Справочная служба – единый центр предоставления актуальной контактной информации о государственных и муниципальных учреждениях Пермского края, а также о частных организациях, работающих в регионе. Ниже собраны все необходимые данные для обращения: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график работы, отделы, руководство и отзывы граждан.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://spk.perm.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (342) -91‑00‑00
- Телефон доверия (для экстренных вопросов): +7 (912) -93‑00‑00
- Телефон редакции справочной службы: +7 (342) -17‑33‑23
- Телефон инспекции государственного жилищного надзора: +7 (342) -41‑09‑02
- Электронный адрес: info@spk.perm.ru
Личный кабинет
Для удобного доступа к истории запросов, возможности оставить заявку онлайн и отслеживать её статус, зарегистрируйтесь в личном кабинете:
- Ссылка: https://spk.perm.ru/cabinet
- Регистрация: ФИО, паспортные данные, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Функции кабинета: просмотр заявок, загрузка документов, чат с оператором, получение уведомлений.
График приёма и личный приём
| День недели | Время работы (приёмные окна) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Для записи на личный приём к руководителю службы или к специалисту конкретного отдела необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.
Структура службы и отделы
- Колл‑центр – обработка входящих звонков, онлайн‑чат и электронные запросы.
- Отдел государственных услуг – справка по налоговым, пенсионным и социальным вопросам.
- Отдел жилищного надзора – информация о проверках, жалобах на нарушения в сфере ЖКХ.
- Отдел защиты прав потребителей – консультации по спорным ситуациям с товарами и услугами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, вопросы по работе сайта.
- Отдел аналитики и статистики – предоставление справочных данных о телефонных кодах, количестве номеров в регионе и т.п.
Руководство службы
- Директор службы: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с гражданами: Кузнецова Елена Владимировна
- Главный специалист по информационным технологиям: Смирнов Андрей Викторович
- Контактный телефон директора (по предварительной записи): +7 (342) -91‑12‑34
- Электронная почта руководства: director@spk.perm.ru
Отзывы граждан
Служба активно собирает обратную связь. Ниже представлены типичные отзывы, собранные за 2025‑2026 годы:
- Положительные:
- «Быстро нашли нужный номер, оператор вежливый и компетентный» – 4,8/5 (Google Reviews).
- «Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявки, удобно и прозрачно» – 5/5 (Yandex Maps).
- Негативные:
- «В часы пик ожидание на линии до 10 минут» – предложено увеличить количество операторов.
- «Не всегда актуальна информация о смене графика работы некоторых отделов» – сейчас обновление происходит ежедневно.
Оставить свой отзыв можно на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» или через мобильное приложение «SPK Пермь».
Полезные ссылки
- Официальный сайт справочной службы
- Контактная информация
- Личный кабинет
- Отзывы и предложения
- Справочная служба на 2ГИС
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по горячей линии +7 (342) -91‑00‑00 или оформляйте заявку онлайн. Мы работаем для вас!