить электронный акт в течение 3‑5 рабочих дней.
Что делать, если обнаружена ошибка после получения акта?
Необходимо написать заявление в отдел финансово‑экономический (тел.: +380 (64) -5‑55‑56) с указанием конкретных расхождений. Ошибку исправят в течение 10 рабочих дней.
Сверка горгаза в Луганске – это простой и прозрачный процесс, который позволяет потребителям убедиться в правильности начислений за газ.
Следуя расписанию приёма, подготовив необходимые документы и записавшись заранее, вы сможете быстро решить любые вопросы с расчётами.
Если у вас остались вопросы, используйте указанные выше контакты – сотрудники АО «Луганскгаз» всегда готовы помочь.