Справочная служба города Самары – это единый центр, куда жители и гости города могут обратиться за
информацией о государственных услугах, расписании транспорта, работе органов власти, а также задать
различные вопросы, связанные с жизнью в городе. Ниже собраны все актуальные контакты, способы
обращения и полезная информация о работе службы.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://spravka.samregion.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑0‑222
- Основной номер телефона справочной службы: 8‑846‑222‑22‑22
- Электронный адрес: spravka@samararegion.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного общения с муниципальными службами в городе Самара создан Личный кабинет.
Через него можно:
- Отправлять запросы в справочную службу;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Сохранять историю переписки.
Регистрация доступна по ссылке: https://spravka.samregion.ru/cabinet
Личный приём (приём граждан)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту справочной службы.
- Адрес приёма: пр. Красноармейский, 1, г. Самара, 446099
- Телефон для записи: 8‑846‑222‑22‑23 (приёмные часы: 09:00‑18:00, без выходных)
- Электронная запись: через онлайн‑форму
График работы службы
| День недели | Время работы (телефон) | Время работы (приёмный стол) |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 24 ч (круглосуточно) | 09:00 — 18:00 |
| Суббота | 24 ч (круглосуточно) | 09:00 — 14:00 |
| Воскресенье | 24 ч (круглосуточно) | Выходной |
Структура службы и отделы
Справочная служба состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за
определённый тип запросов.
- Отдел государственных услуг – информация о получении паспортов, водительских прав, регистрации
недвижимости и т.д. - Транспортный отдел – расписание общественного транспорта, дорожные работы, парковки.
- Социальный отдел – вопросы соцзащиты, льгот, детских садов и школ.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, билеты, спортивные площадки.
- Технический отдел – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг, уличного освещения.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор справочной службы | Иванов Сергей Петрович | 8‑846‑222‑22‑30 | ivanov.sp@samararegion.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Елена Владимировна | 8‑846‑222‑22‑31 | petrova.ev@samararegion.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях.
- Алексей К. – «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ. Вопрос решён за 5 минут!»
- Марина С. – «Записалась на личный приём через личный кабинет, всё прошло без очереди, специалист помог оформить льготу.»
- Владимир Д. – «Сайт справочной службы удобный, но иногда ответы приходят с задержкой. В целом – хороший сервис.»
Как правильно оформить запрос
Чтобы ваш вопрос был обработан максимально быстро, рекомендуется соблюдать несколько простых правил:
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Чётко сформулируйте суть обращения – избегайте лишних деталей.
- Если запрос связан с документами, приложите их сканы (не более 5 МБ каждый).
- Укажите предпочтительный способ получения ответа (звонок, e‑mail, личный кабинет).
Справочная служба города Самары – надёжный помощник для всех, кто нуждается в официальной информации
о работе государственных органов и услугах города. Благодаря широкому набору каналов связи
(телефон, горячая линия, электронная почта, личный кабинет и приёмный стол) каждый житель может выбрать
самый удобный способ обращения.
Помните, что основной номер справочной службы 8‑846‑222‑22‑22 работает круглосуточно, а горячая
линия 8‑800‑200‑0‑222 доступна без перерыва. Не стесняйтесь пользоваться этими ресурсами – они созданы
для вашего комфорта и удобства.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.