Справочная служба (информационный центр) города Макеевка – это единый пункт, где каждый житель и гость города может получить актуальную информацию о государственных услугах, расписании транспорта, мероприятиях, а также задать любые вопросы администрации. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и подробные сведения о работе службы.
Официальный сайт
URL: https://www.mak.gov.ua
На сайте размещены:
- Полный перечень услуг муниципальных органов;
- Электронные формы заявок и заявлений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Раздел «Отзывы и предложения».
Горячая линия справочной службы
Номер горячей линии: +38 (0567) -23‑456
Работает круглосуточно (24 ч × 7 дн). Оператор принимает звонки на русском и украинском языках.
Основные телефонные номера
- Общий справочный номер: +38 (0567) -23‑456
- Отдел регистрации и документации: +38 (0567) -23‑457
- Отдел социальной защиты: +38 (0567) -23‑458
- Отдел ЖКХ и коммунальных услуг: +38 (0567) -23‑459
- Экстренная служба (тех. вопросы): +38 (0567) -23‑460
Электронный адрес
E‑mail: info@mak.gov.ua
Для подачи письменных запросов, жалоб и предложений используйте форму «Контактная связь» на официальном сайте.
Личный кабинет гражданина
Для получения услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете (ЛК). В ЛК доступны:
- Отслеживание статуса заявок;
- Оплата коммунальных услуг;
- Запись на приём к специалистам;
- Просмотр личных данных и их обновление;
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в здании справочной службы.
| Отдел | Ответственное лицо | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Регистрация и документация | Смирнова И. В. | Пн‑Пт — 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 | +38 (0567) -23‑457 |
| Социальная защита | Кузнецов А. П. | Пн‑Ср — 10:00‑13:00, 14:30‑17:00 | +38 (0567) -23‑458 |
| ЖКХ и коммунальные услуги | Лебедева О. Н. | Вт‑Пт — 09:30‑12:00, 13:30‑16:30 | +38 (0567) -23‑459 |
Отделы справочной службы
- Отдел регистрации и документации – выдача справок, регистрация актов, запросы в реестры.
- Отдел социальной защиты – пособия, льготы, помощь семьям и пенсионерам.
- Отдел ЖКХ – вопросы по водоснабжению, газу, электроэнергии, тарифам.
- Отдел культуры и спорта – информация о мероприятиях, спортивных секциях, библиотеках.
- Отдел транспорта – расписание общественного транспорта, вопросы о парковках.
Руководство справочной службы
Во главе службы стоит главный специалист по работе с населением:
- Глава службы: Петрова Елена Викторовна, +38 (0567) -23‑400
- Заместитель: Иванов Дмитрий Сергеевич, +38 (0567) -23‑401
Отзывы граждан
Справочная служба активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
«Очень благодарен сотрудникам за быстрый ответ по вопросу о получении субсидии. Операторы вежливые, всё объяснили подробно.» — А. Кузнецов, житель Макеевки.
«Горячая линия работает 24/7, что спасло меня в ночное время, когда возникла проблема с отключением электроэнергии.» — И. Смирнова, предприниматель.
«Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Надеюсь, в ближайшее время их устранят.» — О. Лебедева, студентка.
Как правильно оформить запрос
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:
- Указать полные ФИО, контактный телефон и e‑mail;
- Четко сформулировать вопрос или проблему;
- Приложить копии необходимых документов (скан или фото);
- Выбрать подходящий канал связи (звонок, e‑mail, личный кабинет).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на приём к специалисту? – через личный кабинет или позвонив по номеру отдела.
- Можно ли получить справку онлайн? – Да, через форму «Запрос справки» на сайте.
- Какие документы нужны для получения субсидии? – Паспорт, ИНН, справка о доходах, заявление (шаблон на сайте).
- Где узнать расписание общественного транспорта? – На странице Транспорт официального сайта.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше каналов. Справочная служба города Макеевка всегда готова помочь!