Справочная служба аэропорта Домодедово – это единый центр, куда пассажиры и партнеры могут обратиться за любой информацией, связанной с обслуживанием, расписанием рейсов, услугами терминалов и другими вопросами․ Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе службы․
Контакты для обращений - Официальный сайт: www․domodedovo․ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@domodedovo․ru
- Личный кабинет пассажира: my․domodedovo․ru
Номера телефонов
Для удобства предоставляем отдельные номера по направлениям:
- Общие вопросы – +7 (495) -77‑77‑77
- Терминал 1 – +7 (495) -77‑71‑01
- Терминал 2 – +7 (495) -77‑71‑02
- Бизнес‑центр «Домодедово» – +7 (495) -77‑71‑03
- Туристическая информация – +7 (495) -77‑71‑04
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте один из адресов:
- Общие запросы – info@domodedovo․ru
- Техническая поддержка – support@domodedovo․ru
- Вопросы по бизнес‑услугам – business@domodedovo․ru
Личный кабинет
Через личный кабинет пассажиры могут:
- Отслеживать статус своих рейсов в реальном времени;
- Бронировать парковочные места и услуги трансфера;
- Оставлять и получать ответы на запросы в службу поддержки;
- Получать персональные предложения и скидки․
Личный прием
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на прием к специалисту справочной службы․
- Место приёма – Терминал 1, 1‑й этаж, офис справочной службы․
- Для записи используйте телефон +7 (495) -77‑71‑01 или форму онлайн‑записи в личном кабинете․
График приема
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 18:00 |
| Воскресенье | 09:00 – 18:00 |
Отделы справочной службы - Отдел информации о рейсах – отвечает за расписание, задержки и изменения․
- Отдел обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями – помощь в организации трансфера, сопровождения и специальных услуг․
- Отдел коммерческих предложений – аренда помещений, рекламные возможности, бизнес‑услуги․
- Отдел технической поддержки – вопросы по работе терминалов, Wi‑Fi, зарядных станций․
- Отдел обратной связи и контроля качества – сбор отзывов и работа с претензиями․
Руководство справочной службы
Ключевые лица, отвечающие за работу службы:
- Иванов Сергей Петрович – Директор справочной службы․
- Кузнецова Анна Владимировна – Руководитель отдела информации о рейсах․
- Смирнов Алексей Николаевич – Руководитель отдела обслуживания пассажиров с ОВЗ․
- Лебедева Марина Сергеевна – Руководитель отдела коммерческих предложений․
Отзывы
Ниже представлены типичные отзывы пассажиров о работе справочной службы:
«Очень благодарен оператору за быстрый ответ и помощь в переоформлении билета после задержки рейса․ Профессионализм на высоте!» – Марина К․,
«Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать 5‑10 минут․ В целом, сервис удовлетворительный․» – Дмитрий С․,
«Личный кабинет позволяет решить большинство вопросов онлайн, без необходимости звонить․ Очень удобно!» – Ольга В․,
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․ Мы всегда готовы помочь!
Дата актуализации информации: