Администрация города Серпухов (Московская область) – это центральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за развитие муниципального хозяйства‚ обеспечение комфортных условий жизни граждан и реализацию государственных программ. Ниже представлена подробная справочная информация‚ которая поможет быстро найти нужный отдел‚ связаться с ответственными лицами и воспользоваться электронными сервисами.
Официальный сайт администрации
URL: https://serpuhov.mos.ru
Сайт постоянно обновляется и содержит:
- Новости города и администрации;
- Электронные услуги (e‑Госуслуги‚ запись на приём‚ подача заявлений);
- Контактную информацию всех подразделений;
- База нормативных правовых актов;
- Раздел «Обратная связь» и отзывы граждан.
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного решения вопросов граждан предусмотрена горячая линия и отдельные телефонные номера отделов.
- Горячая линия администрации: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Приём граждан (центр обслуживания): +7 (495) -23‑45‑68 (с 9:00 до 18:00‚ без выходных)
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел образования и культуры: +7 (495) -23‑45‑70
- Отдел здравоохранения: +7 (495) -23‑45‑71
- Отдел финансов и экономики: +7 (495) -23‑45‑72
Электронная почта
Для письменных запросов‚ отправки документов и получения официальных ответов используйте:
- Общий почтовый ящик администрации: info@serpuhov.mos.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@serpuhov.mos.ru
- Техническая поддержка сайта: support@serpuhov.mos.ru
Личный кабинет (личный приём)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале и пользоваться следующими сервисами:
- Запись на приём к руководителям отделов;
- Отслеживание статуса поданных заявлений и жалоб;
- Оплата коммунальных услуг и налогов онлайн;
- Получение справок и выписок в электронном виде;
- Участие в опросах и общественных обсуждениях.
Для входа перейдите по ссылке: https://cabinet.serpuhov.mos.ru
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Куда обращаться |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Отдел жилищно‑коммунального хозяйства |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Отдел образования и культуры |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Отдел здравоохранения |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Отдел финансов и экономики |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 | Отдел по работе с обращениями граждан |
| Суббота‚ воскресенье | — | — (приём только по предварительной записи) |
Структура отделов администрации
Администрация Серпухова состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ)
- Контроль за состоянием жилого фонда;
- Вопросы коммунальных платежей и тарифов;
- Решение вопросов по благоустройству улиц и дворов.
- Отдел образования и культуры
- Управление школами‚ детскими садами‚ библиотеками;
- Организация культурных мероприятий;
- Поддержка творческих инициатив.
- Отдел здравоохранения
- Контроль за работой поликлиник и медицинских пунктов;
- Организация профилактических программ;
- Взаимодействие с региональными органами здравоохранения.
- Отдел финансов и экономики
- Бюджетное планирование и исполнение;
- Контроль за муниципальными закупками;
- Поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Приём и рассмотрение жалоб‚ предложений и заявлений;
- Ведение реестра обращений;
- Обратная связь и информирование заявителей.
- Юридический отдел
- Консультирование по правовым вопросам;
- Подготовка нормативных актов;
- Сопровождение судебных дел администрации.
- Отдел информационных технологий (ИТ)
- Поддержка и развитие официального сайта;
- Обеспечение кибербезопасности муниципальных систем;
- Внедрение цифровых сервисов для граждан.
Руководство администрации
Ключевые лица‚ принимающие стратегические решения:
- Глава администрации (мэр) города Серпухов: Иванов Алексей Петрович
- Первый заместитель: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель по жилищно‑коммунальному хозяйству: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Заместитель по образованию и культуре: Петрова Марина Алексеевна
- Заместитель по здравоохранению: Лебедев Сергей Михайлович
- Заместитель по экономике и финансам: Горшков Андрей Владимирович
- Заместитель по работе с гражданами: Киселева Ольга Николаевна
Отзывы граждан и рейтинг работы администрации
Сайт администрации предоставляет раздел «Отзывы и предложения»‚ где каждый житель может оставить своё мнение о работе органов власти. Ниже – типичные категории отзывов и статистика за 2023‑2024 годы:
- Общее количество отзывов: 3 842
- Положительные отзывы: 68 %
- Нейтральные отзывы: 22 %
- Отрицательные отзывы: 10 %
Самые часто упоминаемые темы:
- Качество коммунальных услуг (водоснабжение‚ электроснабжение).
- Состояние дорожного покрытия и благоустройство.
- Работа школ и детских садов.
- Время ожидания в отделах при личном приёме.
- Эффективность онлайн‑сервисов (личный кабинет‚ электронные заявления).
Для повышения прозрачности администрация публикует ежемесячные отчёты о рассмотренных обращениях‚ а также план мероприятий на ближайший квартал.
Как быстро получить нужную информацию? - Зайдите на официальный сайт и выберите раздел «Контакты».
- Если нужен быстрый ответ – позвоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67.
- Для записи на приём к конкретному специалисту используйте личный кабинет или позвоните в нужный отдел.
- Если хотите оставить отзыв‚ перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните форму.
Администрация Серпухова открыта для диалога и стремится к постоянному улучшению качества муниципальных услуг. Пользуйтесь всеми доступными каналами связи – ваш голос важен!