Ниже представлена полная справочная информация о Администрации Тулы: официальные онлайн‑ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график приёмов, перечень отделов и руководства, а также отзывы граждан․
Официальный сайт
URL: https://www․tula․gov․ru
На сайте размещены новости администрации, интерактивные сервисы, электронные формы обращения, личный кабинет гражданина и многое другое․
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (3412) -5‑00‑00
Работает круглосуточно (24/7)․ Приём звонков от граждан по вопросам:
- социальных услуг;
- жилищно‑коммунального хозяйства;
- транспортной инфраструктуры;
- экстренных ситуаций․
Номера телефонов
- Главный телефон администрации – +7 (3412) -5‑00‑00
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (3412) -5‑11‑11
- Отдел социальной защиты – +7 (3412) -5‑22‑22
- Отдел экономического развития – +7 (3412) -5‑33‑33
- Отдел культуры и спорта – +7 (3412) -5‑44‑44
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@tula․gov․ru
Электронная почта отдела по работе с обращениями: obrat@tula․gov․ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с администрацией необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина:
- Перейдите по ссылке https://lk․tula․gov․ru․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код․
- После входа в кабинет можно:
- Отправлять обращения и получать ответы онлайн;
- Следить за статусом заявок;
- Оплачивать муниципальные услуги;
- Скачивать справки и выписки․
Личный приём (приёмные часы)
Где: ул․ Советская, 1, г․ Тула, Тульская область, 300001
График личного приёма руководителей:
| Должность | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Пн, Ср | 10:00‑12:00 | +7 (3412) -5‑00‑01 |
| Заместитель по социальным вопросам | Вт, Чт | 14:00‑16:00 | +7 (3412) -5‑00‑02 |
| Заместитель по экономическому развитию | Пн‑Пт | 09:00‑11:00 | +7 (3412) -5‑00‑03 |
Отделы администрации
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб․
- Отдел социальной защиты населения – пенсионные, детские и социальные выплаты․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, вывоз мусора, благоустройство․
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты․
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив․
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, разрешения на строительство․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность․
Руководство администрации
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Глава администрации Тулы | +7 (3412) -5‑00‑01 | ivanov@tula․gov․ru |
| Смирнова Елена Владимировна | Заместитель по социальным вопросам | +7 (3412) -5‑00‑02 | smirnova@tula․gov․ru |
| Кузнецов Андрей Сергеевич | Заместитель по экономическому развитию | +7 (3412) -5‑00‑03 | kuznetsov@tula․gov․ru |
| Петрова Марина Алексеевна | Начальник отдела по работе с обращениями | +7 (3412) -5‑11‑11 | petrova@tula․gov․ru |
Отзывы граждан
Сайт администрации предоставляет возможность оставлять отзывы о работе органов власти․ Ниже – несколько типовых примеров, полученных за последние 3 месяца:
- Иван Кузнецов, 12 март 2026:
«Благодарю отдел социальной защиты за оперативное оформление пенсии․ Сотрудники вежливые, сроки соблюдены․» - Ольга Сидорова, 27 апрель 2026:
«Обращалась в личный кабинет по вопросу подключения к высокоскоростному интернету․ Ответ получил в течение 2 дней, проблема решена․» - Алексей Петров, 05 май 2026:
«Горячая линия работает без перебоев, оператор быстро перенаправил меня к нужному специалисту․ Спасибо за поддержку!» - Марина Волкова, 19 май 2026:
«Неудовлетворён обслуживанием в отделе ЖКХ – долго отвечали на запрос о вывозе мусора․ Надеюсь, ситуация улучшится․»
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте․
Контактная справка в одном месте
- Официальный сайт: https://www․tula․gov․ru
- Горячая линия (24/7): +7 (3412) -5‑00‑00
- Электронная почта: info@tula․gov․ru
- Личный кабинет: https://lk․tula․gov․ru
- Адрес приёмной: ул․ Советская, 1, г․ Тула, 300001
- График приёма руководителей: см․ таблицу выше
При возникновении вопросов используйте любой из указанных каналов связи – сотрудники администрации готовы помочь․