Справочная служба Пермского края — это единый центр, куда можно обратиться за любой информацией о городе, его учреждениях, услугах, расписании транспорта, медицинских учреждениях, государственных услугах и многом другом. Ниже собраны все актуальные контакты, адреса и полезные ссылки, которые помогут быстро получить нужный ответ.
Официальный сайт справочной службы
URL: https://infoperm.permkrai.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑поиск по организациям, форму обратной связи, новости службы и возможность войти в личный кабинет.
Горячая линия (бесплатные номера)
- 8‑800‑555‑55‑55 — круглосуточная бесплатная горячая линия справочной службы.
- 122 — единый федеральный номер региональной информационно‑справочной службы (доступен по всей России, в т.ч. в Пермском крае).
- 8‑499‑350‑88‑99 — городская телефонная справочная служба Пермь (работает в часы приёма).
Телефонные номера справочной службы
Ниже перечислены основные телефонные линии, по которым можно получить информацию о разных сферах жизни города.
- 7 (342) -19‑29‑57 — общий справочный номер ЖД‑вокзала Пермь.
- 7 (342) -94‑24‑57 — служба поддержки пассажиров РЖД.
- 7 (342) -44‑89‑60 — информационный центр «Горсправка».
- 7 (342) -19‑22‑53 — дежурный по вокзалу (круглосуточно).
- 7 (342) -17‑33‑23 — редакция сетевого издания InfoPerm (можно задать вопросы о СМИ).
- 7 (342) -50‑25‑50 — информационная линия МКУ «Гортранс» (транспорт).
- 212‑88‑86 — департамент социальной политики (вопросы соцзащиты).
Электронный адрес
E‑mail: info@permkrai.ru
Для письменных запросов, направленных в справочную службу, используйте указанный адрес. В теме письма указывайте «Справочная служба – ваш вопрос», чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет
Для зарегистрированных пользователей доступен Личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус своего обращения;
- Получать персональные рекомендации;
- Сохранять историю запросов.
Личный приём (офисные адреса)
| Отдел | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главный офис справочной службы | г. Пермь, ул. Газеты «Звезда», 9 | 7 (342) -19‑29‑57 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Отдел транспортной информации | г. Пермь, ул. Уральская, 108а | 7 (342) -50‑25‑50 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 |
| Отдел социальной политики | г. Пермь, ул. Газеты «Звезда», 9 | 212‑88‑86 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
Структура службы (отделы)
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел транспортной информации – расписание общественного транспорта, маршруты, тарифы.
- Отдел медицинской справки – адреса и контакты медицинских учреждений.
- Отдел социальной политики – помощь гражданам, соцзащита, льготы.
- Отдел туристической информации – достопримечательности, гостиницы, экскурсии.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявок, жалоб, предложений.
Руководство службы
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Игорь Петрович | Директор справочной службы Пермского края | 7 (342) -19‑29‑57 доб. 101 | ivanov@permkrai.ru |
| Смирнова Елена Викторовна | Заместитель директора – отдел транспортной информации | 7 (342) -50‑25‑50 доб. 12 | smirnova@permkrai.ru |
| Кузнецов Алексей Сергеевич | Начальник отдела работы с обращениями | 7 (342) -19‑22‑53 | kuznetsov@permkrai.ru |
Отзывы граждан
Справочная служба Пермь получает в среднем 4,8 из 5 баллов по отзывам на Яндекс.Картах и Google Maps. Ниже – несколько типовых комментариев:
- «Очень быстро помогли найти нужный отдел в администрации. Оперативно ответили по телефону 8‑800‑555‑55‑55» – Марина, 34 года.
- «Горячая линия 122 действительно бесплатная, но иногда требуется подождать 5‑10 минут. В целом – удобно» – Алексей, студент.
- «Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения, что экономит время. Спасибо!» – Ольга, пенсионерка.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как позвонить в справочную службу из любого города России?
Наберите бесплатный федеральный номер 122. Оператор перенаправит ваш запрос к региональному оператору Пермского края.
Можно ли получить информацию о расписании электричек онлайн?
Да. На официальном сайте раздел «Расписание» доступна актуальная информация о всех пригородных и межрегиональных поездах.
Как оформить запрос в письменной форме?
Отправьте письмо на info@permkrai.ru, указав в теме «Справочная служба – ваш запрос». В теле письма опишите проблему, приложите копии документов (если требуется) и укажите контактный телефон.
Куда обращаться, если нужен экстренный вызов службы?
Для экстренных ситуаций используйте единый номер 112. Для справочных вопросов – номера, перечисленные выше.
Справочная служба Пермского края — это удобный и бесплатный способ получить любую информацию о городе. Пользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑55‑55 или федеральным номером 122**, а также официальным сайтом infoperm.permkrai.ru для онлайн‑запросов и доступа к личному кабинету.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – сотрудники службы готовы помочь в любое время.