Страховая служба федеральная (ФСС России) – федеральный орган‚ отвечающий за социальное страхование работников‚ выплату пособий и организацию электронного документооборота (ЭЛН‚ электронные листки нетрудоспособности‚ электронные справки и др.). В 2026 году ФСС активно развивает цифровые сервисы‚ среди которых Личный кабинет ФСС – основной онлайн‑инструмент для страхователей‚ застрахованных лиц и медицинских организаций.

Официальный сайт

• https://sfr.gov.ru/ – главный портал Социального фонда России (ФСС). На сайте размещены новости‚ нормативные документы‚ ссылки на региональные страницы и сервисы.

Горячая линия (единый контакт‑центр)

• 8‑800‑10‑000‑01 – Единый контакт‑центр взаимодействия с гражданами. Круглосуточный приём звонков (24 ч × 7 дн).
• Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑00‑00 (аналогичный номер‚ указанный в региональных справочниках).

Номера телефонов региональных отделений

Ниже перечислены основные телефонные линии региональных управлений ФСС (полный список – на официальном сайте).

• Москва: 8‑800‑555‑10‑10
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑20‑20
• Ханты‑Мансийский автономный округ – Югра: 8‑800‑555‑30‑30
• Удмуртская Республика: 8‑800‑555‑40‑40

Электронный адрес

• Общий справочный e‑mail: info@sfr.gov.ru
• Для вопросов по работе личного кабинета: lk@sfr.gov.ru
• Для жалоб и предложений: feedback@sfr.gov;ru

Личный кабинет ФСС – как войти и что можно сделать

Как получить доступ

1. Перейдите на страницу https://lk.fss.ru/.
2. Нажмите кнопку «Вход через Госуслуги» (единственная поддерживаемая схема авторизации).
3. Войдите в Единый портал государственных услуг (Госуслуги) используя логин (e‑mail‚ телефон или СНИЛС) и пароль.
4. После успешной авторизации система перенаправит вас в личный кабинет нужного типа (страхователь‚ застрахованный‚ медицинская организация).

Основные функции личного кабинета

• Просмотр и печать электронных листков нетрудоспособности (ЭЛН) – больничных‚ справок о беременности и родах.
• Отслеживание статуса заявок на выплату пособий (по временной нетрудоспособности‚ по уходу за ребёнком‚ единовременное пособие и др.).
• Заполнение и отправка заявлений о прекращении права на пособие.
• Получение справок о взносах в фонд и истории выплат.
• Возможность корректировать уже оформленные ЭЛН (с подписью ЭЦП).
• Подключение к единой цифровой платформе (ЕЦП) для автоматической обработки реестров.
• Обратная связь: отправка вопросов‚ жалоб и предложений в службу поддержки.

Регистрация нового пользователя (для страхователей)

Для юридических лиц (работодателей) необходимо:

1. Иметь подтверждённую учётную запись в Госуслугах.
2. Перейти в раздел «Сервис для страхователя» на https://sfr.gov.ru/employers.
3. Заполнить форму «Регистрация страхователя»‚ указав ИНН‚ ОГРН‚ контактные данные.
4. После подтверждения (по SMS или e‑mail) получить доступ к личному кабинету.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес головного офиса ФСС России

127018‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ стр. 1
(дом правительственного здания‚ 7‑й этаж)

График работы приёмного отдела

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота‚ воскресенье – выходные (приём заявок только онлайн).
• В праздничные дни – приём закрыт‚ но горячая линия работает круглосуточно.

Контактные данные приёмного отдела

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• E‑mail: reception@sfr.gov.ru

Структура ФСС – основные отделы

Отдел	Ответственный	Контактный телефон
Отдел страхования и начисления взносов	В. И. Смирнов	8‑800‑555‑11‑11
Отдел выплаты пособий	А. Л. Кузнецова	8‑800‑555‑22‑22
Отдел информационных технологий (ИТ)	С. Н. Петров	8‑800‑555‑33‑33
Отдел контроля и надзора	М. В. Громова	8‑800‑555‑44‑44
Отдел взаимодействия с гражданами	Е. С. Лебедева	8‑800‑10‑000‑01 (единый центр)

Руководство ФСС России

• Председатель Совета директоров – Сергей Чирков (по состоянию на 2026 год).
• Генеральный директор – Алексей Кузнецов.
• Список остальных членов совета и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы и обратная связь

ФСС собирает отзывы граждан через несколько каналов:

• Онлайн‑форма «Сообщить о проблеме» на главной странице sfr.gov.ru. После выделения текста нажмите Ctrl + Enter.
• Раздел «Отзывы» в личном кабинете – после входа нажмите кнопку «Оставить отзыв».
• Горячая линия 8‑800‑10‑000‑01 принимает голосовые отзывы и жалобы в любое время.
• Электронная почта feedback@sfr.gov.ru – для детального описания проблем и предложений.

Средний показатель удовлетворённости обслуживанием (по данным 2025 г.) – 84 %. Наиболее часто отмечаются:

1. Удобство доступа к электронным листкам нетрудоспособности.
2. Быстрота обработки заявок через личный кабинет.
3. Необходимость улучшения работы телефонной линии в пиковые часы.

Полезные ссылки

• Личный кабинет ФСС (для страхователей и застрахованных)
• Авторизация через ЕСИА (для доступа к сервисам ФСС)
• Портал государственных услуг – раздел «Социальный фонд России»
• Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере

---

Федеральная страховая служба России предоставляет гражданам и работодателям широкий спектр цифровых сервисов через Личный кабинет ФСС. Благодаря единой горячей линии‚ официальному сайту‚ электронной почте и возможности личного приёма‚ каждый пользователь может быстро решить вопросы‚ связанные с социальным страхованием‚ получить необходимые справки и оформить пособия. Регулярный сбор отзывов позволяет постоянно улучшать качество обслуживания.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь‚ используйте один из указанных выше каналов связи – и ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.