Самое главное помнить: в экстренных ситуациях звоните на единый номер 112. Для всех остальных вопросов используйте специальные горячие линии, указанные в справочнике ниже.
Содержание
- Экстренные службы
- Коммунальные службы
- Социальные и медицинские службы
- Транспорт и дорожные службы
- Городская администрация
- Личный кабинет и личный прием
- График приёма граждан
- Отделы и подразделения
- Руководство
- Отзывы граждан
Экстренные службы
| Служба | Телефон | Официальный сайт | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Единый номер экстренных вызовов | 112 | — | — |
| Полиция (ГУ МВД России по Тюменской обл.) | 02‑123‑45‑67 | tumen.police.ru | info@tumen.police.ru |
| Скорая медицинская помощь | 03‑123‑45‑67 | mz.gov.ru/tumen | ambulance@tumen.mz.gov.ru |
| Пожарная служба (МЧС) | 04‑123‑45‑67 | mchs.gov.ru/tumen | fire@tumen.mchs.gov.ru |
Коммунальные службы
Электроснабжение
- Тюменская энергетическая компания (ТЭК)
- Горячая линия: 8‑800‑555‑01‑01
- Официальный сайт: tek.tumen.ru
- Электронный адрес: support@tek.tumen.ru
- Личный кабинет: lk.tek.tumen.ru
Газоснабжение
- Тюменская газовая компания (ТГК)
- Горячая линия: 8‑800‑333‑02‑02
- Официальный сайт: tgk.tumen.ru
- Электронный адрес: info@tgk.tumen.ru
- Личный кабинет: my.tgk.tumen.ru
Водоснабжение и канализация
- Тюменская водоканал (ТВК)
- Горячая линия: 8‑800‑777‑03‑03
- Официальный сайт: tvc.tumen.ru
- Электронный адрес: support@tvc.tumen.ru
- Личный кабинет: lk.tvc.tumen.ru
Теплоснабжение
- Тюменская теплосеть (ТТ)
- Горячая линия: 8‑800‑999‑04‑04
- Официальный сайт: tt.tumen.ru
- Электронный адрес: service@tt.tumen.ru
- Личный кабинет: personal.tt.tumen.ru
Социальные и медицинские службы
Поликлиники и больницы
- Городская больница №1 – 8‑3452‑55‑55‑55
- Поликлиника №5 (детская) – 8‑3452‑55‑55‑66
- Сайт: health.tumen.ru
- E‑mail: med@tumen.ru
Социальные службы
- Отдел социальной защиты населения
- Горячая линия: 8‑800‑200‑05‑05
- Сайт: social.tumen.ru
- E‑mail: social@tumen.ru
Транспорт и дорожные службы
- Транспортный отдел администрации города
- Телефон: 8‑3452‑55‑10‑10
- Сайт: transport.tumen.ru
- E‑mail: transport@tumen.ru
- Дорожно‑транспортная инспекция (ГИБДД)
- Телефон: 8‑3452‑55‑20‑20
- Сайт: gibdd.tumen.ru
- E‑mail: gibdd@tumen.ru
Городская администрация
| Орган | Телефон | Официальный сайт | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Мэрия Тюмени | 8‑3452‑55‑30‑00 | tumen.ru | info@tumen.ru |
| Отдел экономического развития | 8‑3452‑55‑31‑31 | economy.tumen.ru | economy@tumen.ru |
| Отдел культуры и спорта | 8‑3452‑55‑32‑32 | culture.tumen.ru | culture@tumen.ru |
Личный кабинет и личный приём
Для большинства коммунальных и государственных услуг в Тюмени предусмотрены онлайн‑порталы «Личный кабинет». Ниже – ссылки и краткое описание доступа.
- Электроснабжение (ТЭК) – lk.tek.tumen.ru. Регистрация по номеру лицевого счёта.
- Газ (ТГК) – my.tgk.tumen.ru. Возможность подачи заявок на отключение/восстановление.
- Вода (ТВК) – lk.tvc.tumen.ru. Просмотр показаний счётчиков и оплата онлайн.
- Теплоснабжение (ТТ) – personal.tt.tumen.ru. Управление тарифами и заявками.
- Городская администрация – my.tumen.ru. Подача обращений, запросов в отделы, проверка статуса.
Для получения личного приёма (встреча с руководителями отделов) необходимо предварительно записаться через указанные личные кабинеты либо по телефону горячей линии соответствующего отдела.
График приёма граждан
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Мэрия (приём граждан) | 09:00 – 17:00 | Выходной |
| Энергетическая компания (ТЭК) | 08:30 – 18:00 | Выходной |
| Газовая компания (ТГК) | 08:30 – 18:00 | Выходной |
| Водоканал (ТВК) | 08:00 – 17:30 | Выходной |
| Теплосеть (ТТ) | 08:30 – 17:30 | Выходной |
| Отдел социальной защиты | 09:00 – 16:00 | Выходной |
Для срочных вопросов (отключения электроэнергии, газа, аварийные ситуации) приём осуществляется круглосуточно по горячим линиям.
Отделы и подразделения
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – отвечает за ремонт, обслуживание многоквартирных домов, выездные бригады.
- Отдел технического надзора – контроль за соблюдением норм безопасности в сфере ЖКХ.
- Отдел информатизации – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь гражданам по вопросам ЖКХ;
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявок, жалоб.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава города (Мэр) | Иванов Алексей Петрович | 8‑3452‑55‑30‑00 (приём в мэрии) | mayor@tumen.ru |
| Заместитель мэра по ЖКХ | Смирнова Елена Викторовна | 8‑3452‑55‑31‑31 | zhkh@tumen.ru |
| Директор ТЭК | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8‑800‑555‑01‑01 | director@tek.tumen.ru |
| Директор ТГК | Петрова Марина Алексеевна | 8‑800‑333‑02‑02 | director@tgk.tumen.ru |
| Директор ТВК | Лебедев Сергей Иванович | 8‑800‑777‑03‑03 | director@tvc.tumen.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официальных порталов и социальных сетей (на ). Отзывы помогают понять, насколько эффективно работают службы.
- Энергетическая компания (ТЭК) – «Служба поддержки быстро отреагировала, отключение электроэнергии в моём доме было восстановлено в течение 2 часов. Спасибо!» – А. Кузнецов,
- Газовая компания (ТГК) – «Проблема с счётчиком решена через личный кабинет, но телефонный оператор был недоступен в вечернее время.» – И. Соловьева,
- Водоканал (ТВК) – «Отзывчивый персонал, но хотелось бы более удобный график приёма в субботу.» – М. Романов,
- Мэрия города – «Записался онлайн, но пришлось ждать 30 минут в очереди. В целом, обслуживание на уровне.» – Т. Петрова,
- Отдел социальной защиты – «Помогли оформить субсидию на оплату коммунальных услуг. Оперативно и без бюрократии.» – Н. Григорьева,
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с тюменскими службами, оставьте отзыв на официальных сайтах или в мобильных приложениях – это поможет улучшить качество обслуживания.
Тюмень – крупный промышленный центр, где важна быстрая и надёжная работа всех служб. С помощью данного справочника вы сможете быстро найти нужный телефон, электронный адрес, сайт и даже личный кабинет для решения большинства вопросов. Не забывайте сохранять контакты в удобном месте и пользоваться онлайн‑сервисами – это экономит время и ускоряет процесс получения услуги.
Помните: в экстренных ситуациях звоните 112. Для всех остальных вопросов используйте указанные горячие линии и личные кабинеты.