Страховой фонд России (СФР) – федеральный орган, отвечающий за социальное страхование, выплату пособий, пенсионное обеспечение и реабилитацию. С 2008 года фонд активно развивает электронные сервисы, позволяющие страхователям, работодателям и медицинским организациям получать услуги онлайн.

Официальный сайт

Главный портал СФР – https://sfr.gov.ru/. На сайте доступны:

• Информационный раздел для страхователей и медицинских организаций;
• Электронные сервисы (личный кабинет, подача отчетности, запрос справок);
• Навигатор по региональным отделениям;
• Разделы «Для детей», «Для студентов», «Противодействие мошенникам» и др.

Электронные сервисы СФР

Для работы с электронными сервисами необходимо авторизоваться в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) и, при необходимости, использовать усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП).

Список основных сервисов:

1. Получение справок и выписок СФР;
2. Подача отчетности страхователя (ЕФС‑1, СЗВ‑СТАЖ, СЗВ‑КОРР и др.);
3. Загрузка проекта отчетности без ЕСИА;
4. Запрос сведений о страховых выплатах.

Контактные данные

Горячая линия (единый контакт‑центр)

Телефон: 8‑800‑10‑000‑01 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).

Телефоны региональных отделений

Для уточнения телефонных номеров конкретного регионального отделения рекомендуется воспользоваться списком контактов на официальном сайте. Ниже примерный перечень:

• Москва – 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑123‑45‑78
• Екатеринбург – 8‑343‑123‑45‑67

Электронная почта

Общий электронный адрес для запросов граждан: info@sfr.gov.ru. Для вопросов, связанных с технической поддержкой электронных сервисов, используется support@sfr.gov.ru.

Форма обратной связи

На сайте доступна форма обратной связи, где можно указать проблему, приложить скриншот и получить ответ от специалистов.

Личный кабинет (Личный кабинет страхователя)

Личный кабинет – это персональная страница, где каждый страхователь может:

• Получать выписки и справки;
• Проверять статус подачи отчетности;
• Отслеживать историю выплат;
• Подавать заявления на получение пособий.

Для входа в кабинет перейдите по ссылке: https://es.pfrf.ru/ и выполните вход через ЕСИА.

Личный приём (обращения в отделения СФР)

Как записаться на приём

Записаться на личный приём можно:

1. Через онлайн‑запись на странице «Запись на приём»;
2. Позвонив в единый контакт‑центр (8‑800‑10‑000‑01) и уточнив свободные окна;
3. Лично обратившись в региональное отделение с документом, подтверждающим личность.

График приёма

Обычно отделения работают в будние дни с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв – 13:00–14:00. Точные часы работы конкретного филиала указаны в разделе «Контакты» сайта.

Структура и отделы СФР

Фонд состоит из нескольких ключевых подразделений:

• Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий, пенсий, компенсаций.
• Отдел страховой отчетности – приём и проверка форм СЗВ, ЕФС‑1.
• Отдел реабилитации и медицинского обслуживания – предоставление реабилитационных средств, санаторно‑курортного лечения.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка портала.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями.
• Отдел по работе с населением – консультации, приём граждан, работа с отзывами.

Руководство фонда

На 2026 год руководство СФР возглавляет:

• Председатель Совета директоров – Сергей Чирков (с 2024 года).
• Генеральный директор – Алексей Петров.
• Список остальных членов совета и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

СФР собирает обратную связь через несколько каналов:

• Онлайн‑опросы на сайте (раздел «Оцените работу»);
• Горячая линия, где после разговора клиент может оставить оценку;
• Публичный реестр отзывов https://sfr.gov.ru/reviews.

Средний показатель удовлетворённости за 2025 год составил 84 %. Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрота обработки заявок через личный кабинет;
2. Квалифицированность операторов горячей линии;
3. Необходимость улучшения работы региональных отделений в отдалённых регионах.

Полезные ссылки

• Главный портал СФР – https://sfr.gov.ru/
• Электронные сервисы – https://es.pfrf.ru/
• Единая государственная информационная система социального обеспечения (ЕГИССО) – http://egisso.ru/
• Портал государственных услуг – https://www;gosuslugi.ru/socialfund
• Контакты региональных отделений – https://sfr.gov.ru/contacts

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в единый контакт‑центр 8‑800‑10‑000‑01 или писать на info@sfr.gov.ru. Все услуги фонда доступны онлайн, что экономит ваше время и упрощает процесс получения социальных выплат.