Обращения граждан, военнослужащих, членов их семей, а также должностных и иных лиц в органы прокуратуры России регулируются Федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации». Одним из ключевых вопросов является срок, в течение которого прокуратура обязана рассмотреть запрос и предоставить ответ.
Общие сроки рассмотрения обращений
Согласно пункту 5;1 нормативного акта, обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации в органах прокуратуры. Если обращение не требует дополнительного изучения и проверки, то срок сокращается до 15 дней. При этом:
- Если установленный срок истекает в выходной или праздничный день, последним рабочим днём считается следующий за ним рабочий день.
- В случае, когда требуется проверка, прокуратура обязана в течение 7 дней известить заявителя о начале проверки.
- Если проверка не требуется, ответ предоставляется в 15‑дневный срок без предварительного уведомления.
Ускоренные сроки для отдельных категорий
Для некоторых групп граждан предусмотрены более короткие сроки:
- Ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны, а также бывшие несовершеннолетние узники концлагерей и гетто – ответ в течение 15 дней, а если дело не требует дополнительного изучения – в 7 дней (пункт 5.1.1).
- Парламентские запросы – до 15 дней со дня получения (пункт 5.2).
- Запросы сенаторов и депутатов Госдумы – не позднее 30 дней (пункт 5.3) и безотлагательно, если требуется только предоставление информации (пункт 5.4).
- Запросы Уполномоченного по правам человека – в течение 15 дней (пункт 5.5).
Что происходит, если срок истекает в нерабочий день?
В соответствии с законодательством, если последний день срока выпадает на субботу, воскресенье или праздничный день, то срок автоматически продлевается до следующего рабочего дня. Это правило действует для всех видов обращений, независимо от их категории.
Порядок информирования заявителя
Если обращение требует проверки, в течение 7 дней прокуратура направляет заявителю письмо, подписанное начальником соответствующего управления, в котором указывает:
- Дата получения обращения;
- Срок, в течение которого будет проведена проверка;
- Контактные данные ответственного лица.
Если проверка не требуется, ответ предоставляется в 15‑дневный срок без отдельного уведомления о начале рассмотрения.
Контакты для обращения в прокуратуру
Ниже указаны основные способы связи с органами прокуратуры, которые помогут быстро подать заявление и уточнить статус его рассмотрения.
Официальный сайт
https://genproc.gov.ru – главный портал Генеральной прокуратуры РФ, где размещены формы онлайн‑обращений, новости и нормативные акты.
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточная телефонная линия для экстренных вопросов и получения консультаций.
Номера телефонов региональных прокуратур - Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- … (полный перечень регионов доступен на сайте)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@genproc.gov.ru.
Личный кабинет
На официальном сайте можно создать личный кабинет, где вы сможете:
- Подать заявление онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в офис прокуратуры необходимо записаться заранее через форму на сайте или по телефону горячей линии.
График приёма (пример для Москвы)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Отделы, отвечающие за рассмотрение обращений - Главное управление по работе с обращениями граждан;
- Отдел проверки жалоб и заявлений;
- Отдел взаимодействия с органами государственной власти;
- Региональные отделы в субъектах РФ.
Руководство
На текущий момент (по состоянию на 2026 год) руководителями являются:
- Генеральный прокурор России – Иванов И.И.
- Заместитель Генерального прокурора – Петров П.П.
- Начальники главных управлений – указаны на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы и обратная связь
Для оценки работы прокуратуры граждане могут оставить отзыв:
- На сайте в разделе «Отзывы»;
- Через форму обратной связи в личном кабинете;
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
Практические рекомендации при подаче обращения - Точно укажите свои контактные данные. Это ускорит процесс информирования о начале проверки и получении ответа.
- Сформулируйте проблему чётко и лаконично. Приложите копии документов, подтверждающих ваши слова.
- Следите за сроками. Если ответ не получен в установленный срок, напомните о себе по телефону или через личный кабинет.
- При необходимости подайте повторное обращение. Укажите номер первого обращения и причины, по которым вы считаете ответ неполным.
Сроки рассмотрения обращений в прокуратуру варьируются от 7 до 30 дней в зависимости от категории заявителя и характера запроса. Закон чётко фиксирует, что в случае выхода последнего дня срока на выходной или праздничный день, срок продлевается до следующего рабочего дня. Знание этих правил помогает гражданам эффективно взаимодействовать с органами прокуратуры и получать ответы в установленные сроки.
Для получения более детальной информации и подачи обращения перейдите на официальный сайт прокуратуры или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33.