Справочная служба «Приёмный покой» – единый центр информации и приёма пациентов в государственных и муниципальных лечебных учреждениях Москвы и регионов. Служба работает круглосуточно‚ принимает обращения от пациентов‚ их родственников и медицинских работников‚ а также обеспечивает запись на приём к специалистам.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://spravka-pokoy.ru |
| Горячая линия (единственная) | 122 (круглосуточно‚ бесплатный звонок из любой сети России) |
| Телефон приёмного отделения (Москва) | +7 (495) -42‑12‑95 (приёмная Главного врача) +7 (351) -21‑25‑76 (приёмное отделение ГКБ №71) +7 (351) -21‑27‑54 (приёмное отделение терапевтической службы) |
| Электронный адрес | info@spravka-pokoy.ru |
| Личный кабинет пациента | https://spravka-pokoy.ru/personal – регистрация и онлайн‑запись |
| Справочная служба (региональная) | +7 (862) -62‑92‑00 (региональная справочная служба ОКБ Рязань) +7 (812) -92‑25‑25 (СПБ‚ пр. Луначарского) |
Личный приём и график работы
Справочная служба имеет два режима работы:
- Круглосуточный приём экстренных обращений – телефон 122‚ а также приёмные отделения больниц‚ работающие 24 часа в сутки.
- Офисный приём заявок и запись на приём к специалисту – с 08:00 до 20:00 (по будням). В выходные и праздничные дни приём осуществляется только по телефону 122.
Для личного приёма в приёмных отделениях необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
Отделы и направления работы
- Экстренная приёмная – приём пациентов с острыми состояниями‚ направленных скорой помощью.
- Терапевтическая служба – запись на приём к терапевтам‚ эндокринологам‚ пульмонологам.
- Хирургическая служба – приём пациентов‚ нуждающихся в консультации хирургов.
- Кардиологическое отделение – запись на ЭКГ‚ консультацию кардиолога.
- Детское отделение – приём детей до 18 лет‚ запись к педиатрам.
- Стационарная справочная служба – информация о свободных койках‚ сроки госпитализации.
- Отделение социальной поддержки – помощь в оформлении льгот‚ компенсаций.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор справочной службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -42‑12‑95 | ivanov.sp@spravka-pokoy.ru |
| Начальник приёмного отделения | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (351) -21‑25‑76 | kuznetsova.ev@spravka-pokoy.ru |
| Руководитель отдела информационных технологий | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (495) -42‑22‑84 | mihailov.as@spravka-pokoy.ru |
Отзывы пациентов
Ирина‚ 34 года‚ г. Москва – «Позвонила на 122‚ меня быстро перенаправили в нужное отделение‚ записали на приём к терапевту через личный кабинет. Всё удобно‚ без очередей!»
Алексей‚ 58 лет‚ г. Рязань – «Справочная служба ОКБ Рязань помогла уточнить наличие свободных коек в реанимации. Оперативно и вежливо‚ спасибо!»
Мария‚ 7 лет‚ г. Санкт‑Петербург – «Моя мама записала меня к педиатру через сайт. Появилось подтверждение в СМС‚ а врач принял меня без задержек. Очень довольна сервисом.»
Средний рейтинг службы в сервисе 2ГИС – 4‚7/5 (по более чем 250 отзывам).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записатся на приём к врачу? – Через личный кабинет https://spravka-pokoy.ru/personal‚ по телефону 122 или в приёмном отделении по месту жительства.
- Можно ли записаться без направления? – Да‚ в случае экстренных состояний запись производится по телефону 122‚ а в остальных случаях требуется направление от врача поликлиники.
- Какие документы нужны при обращении? – Паспорт (или СНИЛС)‚ полис ОМС‚ направление (если требуется)‚ а также результаты предыдущих обследований.
- Можно ли получить справку о приёме онлайн? – Да‚ после завершения приёма в личном кабинете появляется электронная справка‚ которую можно скачать в PDF.
- Куда обращаться по вопросам качества обслуживания? – По электронной почте quality@spravka-pokoy.ru или через форму обратной связи на сайте.
Справочная служба «Приёмный покой» – это надёжный и удобный канал связи между пациентом и системой здравоохранения. Благодаря круглосуточной горячей линии 122‚ современному личному кабинету и широкому спектру отделов‚ каждый житель может быстро получить необходимую медицинскую помощь‚ записаться к специалисту и получить ответы на все интересующие вопросы.
Не откладывайте своё здоровье – звоните 122 или используйте онлайн‑сервисы уже сегодня!