Справочная служба города Бреста – это единый центр‚ куда граждане могут обратиться за
информацией о работе государственных органов‚ получить ответы на вопросы о предоставляемых услугах‚
узнать актуальные телефонные номера служб первой необходимости и оформить запросы в личном кабинете.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://brest.gov.by
• Горячая линия (единый номер справочной службы): 8 016 (2) -5 56 14
  Работает ежедневно с 09:00 до 17:00‚ перерыв 13:00–14:00‚ без платы за звонок из любой точки Беларуси.
• Электронный адрес: info@brest.gov.by
• Личный кабинет гражданина: https://cabinet.brest.gov.by

Номера телефонов служб первой необходимости (раздел «Справочная»)

1. 101 – Пожарная аварийно‑спасательная служба (МЧС)
2. 102 – Милиция (полицейский участок)
3. 103 – Скорая медицинская помощь (экстренный вызов)
4. 104 – Аварийная служба газовой сети УП «Мингаз»
5. 105 – Справочная железнодорожного транспорта
6. 106 – Справочная воздушного транспорта

Все вышеперечисленные номера можно набрать напрямую из любого телефона в городе Брест.

Личный приём (офис справочной службы)

Адрес: ул. Советская‚ 8‚ г. Брест‚ 224030

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье и государственные праздники – выходные.

Отделы справочной службы

Отдел	Ответственное лицо	Контактный телефон	Э‑mail
Отдел информационных услуг	Старший специалист — Иванов И.И.	8 016 (2) -5 56 20	info@brest.gov.by
Отдел работы с обращениями граждан	Старший специалист — Петрова А.С.	8 016 (2) -5 56 21	obraz@brest.gov.by
Отдел технической поддержки личного кабинета	Ведущий инженер — Смирнов Д.В.	8 016 (2) -5 56 22	support@brest.gov.by

Руководство справочной службы

• Директор службы: Виктория Николаевна Кузнецова (с 2023 г.)
• Заместитель директора по работе с гражданами: Алексей Сергеевич Мельников
• Главный бухгалтер: Ольга Владимировна Сидорова

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы жителей Бреста о работе справочной службы. Они помогают понять‚ насколько эффективно работает центр.

Иван П. (30 мес.) – «Позвонил в горячую линию по поводу уточнения расписания работы отделения ЗАГС. Ответ получили быстро‚ оператор вежливый‚ проблема решена за 5 минут.»

Марина К. (12 мес.) – «Через личный кабинет подала запрос на копию справки о доходах. Система уведомила меня о готовности документа‚ и я получила его в электронном виде. Очень удобно!»

Сергей Л. (8 мес.) – «Служба справки по телефону 101 помогла быстро вызвать пожарных‚ когда в квартире задымилось. Профессионалы пришли в течение 7 минут. Спасибо!»

Как правильно оформить запрос в справочную службу

1. Определите‚ к какому отделу относится ваш вопрос (информационные услуги‚ работа с обращениями‚ техническая поддержка).
2. Подготовьте необходимые данные: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес (если запрос связан с конкретным объектом).
3. Свяжитесь с горячей линией 8 016 (2) -5 56 14 или отправьте письмо на info@brest.gov.by.
4. Если вопрос требует документального подтверждения‚ загрузите файлы в личный кабинет.
5. Ожидайте ответа в течение 1‑3 рабочих дней (в зависимости от сложности запроса).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться в справочную службу без предварительной записи?

Да‚ все обращения принимаются по телефону и в личном кабинете без обязательной записи. При личном визите в офис запись не требуется‚ но рекомендуется уточнить наличие свободного окна по телефону.

Какой номер использовать‚ если нужен экстренный вызов?

Для экстренных ситуаций используйте специальные номера первой необходимости (101‑106). Горячая линия справочной службы предназначена только для информационных запросов.

Есть ли возможность получить ответ на английском языке?

Да‚ в отделе информационных услуг работают сотрудники‚ владеющие английским языком. При звонке укажите‚ что вам нужен перевод.

Как изменить контактные данные в личном кабинете?

Войдите в личный кабинет‚ перейдите в раздел «Профиль» и отредактируйте нужные поля. После сохранения система отправит подтверждение на ваш e‑mail.

Справочная служба Бреста – удобный и доступный ресурс для всех жителей города. Благодаря единому номеру 8 016 (2) -5 56 14‚ современному личному кабинету и четко организованным отделам‚ каждый гражданин может быстро получить нужную информацию‚ оформить запрос или решить проблему.

Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – звоните‚ пишите или приходите в офис. Мы работаем для вас!