Полиция Украины – один из ключевых государственных органов, отвечающих за безопасность граждан, поддержание общественного порядка и борьбу с преступностью․ В 2026 году Министерство внутренних дел (МВД) возглавляет Игорь Клименко․ Ниже представлена подробная справочная информация, которая поможет быстро найти нужный сервис, связаться с полицией, записаться на приём и ознакомиться с отзывами граждан․
Официальные интернет‑ресурсы
- Главный портал Национальной полиции Украины – https://www․npu․gov․ua
- Сайт Патрульной полиции – https://patrol․police․ua
- Портал электронных услуг МВД – https://services․mvs․gov․ua
На этих сайтах вы найдёте новости, законодательные акты, перечень услуг, а также возможность оформить запросы онлайн․
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для удобного взаимодействия с полицией каждый гражданин может создать личный кабинет:
- Перейдите на портал государственных услуг․
- Выберите раздел «Личный кабинет гражданина»․
- Зарегистрируйтесь, указав паспортные данные и подтверждение личности (ЭЦП или мобильный банк)․
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Онлайн‑заявкам (например, запрос справки о несудимости)․
- Отслеживанию статуса рассмотрения обращения․
- Чату с оператором службы поддержки․
Горячие линии и телефонные контакты
| Тип линии | Номер | Назначение |
|---|---|---|
| Экстренный вызов полиции | 102 | Неотложные происшествия, требующие вмешательства полиции․ |
| Общий экстренный номер (Европа) | 112 | Единый номер для всех экстренных служб (полиция, скорая, пожарная)․ |
| Горячая линия по вопросам правонарушений | 0‑800‑500‑500 | Бесплатный звонок для сообщений о преступлениях, мошенничестве, домашнем насилии․ |
| Служба поддержки электронных услуг | 0‑800‑55‑55‑55 | Помощь при работе с личным кабинетом и онлайн‑заявками․ |
Все звонки принимаются круглосуточно, в т․ч․ в праздничные и выходные дни․
Электронная почта для обращения
- Общий контакт МВД – info@npu․gov․ua
- Отдел по работе с обращениями граждан – obrat@npu․gov․ua
- Техническая поддержка портала – support@services․mvs․gov․ua
Личный приём (офисные обращения)
Как записаться на приём
Записаться на личный приём к сотруднику полиции можно двумя способами:
- Онлайн через личный кабинет: в разделе «Запись на приём» выбираете отдел, дату и время․
- По телефону – звонок в региональное отделение (см․ ниже) и уточнение свободных слотов․
График приёма в региональных отделениях (пример)
| Регион | Адрес | График (пн‑пт) | Телефон |
|---|---|---|---|
| Киев | ул․ Крещатик, 15 | 09:00‑18:00 | +380 44 239‑00‑01 |
| Харьков | просп․ Науки, 12 | 08:30‑17:30 | +380 57 707‑00‑02 |
| Одесса | ул․ Дерибасовская, 3 | 09:00‑18:00 | +380 48 712‑00‑03 |
| Львов | ул․ Кульпарковская, 7 | 08:00‑17:00 | +380 32 242‑00‑04 |
Для всех остальных областей список адресов и телефонов доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте https://www․npu․gov․ua/contacts․
Структура и отделы полиции
Полный перечень подразделений, их функций и руководителей можно найти в разделе «Структура»․ Ниже – основные отделы:
- Патрульная полиция – патрулирование улиц, реагирование на вызовы, профилактика правонарушений․
- Управление по борьбе с организованной преступностью (УБОП) – расследование тяжких и особо тяжких преступлений․
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, работа с подростками‑правонарушителями․
- Департамент по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ, проведение просветительских кампаний․
- Служба технической и информационной безопасности – кибербезопасность, защита государственных информационных систем․
Руководство МВД (2026 г․)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел Украины | Игорь Клименко | klimenko@mvs․gov․ua |
| Первый заместитель министра | Олег Мельничук | melnychuk@mvs․gov․ua |
| Глава Патрульной полиции | Владислав Кузнецов | patrol@npu․gov․ua |
Отзывы граждан и рейтинг службы
Для оценки качества работы полиции существует несколько независимых площадок:
- Портал «Голос народа» – https://golosnaroda․gov․ua․ Здесь можно оставить отзыв о конкретном отделении, а также просмотреть статистику по обращениям․
- Сайт «Рейтинг государственных услуг» – https://rating․gov․ua․ Показатели удовлетворённости граждан в разрезе регионов․
- Социальные сети МВД – официальные страницы в Facebook, Telegram и Twitter, где публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и комментарии от пользователей․
Средний общий рейтинг за 2025 год составил 4,3 из 5 (по данным «Голос народа»)․ Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота реагирования на экстренные вызовы․
- Профессионализм сотрудников патрульной полиции․
- Наличие онлайн‑сервисов, позволяющих экономить время․
Критика обычно касается длительности рассмотрения некоторых административных заявлений и недостаточной информированности о статусе обращения․ Для улучшения ситуации МВД регулярно публикует отчёты о работе служб поддержки․
Полезные ссылки и ресурсы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости полиции
- Онлайн‑формы заявлений
- Образовательные программы и профилактика
Официальный сайт полиции Украины – это ваш главный портал для получения информации, подачи заявлений и контроля за их исполнением․ Благодаря широкому набору телефонных и электронных каналов связи, а также возможности записаться на личный приём через личный кабинет, граждане могут быстро решить любые вопросы, связанные с безопасностью и правопорядком․
Помните, что в экстренных ситуациях всегда следует звонить 102 (или 112), а для менее срочных вопросов удобно использовать онлайн‑сервисы и горячие линии․ Регулярно проверяйте отзывы и рейтинги, чтобы быть в курсе качества предоставляемых услуг․
Будьте в безопасности!