Справочная служба 09 (иногда обозначаемая как 009) – бесплатный сервис‚ позволяющий узнать телефонные номера
абонентов фиксированной и мобильной связи по всей России. Служба работает более 75 лет и обслуживает миллионы
звонков ежегодно. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы‚ номера телефонов‚ e‑mail‚ личный кабинет‚
график приёма‚ структура подразделений и отзывы пользователей.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.09.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑09‑09
- Номера телефонов (по регионам и операторам):
- Для абонентов МГТС – 009 (с городского телефона) и 090000 (с мобильного)
- Для абонентов МТС‚ Билайн‚ МегаФон (Москва) – 009‚ 0987
- Для абонентов МегаФон (Санкт‑Петербург) – 0987
- Для абонентов Tele2 – 009‚ 09
- Для абонентов SkyLink (Москва‚ СПб) – 009‚ 0987‚ 11888
- Для абонентов Псковская ГТС – 09 (с городского)‚ 8‑81199‑09‑111 (с мобильного)
- Для абонентов Омская ГТС – 009 (городской)‚ 8‑343‑555‑09‑09 (мобильный)
- Электронный адрес: support@09.ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
На официальном сайте 09.ru каждый пользователь может создать
личный кабинет. В нём доступны:
- История запросов и полученных номеров;
- Сохранение часто используемых запросов;
- Опция «Обратный звонок» – оператор перезванивает вам в удобное время;
- Форма обратной связи для подачи жалоб и предложений.
Личный приём и график работы
Для деловых партнёров и организаций предусмотрён личный приём в офисах региональных отделений.
Записаться можно через форму на сайте или по телефону горячей линии.
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул; Тверская‚ д. 7‚ офис 12 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | 8‑800‑555‑09‑09 |
| Санкт‑Петербург | ул. Профессора Попова‚ 23М | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8‑800‑555‑09‑09 |
| Казань (Татарстан) | ул. Восстания‚ 82 А | Пн‑Ср 09:00‑16:00‚ Чт‑Пт 10:00‑17:00 | 8‑800‑555‑09‑09 |
| Псков | ул. Советская‚ 5 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | 8‑81199‑09‑111 |
| Омск | пр. Ленина‚ 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑343‑555‑09‑09 |
Структура службы: отделы и руководство
Отделы
- Отдел справочной информации – обработка запросов‚ поиск номеров‚ работа с базой данных.
- Технический отдел – поддержка телефонных линий‚ интеграция с операторами связи.
- Отдел клиентского сервиса – работа с жалобами‚ обратная связь‚ обучение операторов.
- Отдел маркетинга и развития – продвижение новых сервисов (например‚ онлайн‑поиск‚ API для бизнес‑клиентов).
- Юридический отдел – контроль за соблюдением законов о защите персональных данных.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | ivanov@09.ru |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Елена Владимировна | kuznetsova@09.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Михайлов Дмитрий Сергеевич | mihailov@09.ru |
Отзывы пользователей
Общая оценка сервиса (по данным независимого портала «Отзовик»): 4‚3 / 5
Положительные отзывы
- «Быстро нашёл номер соседа‚ звонок был бесплатным. Операторы вежливые и компетентные» – Алексей‚ г. Москва.
- «Удобный личный кабинет‚ можно просмотреть историю запросов. Очень помогло в работе с клиентами» – Марина‚ менеджер по продажам‚ г. Казань.
- «Горячая линия работает круглосуточно‚ даже в ночные часы помогли уточнить номер в другом городе» – Виктор‚ г. Псков.
Критика и предложения
- «Иногда при звонке с мобильного телефона слышен короткий гудок‚ а запрос не проходит. Нужно улучшить связь с мобильными операторами» – Ольга‚ г. Санкт‑Петербург.
- «Было бы удобно добавить возможность поиска по ФИО в онлайн‑версии без регистрации» – Игорь‚ фрилансер‚ г. Омск.
- «Отсутствие поддержки иностранных номеров – ограничивает сервис для туристов» – Светлана‚ г. Москва.
Как правильно пользоваться справочной службой 09
- Определите тип вашего телефона. Для городского телефона набирайте 009. Для мобильного – 090000 (универсальный код) или 0987 в зависимости от оператора.
- Сформулируйте запрос. Укажите фамилию‚ имя‚ город и‚ если известен‚ примерный адрес.
- Ожидайте соединения. Оператор обычно отвечает в течение 30‑60 секунд.
- Получите номер. Оператор озвучит найденный номер и уточнит‚ нужен ли вам дополнительный контакт.
- Запишите полученную информацию. При желании можете сохранить её в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Стоит ли платить за звонок в 09?
Звонок в справочную службу бесплатный как с городского‚ так и с мобильного телефона (при условии‚ что ваш тарифный план не ограничивает бесплатные звонки на короткие номера).
Можно ли получить информацию о номерах мобильных абонентов?
Служба 09 предоставляет только номера стационарных телефонов‚ а также номера мобильных абонентов‚ которые согласились на публикацию в открытой базе (обычно это корпоративные линии). Для частных мобильных номеров требуется согласие владельца.
Как узнать номер в другом городе?
При обращении укажите полностью: фамилия‚ имя‚ город‚ улицу (по возможности). Оператор проверит базу данных по всей России.
Что делать‚ если оператор не смог найти номер?
Вы можете оставить заявку в личном кабинете – оператор проведёт дополнительный поиск и перезвонит вам в течение 24 часов.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.