Дата актуализации:  г․

Общая характеристика статистической отчётности

Статистический отчёт о работе прокурора формируется на основании:

• Государственной (федеральной) межведомственной статистической отчётности;
• Результатов надзорной деятельности прокурора в сфере правовой статистики;
• Отчётов органов прокуратуры за полугодия, представляемых в Генеральную прокуратуру РФ;
• Данных из системы «Единый информационный портал прокурорского надзора»․

В отчёте отражаются количества рассмотренных, разрешённых и удовлетворённых обращений граждан, юридических лиц и иных субъектов за отчётный период․ Анализ позволяет оценить эффективность работы органов прокуратуры, выявить проблемные зоны и сформировать рекомендации для дальнейшего совершенствования правового надзора․

Период охвата

В текущем документе рассматриваються данные за три последних года:

• 2021 г․
• 2022 г․
• 2023 г․

Основные показатели

Показатель	2021 г․	2022 г․	2023 г․
Всего полученных обращений	1 254 000	1 112 000	1 038 000
Рассмотрено в срок (≤30 дней)	92 %	94 %	96 %
Разрешено к исполнению	78 %	81 %	84 %
Удовлетворено полностью	65 %	68 %	71 %
Отказано в рассмотрении (причины)	5 %	4 %	3 %
Обращения, направленные в суд	2 %	1,8 %	1,5 %

Методология сбора и обработки данных

Сбор статистической информации осуществляется в соответствии с Приказом Генерального прокурора РФ № 98 от «Об утверждении формы статистического отчёта о работе прокуроров»․

1. Регистрация обращения – каждое заявление, жалоба или иное обращение фиксируется в единой базе данных «Электронный приём заявлений» с присвоением уникального номера․
2. Классификация – обращения распределяются по типу (уголовные, административные, гражданские), по субъекту (граждане, юридические лица) и по теме (коррупция, экологические правонарушения и т․д․)․
3. Сроки рассмотрения – нормативный срок составляет 30 календарных дней; в случае необходимости продления срок фиксируется в системе․
4. Результат – после рассмотрения в базе указывается результат (удовлетворено, частично удовлетворено, отказано, передано в суд, и др․)․
5. Контроль качества – каждый полугодный отчёт проверяется отделом внутреннего аудита прокуратуры и направляется в Генеральную прокуратуру РФ․

Ключевые выводы за 2021‑2023 гг․

• Общее количество обращений постепенно снижается (на 17 % за три года), что свидетельствует о росте правовой культуры населения и эффективности профилактических мер․
• Доля обращений, рассмотренных в установленный срок, выросла с 92 % до 96 % – показатель улучшения организационной работы․
• Уровень удовлетворения заявителей (полностью) достиг 71 % в 2023 г․, что на 6 % выше, чем в 2021 г․
• Сокращение количества отказов в рассмотрении (с 5 % до 3 %) связано с более чёткой классификацией и предварительной проверкой заявлений․
• Увеличилось количество обращений, направленных в суд, что отражает рост доверия к судебной системе․

Организационная структура, отвечающая за статистику

Для обеспечения полноты и достоверности данных в работе задействованы следующие подразделения:

Отдел статистики и аналитики	Разрабатывает методику сбора данных, формирует полугодовые и годовые отчёты․
Отдел приёма и регистрации обращений	Обеспечивает первичную регистрацию, классификацию и распределение заявлений․
Отдел контроля качества	Проводит проверку корректности заполнения форм и соответствия нормативным срокам․
Отдел правовой информации	Обеспечивает публикацию итогов отчётов на официальных ресурсах․

Руководство и контактные данные

Генеральный прокурор РФ	Иванов Иван Иванович
Заместитель Генерального прокурора	Петров Петр Петрович
Руководитель отдела статистики и аналитики	Сидорова Мария Сергеевна

Официальный сайт

https://genproc․gov․ru

Горячая линия

Тел;: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90

Электронный адрес

e‑mail: info@genproc․gov․ru

Личный кабинет (Электронный приём заявлений)

Для подачи и отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет․ Регистрация производится по номеру телефона и подтверждающему коду․

Личный приём (приёмные часы)

Приёмные часы в центральном офисе (Москва):

• Понедельник‑Пятница – 09:00 – 18:00
• Суббота – 10:00 – 14:00
• Воскресенье – выходной

График приёма заявлений в региональных отделениях

Графики размещаются на официальных сайтах субъектов РФ․ Пример для Московской области:

• Пн‑Пт – 08:30 – 17:30
• Сб – 09:00 – 13:00
• Вс – выходной

Отзывы граждан и рекомендации по улучшению

1. Положительные отзывы: «Благодарю за быстрый ответ и полное удовлетворение моей жалобы» – 4,8/5 (по результатам опроса 2023 г․)․
2. Критика: Некоторые пользователи отмечают сложность навигации в личном кабинете и длительные сроки получения разъяснений по сложным делам․
3. Рекомендации:
   • Внедрить чат‑бота для предварительной квалификации обращений․
   • Расширить функционал личного кабинета: возможность загрузки дополнительных документов и отслеживания сроков в реальном времени․
   • Провести серию вебинаров для населения о порядке подачи жалоб и их правовом значении․

---

Статистический отчёт за 2021‑2023 гг․ демонстрирует положительную динамику в работе органов прокуратуры: снижение количества обращений, рост доли удовлетворённых заявлений и улучшение сроков рассмотрения․ Дальнейшее развитие цифровых сервисов и повышение прозрачности процесса приёма обращений позволит ещё более эффективно защищать права и законные интересы граждан․

Для получения полной версии отчёта, а также доступа к аналитическим материалам, посетите раздел «Статистика» официального сайта․