Справочная служба Петропавловска – это единый центр информационной поддержки жителей и гостей города.
Через неё можно получить ответы на вопросы о государственных услугах, туризме, транспорте, экстренных
службах, а также уточнить реквизиты организаций и предприятий. Ниже собраны все основные контакты,
режим работы и полезные ссылки.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://7152.kz |
| Горячая линия (единый номер) | +7 (7152) -6‑31‑42 |
| Справочная «Импульс» | +7 (7152) -69‑XX‑XX (оператор «Импульс», уточняйте у оператора) |
| Справочная службы «ЛОВД» | +7 (7152) -8‑32‑71 |
| Экстренные справочные номера | +7 (7152) -40‑333 (общий справочный центр) |
| Электронный адрес | info@petropavlovsk.kz |
| Личный кабинет (портал госуслуг) | gosuslugi.kz – раздел «Справочная служба Петропавловска» |
Личный приём и график работы
Справочная служба работает в режиме круглосуточно по телефонным линиям, однако приём граждан в
офисных помещениях осуществляется по следующему расписанию:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота: 09:00 – 17:00
- Воскресенье и праздничные дни: закрыто (приём только по телефону)
Адрес офиса справочной службы: пр. Гагарина, 12, г. Петропавловск, Республика Казахстан.
Вход в помещение свободный, но рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись.
Структура и отделы справочной службы
- Отдел государственных услуг – ответы по вопросам ЖКХ, регистрации, лицензий.
- Туристический отдел – информация о достопримечательностях, гостиницах, экскурсиях.
- Транспортный отдел – расписание общественного транспорта, билеты, справка по автодорогам.
- Отдел экстренных служб – контакты полиции, МЧС, скорой помощи, пожарных.
- Отдел бизнес‑поддержки – справка для предпринимателей, регистрация предприятий, налоговые вопросы.
- Отдел обратной связи и контроля качества – сбор отзывов, работа с претензиями.
Руководство справочной службы
Справочная служба подчиняется аппарату акима города Петропавловска. На 2026 год руководителями являются:
- Аким города Петропавловск – Касымов Нурлан Мухамедович
- Начальник справочной службы – Султанова Айгуль Сериковна
- Заместитель начальника по работе с населением – Бекенов Данияр Сергеевич
Отзывы граждан
Иван П. : «Позвонил в горячую линию 46‑31‑42, оператор быстро нашёл нужный номер службы ЖКХ. Очень удобно, спасибо!».
Алия К. : «Справочная «ЛОВД» помогла разобраться в вопросе по страхованию автомобиля. Ответ был чётким, но пришлось ждать 5 минут в очереди».
Михаил С. : «Электронный адрес info@petropavlovsk.kz отвечает в течение дня, но иногда ответы приходят формальными. Хотелось бы более персонального подхода».
Как правильно пользоваться справочной службой
Шаг 1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (госуслуги, туризм, транспорт и т.д.).
Шаг 2. Позвоните по соответствующему номеру или отправьте запрос через форму на официальном сайте 7152.kz.
Шаг 3. При необходимости запишитесь на личный приём через онлайн‑запись.
Шаг 4. Если ответ не удовлетворил, обратитесь в Отдел обратной связи – они помогут уточнить детали и эскалировать вопрос.
Полезные ссылки
- Официальный сайт справочной службы
- Личный кабинет на портале госуслуг
- Онлайн‑запись на личный приём
- Электронная почта справочной службы
Справочная служба Петропавловска – ваш надёжный помощник в решении бытовых и официальных вопросов.
Не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам, писать на электронную почту или пользоваться
онлайн‑сервисами – мы всегда готовы помочь!