Могилев — один из крупнейших городов Беларуси, где качество работы коммунальных и справочных служб играет важнейшую роль в повседневной жизни горожан. Для решения бытовых вопросов, получения информации о работе городских служб или подачи жалоб жители и гости города регулярно обращаются в справочную службу Могилева. В этой статье мы подробно разберем все способы связи, структуру организации и предоставим актуальные контакты.

Описание

Справочная служба Могилева (и информационно-справочная служба города) — это единый центр обработки обращений граждан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства, работы транспорта и других городских служб. Основная задача службы — оперативно предоставлять справочную информацию, а также принимать и маршрутизировать заявки и жалобы населения в соответствующие исполнительные комитеты и предприятия (например, в «Могилевоблгаз», «Могилевводоканал» или ЖКХ).

Контакты для обращений

Связаться со справочной службой и исполнительной властью Могилева можно несколькими способами. Ниже представлены основные каналы связи.

Официальный сайт

Главным информационным порталом для обращений является официальный сайт Могилевского городского исполнительного комитета. Там же функционирует электронная приемная.

Адрес сайта: mogilev.gov.by

Горячая линия

Для оперативного реагирования на чрезвычайные ситуации, аварийные ситуации в сфере ЖКХ (отключение воды, прорыв труб, отсутствие отопления) работает единая диспетчерская горячая линия. Звонки на номера экстренных служб и диспетчеров принимаются круглосуточно.

Номера телефонов

• Единая справочная служба (городская справка): 109 (работает круглосуточно)
• Справочная служба ЖКХ Могилева (единая диспетчерская): +375 (222) -2-22-02
• Приемная Могилевского горисполкома: +375 (222) -2-31-70
• Справочная автовокзала Могилева: +375 (222) -4-25-65
• Справочная железнодорожного вокзала: +375 (222) -6-37-10

Электронный адрес

Для подачи письменных обращений, не требующих срочного ответа, а также для отправки скан-копий документов, используется электронная почта горисполкома.

Email: mogilev@mogilev.gov.by

Личный кабинет

Для удобства граждан на сайте Могилевского горисполкома и областного исполнительного комитета функционирует система «Электронное обращение». По сути, это ваш личный кабинет для работы с государственными органами.

Чтобы подать обращение через личный кабинет:

1. Перейдите на официальный портал mogilev.gov.by.
2. В верхнем меню выберите раздел «Электронные обращения».
3. Авторизуйтесь (для граждан РБ авторизация происходит через портал BY, для нерезидентов доступна подача без авторизации с заполнением формы).
4. Заполните форму обращения, выберите нужный отдел или организацию для направления запроса.
5. Отслеживайте статус рассмотрения вашего обращения в этом же разделе.

Личный прием

Если вопрос невозможно решить по телефону или через интернет, граждане имеют право на личный прием у руководства города и начальников профильных управлений.

Адрес: г. Могилев, ул. Первомайская, д. 28 (здание Могилевского городского исполнительного комитета).

График приема

Личный прием граждан проводится в установленные часы. Перед визитом настоятельно рекомендуется предварительно записаться по телефону приемной.

• Понедельник ⎼ Пятница: с 08:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Дни приема руководством: как правило, 1-я и 3-я среда каждого месяца (уточняйте расписание конкретного чиновника на сайте или по телефону).

Отделы

В структуре Могилевского горисполкома и подведомственных организаций выделены следующие ключевые отделы, которые обрабатывают обращения граждан по своей компетенции:

• Управление жилищно-коммунального хозяйства: вопросы капитального ремонта, работы ЖЭУ, благоустройства дворов;
• Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц: регистрация писем, контроль сроков ответа.
• Управление архитектуры и градостроительства: вопросы застройки, выделения земельных участков.
• Отдел образования: запись детей в детские сады и школы, работа учебных заведений.
• Управление здравоохранения: организация работы поликлиник и больниц города.

Руководство

Высшим должностным лицом города является Председатель Могилевского городского исполнительного комитета. В его компетенцию входит решение важнейших городских вопросов.

• Председатель горисполкома: Зуев Владимир Николаевич
• Первый заместитель председателя: отвечает за оперативное управление и координацию заместителей.
• Заместители председателя: курируют отдельные сферы (социальную, экономическую, ЖКХ и т.д.).

Расписание личного приема каждого из заместителей доступно на стенде в холле горисполкома и на официальном сайте.

Отзывы

Анализ отзывов жителей Могилева о работе справочной службы и диспетчеров горисполкома позволяет выделить следующие тенденции:

• Плюсы: Номер 109 работает стабильно и позволяет быстро узнать базовую информацию (телефоны организаций, часы работы). Служба диспетчеров ЖКХ оперативно реагирует на срочные аварии в ночное время.
• Минусы: В часы пик (особенно в зимний период во время отопительного сезона или после сильных снегопадов) дозвониться до справочной службы ЖКХ бывает сложно из-за перегруженности линий. Также пользователи отмечают, что ответы на электронные обращения иногда носят формальный характер и требуют дополнительных уточнений.

Резюме: Справочная служба Могилева предоставляет жителям все необходимые каналы связи. Для решения срочных проблем всегда доступен телефон справки 109 и диспетчер ЖКХ, а для планомерного решения сложных вопросов лучше всего использовать электронную приемную на сайте горисполкома или приходить на личный прием.