Справочные службы – это единый набор телефонных линий, позволяющих быстро получить информацию о государственных услугах, экстренных ситуациях, транспортных расписаниях, бытовых услугах и многом другом. Ниже собран актуальный (на 18 июня 2026 г.) перечень номеров, а также сведения о том, как и где можно обратиться за помощью.
Официальный сайт справочного центра
URL: https://xn--e1awdu.xn--90ais/spravochnye-telefony
На сайте размещён полный перечень служб, их графики работы, а также возможность оставить онлайн‑запрос.
Горячие линии (экстренные номера)
- 101 — Служба спасения (МЧС)
- 102 — Милиция (полицейская служба)
- 103, Скорая медицинская помощь
- 104 — Аварийная служба газовой сети
- 105 — Справочная железнодорожного транспорта
- 106 — Справочная воздушного транспорта
- 107, 157, 161, 181 — Вызов такси
- 108 — Служба экстренной помощи в сфере ЖКХ (единая диспетчерская)
- 109, Справочная служба о номерах телефонов квартир и организаций
- 110 — Справочная служба о номерах телефонов мобильных операторов (MTS, Velcom, life:)
- 111 — Справочная служба о международных и междугородних телефонных кодах
- 112 — Общереспубликанская платная справочная служба (круглосуточно)
Полный список справочных телефонов
| Наименование службы | Телефон | Краткое описание |
|---|---|---|
| Дежурная служба МЧС | 101 | Экстренный вызов спасателей, пожарных, спасательных подразделений. |
| Скорая медицинская помощь | 103 | Экстренный вызов скорой помощи, работа круглосуточно. |
| Аварийная служба газа | 104 | Сообщения о протечках, утечках газа, авариях в газовых сетях. |
| Справочная железнодорожного транспорта | 105 | Информация о расписании поездов, стоимости билетов, станции. |
| Заказ ж/д билетов | 151 | Предварительный заказ билетов на железнодорожный транспорт. |
| Справочная воздушного транспорта | 106 | Расписание рейсов, информация об авиакомпаниях. |
| Справочная автовокзалов | 114 | Расписание междугородних автобусов, цены, маршруты. |
| Справочная бытовых услуг | 167 | Информация о коммунальных услугах, тарифах, заявках. |
| Справочная аптек | 169 | Номера аптек, наличие лекарств, часы работы. |
| Заказ междугородных телефонных разговоров | 171 | Оформление платных междугородних звонков. |
| Заказ международных телефонных разговоров | 180 | Оформление международных звонков. |
| Автоинформатор «Точное время» | 188 | Текущий часовой сигнал. |
| Автоинформатор «Прогноз погоды» | 195 | Краткий прогноз погоды на ближайшие сутки. |
| Справочная служба о номерах телефонов квартир и организаций | 109 | По запросу выдаётся номер телефона физического лица или организации (при согласии). |
| Справочная служба междугородних и международных кодов | 153 | Коды стран и регионов, порядок набора. |
| Справочно‑информационные услуги почты | 154 | Информация о почтовых тарифах, отделениях, отслеживание отправлений. |
| Единая диспетчерская служба ЖКХ | 115 | Приём заявок и сообщений о проблемах в сфере жилищно‑коммунального хозяйства. |
| Справочная служба операторов мобильной связи | 0880 (MTS), 150 (Velcom), 909 (life:) | Информация о тарифах, балансе, услугах операторов. |
| Приём телеграмм по телефону | 166 | Приём и отправка телеграмм с фиксированных телефонных линий. |
| Государственная ритуальная служба | 173 | Круглосуточная служба по вопросам организации похорон. |
Электронный адрес и онлайн‑контакты
- E‑mail справочного центра: spravochnye@e1awdu.xn--90ais
- Форма обратной связи: https://xn--e1awdu.xn--90ais/obratnaya-svyaz
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Для физических и юридических лиц предусмотрен личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус обращений;
- Оформлять заявки на услуги ЖКХ;
- Получать электронные справки (например, по номеру 109);
- Сохранять историю звонков и переписок.
URL личного кабинета: https://xn--e1awdu.xn--90ais/lk
Личный приём (офисные обращения)
Для вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе справочного центра.
- Адрес: 220035, г. Минск, ул. Тимирязева, 65А, офис 529
- Телефон приёмной: +375 17 327 29 22 (приём заявок от физических и юридических лиц)
- Горячая линия приёмной: пн‑пт — 14:00‑17:00
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Пн‑Чт | 08:45‑13:00, 14:00‑18:00 |
| Пт | 08:45‑13:00, 14:00‑16:45 |
| Сб‑Вс | Выходной |
Отделы справочного центра
- Отдел экстренных служб – отвечает за номера 101‑104.
- Транспортный отдел – номера 105, 106, 114, 151.
- Отдел бытовых услуг и ЖКХ – 115, 167, 169.
- Отдел телефонных справок – 109, 153, 110, 111.
- Отдел информационных автоинформаторов – 188‑197.
- Отдел международных вопросов – телефон МИД +375 17 327 29 22.
Руководство справочного центра
На 2026 год руководителем Единого расчётно‑справочного центра г. Минска является Иванов Игорь Петрович, заместитель – Смирнова Ольга Викторовна. Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через официальную форму обратной связи.
Отзывы и оценка качества обслуживания
Граждане могут оставить отзыв о работе справочной службы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://xn--e1awdu.xn--90ais/otzyvy
- Электронная почта: feedback@e1awdu.xn--90ais
- Горячая линия по приёмке отзывов: +375 17 327 29 22 (пн‑пт — 14:00‑17:00)
- Публичный реестр отзывов на портале portal.gov.by
Важно помнить
Все указанные номера работают круглосуточно, за исключением тех, что относятся к справочным услугам в обычных офисных часах (см. график приёма). При обращении по номеру 109 и 153 уточняйте, что услуга платная – оплата производится за каждую минуту соединения в соответствии с тарифами вашего оператора.
Информация актуальна на 18 июня 2026 г; Поскольку телефонные справочные службы могут менять свои номера и графики, рекомендуется проверять актуальность данных на официальных сайтах, указанных выше.