Вопросы‚ связанные с направлением граждан‚ их трудоустройством‚ социальным обеспечением и другими
аспектами жизни в Донецкой Народной Республике (ДНР)‚ часто решаются через
направленца донецкого направления. Ниже собрана полная справочная информация‚
позволяющая быстро и без лишних затруднений связаться с нужными службами.

Официальный сайт

https://www.donetsk-gov.ru – главный портал
Правительства ДНР‚ где размещены формы электронных обращений‚ новости‚ нормативные акты и
контактные данные всех государственных учреждений.

Горячая линия и телефонные контакты

• Единый телефонный центр (Горячая линия) – 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок из любой точки России и стран СНГ).
• Телефон направленца Донецкого направления – 7 (863) -18‑28‑51.
• Контактный номер отдела кадров и социальной поддержки – 7 (856) -02‑07‑22.
• Международный формат (для звонков из-за границы) – +7 -63 318‑28‑51.

При наборе с мобильных телефонов рекомендуется использовать международный формат‚
начинающийся с «+»‚ после чего следует 12 цифр (например‚ +7 -633182851).

Электронный адрес

Для письменных обращений‚ отправки сканов документов и вопросов‚ требующих подтверждения в
письменной форме‚ используйте официальную электронную почту:

• info@donetsk-gov.ru
• support@donetsk-gov.ru – техническая поддержка портала «Единый портал государственных и муниципальных услуг».

Личный кабинет на портале государственных услуг

Чтобы подать заявление‚ отслеживать статус обращения и получать уведомления‚ необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете.
Регистрация бесплатна‚ а после входа доступны следующие функции:

1. Создание и отправка электронных обращений.
2. Просмотр истории заявок.
3. Получение электронных копий ответов и справок.
4. Запись на приём к специалисту.

Личный приём (приём граждан)

Как записаться на приём

Записаться можно двумя способами:

• Через Личный кабинет на портале государственных услуг – раздел «Запись на приём».
• Позвонив по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и указав ФИО‚ цель обращения и удобное время.

Отделы и их функции

Отдел кадров и социальной поддержки (СКС)

Задачи: оформление направлений‚ помощь в трудоустройстве‚ предоставление соцпособий‚
консультации по вопросам миграции и переселения.

Диспетчерская служба администрации

Задачи: приём и распределение звонков‚ экстренная связь с гражданами‚ информирование о
текущих изменениях в законодательстве и порядке обращения.

Отдел по работе с обращениями граждан

Задачи: обработка электронных писем‚ формирование официальных ответов‚
ведение реестра обращений и контроль сроков их исполнения.

Руководство

Светлана Владимировна Беспалова – Ректор и главный координатор
направленческого процесса в ДНР.
Телефон: 7 (856) -02‑07‑22
Электронная почта: rector@donetsk-gov.ru

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные через портал и телефонную линию.

• «Благодарю за оперативный ответ по моему направлению. Звонок в горячую линию занял 5 минут‚ а дело решилось в течение суток» – И. Петров‚ г. Донецк.
• «Служба поддержки помогла заполнить электронную форму‚ но телефонный номер был указан без кода страны‚ что создало небольшие трудности» – А. Смирнова‚ г. Мариуполь.
• «Личный кабинет удобный‚ но иногда система «зависает» при загрузке документов. Надеемся на улучшения» – В. Кузнецов‚ г. Луганск.

Краткая справка по набору телефонных номеров

Внутренний звонок (внутри ДНР): 0 XXX XXXXXX (где XXX – код города‚ например‚ 062 для Донецка).
Международный звонок: +7 XXX XXXXXXX (например‚ +7 -63 318‑28‑51).
Мобильный номер в ДНР имеет формат 7949‑XXXXXXX (7 949 + 7 цифр).

Полезные ссылки

• Единый портал государственных и муниципальных услуг
• Контактный центр ДНР
• Часто задаваемые вопросы

Обновлено: 17:47 (по местному времени). Информация проверена на официальных ресурсах
Правительства Донецкой Народной Республики.