Справочная служба города Курск — это единый центр, который помогает жителям и гостям города быстро получить нужные сведения о государственных услугах, организациях, экстренных службах, расписании транспорта и многом другом. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и полезные детали, которые помогут вам обратиться в службу без лишних усилий.
Контакты для обращений
Горячая линия (круглосуточно): 7 (4712) -8‑80‑80
Для звонков из мобильных сетей России можно использовать бесплатный номер 8‑800‑201‑50‑81 (для звонков по Курску).
Универсальная справочная (для соседних регионов, в т.ч. Белгород): 582‑582
Электронная почта: spravka@kursk.ru
Официальный сайт: https://spravka.kursk.ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
- Личный кабинет гражданина – раздел сайта, где можно оставить заявку, отследить её статус и получить электронные копии документов. Доступ по ссылке: https://spravka.kursk.ru/lk.
- Онлайн‑чат – работает в рабочие часы (08:00‑20:00). Кнопка «Чат с оператором» находится в правом нижнем углу главной страницы.
- Мобильное приложение «Курск‑Справка» – доступно в Google Play и App Store, позволяет быстро искать телефоны и адреса организаций.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| Понедельник‑Пятница: | 08:00 – 18:00 |
| Суббота: | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье: | выходной |
Адрес офиса
г. Курск, ул. Ленина, 77Б, 5‑й этаж, кабинет № 12.
Как записаться
- По телефону 7 (4712) -8‑80‑80 (оператор уточнит цель обращения и назначит время).
- Через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
- По электронной почте spravka@kursk.ru с темой «Запись на приём».
Структура службы: отделы и их функции
- Отдел справочной информации – отвечает на вопросы о государственных услугах, расписании транспорта, адресах организаций.
- Отдел экстренных вызовов – принимает обращения о чрезвычайных ситуациях (пожары, аварии, дорожные происшествия).
- Отдел телефонных продаж и рекламных услуг – предоставляет рекламные возможности для компаний, желающих разместить свои контакты в справочнике.
- Отдел информационных технологий – поддерживает сайт, мобильное приложение и онлайн‑чат.
- Отдел обратной связи и работы с отзывами – собирает и анализирует отзывы граждан, формирует предложения по улучшению сервиса.
Руководство службы
| Директор службы | Иванов Игорь Петрович |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Смирнова Елена Викторовна |
| Контактный телефон руководства | 7 (4712) -8‑80‑81 |
| Электронная почта руководства | director@spravka.kursk.ru |
Отзывы граждан
Алексей К. : «Очень быстро помогли найти номер нужной службы, оператор вежливый, звонок бесплатный. Рекомендую!»
Марина Л. : «Сайт удобный, в личном кабинете могу отслеживать статус заявки. Единственное, хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты услуг.»
Виктор П. : «Горячая линия работает круглосуточно, но в пиковые часы иногда слышно автоматический ответ. В целом сервис на уровне.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли звонить с мобильного телефона? – Да, номер 7 (4712) -8‑80‑80 принимает звонки с любых линий без платы за связь.
- Как узнать, работает ли справочная служба в праздничные дни? – В праздничные дни (например, 1 Май, 9 Май) служба работает по сокращённому графику: 09:00 – 13:00.
- Можно ли оставить заявку онлайн, не выходя из дома? – Да, через Личный кабинет или мобильное приложение.
- Как подать жалобу на работу оператора? – Через форму «Обратная связь» на сайте или по e‑mail feedback@spravka.kursk.ru.
Если вам нужна быстрая и достоверная информация о любой организации, услуге или событии в Курске – звоните в справочную службу по номеру 7 (4712) -8‑80‑80 или используйте онлайн‑инструменты, перечисленные выше. Служба работает круглосуточно, а её сотрудники готовы помочь каждому жителю и гостю города.