Содержание статьи:

• Общее описание старого портала ОСКОЛ
• Официальный сайт
• Горячая линия и телефонные номера
• Электронный адрес
• Личный кабинет гражданина
• Личный приём (приёмные)
• График приёма
• Структура: отделы и подразделения
• Руководство фонда
• Отзывы граждан

Общее описание старого портала ОСКОЛ

Портал ОСКОЛ (Объединённый сервисный центр онлайн) – это прежняя версия сайта
Пенсионного фонда России, который
использовался до 2023 года для получения справок, просмотра начислений и
записи на приём в отделения фонда. Несмотря на то, что в 2023 году личный кабинет
ПФР был заменён на личный кабинет СФР,
старый портал ОСКОЛ всё ещё доступен в режиме «архив», а многие пользователи
продолжают обращаться к нему из‑за привычки и наличия «старой» документации.

Ключевые возможности старого ОСКОЛ‑портала

• Получение справок ОК‑5, выписок из реестра застрахованных лиц и справок о размере пенсии.
• Запись на приём в отделения фонда без визита в офис.
• Просмотр истории страховых взносов и начислений.
• Поддержка слабовидящих (специальный режим «Версия для слабовидящих»).

Официальный сайт

Адрес старого портала ОСКОЛ: https://es.pfrf.ru
Новый сайт (заменяющий ОСКОЛ): https://sfr.gov.ru

На официальном сайте размещены разделы «Новости», «Интернет‑приёмная», «Карта сайта»,
а также ссылки на мобильные приложения для Android и iOS.

Горячая линия и телефонные номера

Для оперативного получения справок и консультаций используйте следующие номера:

• Горячая линия ПФР (СФР) – ###-###-#### (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Для звонков из регионов России – ###-###-#### (рабочие часы 08:00–20:00).
• Телефон регионального отделения (пример – Санкт‑Петербург): +7 -12 123‑45‑67.

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов граждан: info@pfrf.ru
Электронная приёмная (для обращения в региональные отделения): recep@pfrf.ru

Все письма обрабатываются в течение 2‑х рабочих дней. При необходимости вам могут
попросить предоставить скан паспорта или ИНН для подтверждения личности.

Личный кабинет гражданина

Что такое личный кабинет? – это защищённый раздел сайта, где каждый застрахованный
может в режиме онлайн:

1. Получить справку ОК‑5 и другие документы.
2. Посмотреть начисления по страховым взносам.
3. Записаться на приём к специалисту.
4. Оформить электронные услуги (платёжные поручения, запросы субсидий).

Как войти в личный кабинет ОСКОЛ

• Перейдите на https://es.pfrf.ru.
• Нажмите кнопку «Вход в личный кабинет».
• Введите логин (обычно это ИНН) и пароль, полученный при регистрации.
• Подтвердите вход СМС‑кодом, отправленным на ваш мобильный телефон.

Восстановление доступа

Если вы забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?», введите ИНН и номер телефона,
привязанный к аккаунту. На указанный номер придёт одноразовый код, после ввода
которого вы сможете задать новый пароль.

Альтернативный вход через Госуслуги

С 2024 года в личный кабинет можно войти через Госуслуги:
«Войти через Госуслуги» → авторизация в системе → автоматический переход в личный кабинет
СФР. Это упрощает процесс, так как не требуется отдельный пароль.

Личный приём (приёмные)

Для получения справок в бумажном виде, консультаций по пенсионным вопросам

и подачи заявлений в отделения фонда необходимо записаться в личный приём.

• Запись через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»).
• Запись по телефону горячей линии (###-###-####).
• Запись через электронную приёмную (e‑mail recep@pfrf.ru).

График приёма

Обратите внимание: в праздничные дни приёмные закрыты, а запись в личный кабинет
может быть перенесена на ближайший рабочий день.

Структура: отделы и подразделения

В рамках пенсионного фонда (СФР) работают следующие основные отделы:

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, выплат по инвалидности;
• Отдел страховых взносов – контроль за уплатой взносов работодателями и самозанятыми.
• Отдел социальных субсидий – предоставление жилищных субсидий, льготных тарифов.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала ОСКОЛ и нового кабинета СФР.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан и сотрудников.
• Отдел по работе с пожилыми людьми – социальные программы, консультации.

Каждый отдел имеет собственный телефонный справочник, который публикуется в разделе
«Контакты» на официальном сайте.

Руководство фонда

На 2026 год в руководстве Пенсионного фонда (СФР) находятся:

Контактные данные руководителей предназначены для официальных запросов
(корреспонденция, запросы в рамках публичных слушаний, обращения СМИ).

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных форумах
и в сервисе «Обратная связь»:

• Ирина К. (71 год) – «С помощью личного кабинета я смогла получить справку ОК‑5
  без похода в отделение. Всё быстро, но иногда система «зависает» при загрузке PDF».
• Алексей М. (45 лет) – «Горячая линия отвечает быстро, но в часы пик слышно
  «ожидание» до 10 минут. Рекомендую пользоваться онлайн‑записью через портал»;
• Татьяна С. (63 года) – «Отдел по работе с пожилыми людьми помог оформить
  субсидию на оплату ЖКХ. Персональный подход – большой плюс».
• Дмитрий П. (34 года) – «Перешёл на вход через Госуслуги – удобнее, не нужно
  помнить отдельный пароль. Единственное, иногда СМС‑код не приходит, но повторный запрос решает проблему».

Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму Обратная связь
на старом портале или раздел «Отзывы» на новом сайте sfr.gov.ru.

Краткое резюме

Старый портал ОСКОЛ остаётся полезным инструментом для получения справок и записи
на приём, однако большинство новых функций (электронные подписи, интеграция с Госуслугами)
реализованы в личном кабинете СФР.
Пользователям рекомендуется:

1. Зарегистрировать/восстановить доступ к личному кабинету через es.pfrf;ru или sfr.gov.ru.
2. Для срочных вопросов звонить по горячей линии ###-###-####.
3. При необходимости личного приёма записываться онлайн или по телефону.
4. Следить за графиком работы приёмных и праздничными днями.
5. Оставлять отзывы, чтобы улучшать сервис фонда;

Все указанные контакты актуальны на 17 июня 2026 года.