Гоцанюк – это муниципальное учреждение‚ отвечающее за прием и обработку обращений граждан по вопросам
социального обеспечения‚ выдачи документов‚ регистрации прав и многих других сфер жизни
жителей района. Ниже представлена полная справочная информация‚ которая поможет быстро
связаться с нужным специалистом‚ записаться на личный приём и узнать‚ как работает система
обратной связи.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.gotsanyuk.gov.by
- Горячая линия (круглосуточно): 112 (экстренные вопросы) и 8‑017‑288‑27‑76 (неотложные обращения)
- Основные телефонные линии:
- Приёмная (рабочие часы): 8‑022‑32‑91‑71
- Отдел регистрации граждан: 8‑022‑32‑58‑28
- Отдел социальных вопросов: 8‑022‑32‑30‑98
- Факс: 8‑022‑32‑58‑19
- Электронный адрес: info@gotsanyuk.gov.by
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения‚ подачи заявлений онлайн и получения
электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на https://lk.gotsanyuk.gov.by
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИНН‚ паспортные данные и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код‚ полученный на ваш мобильный.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать их статус в режиме реального времени;
- Записываться на личный приём к специалисту;
- Скачивать готовые документы и справки.
Личный приём граждан
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет (см. выше) – онлайн‑запись за 1 рабочий день до желаемой даты.
- По телефону 8‑017‑288‑27‑76 – оператор уточнит необходимые документы и подскажет свободные окна.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Ответственный специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00‑13:00‚ 14:00‑17:00 | Старший специалист по регистрации – Иванов А. П. |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 13:30‑16:30 | Ведущий соцработник – Петрова Е. С. |
| Среда | 08:30‑12:30‚ 13:30‑16:30 | Главный юрист – Сидоров М. В. |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 | Специалист по миграционным вопросам – Кузнецова Н. Л. |
| Пятница | 08:00‑12:00‚ 13:00‑15:00 | Руководитель отдела ОМС – Громов Д. И. |
Важно: в нерабочие дни (суббота‚ воскресенье‚ государственные праздники) приём граждан
не осуществляется‚ за исключением экстренных ситуаций‚ которые обрабатываются круглосуточной
горячей линией 112.
Отделы и их функции
- Отдел регистрации граждан – выдача и замена паспортов‚ справок о месте жительства‚ регистрация по месту жительства.
- Отдел социальных вопросов – помощь семьям с детьми‚ пенсионерам‚ людям с ограниченными возможностями.
- Отдел миграционных услуг – оформление виз‚ разрешений на работу‚ выдача справок для выезда за границу.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам‚ подготовка юридических документов.
- Отдел обратной связи и контроля качества – сбор отзывов‚ работа с рекламациями‚ мониторинг удовлетворённости граждан.
Руководство учреждения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава учреждения | Гоцанюк Алексей Владимирович | 8‑022‑32‑58‑28 | director@gotsanyuk.gov.by |
| Заместитель по социальным вопросам | Смирнова Ольга Петровна | 8‑022‑32‑30‑98 | social@gotsanyuk.gov.by |
| Начальник отдела регистрации | Иванов Андрей Петрович | 8‑022‑32‑58‑28 | reg@gotsanyuk.gov.by |
Отзывы граждан
Система обратной связи работает в режиме онлайн. Ниже – несколько типовых отзывов
(с анонимными данными)‚ полученных за последние три месяца:
- Ирина К. – «Благодарна сотрудникам за быстрый выпуск справки о доходах. Записалась через личный кабинет‚ всё прошло без задержек.»
- Виктор М. – «Сложно было дозвониться в отдел миграции‚ но после обращения в горячую линию меня перенаправили к нужному специалисту‚ который помог оформить визу в течение двух дней.»
- Сергей Л. – «Отдел юридической поддержки дал понятные разъяснения по вопросу наследства. Очень профессионально!»
- Марина Д. – «Неудобно‚ что в пятницу приём заканчивается в 15:00. Попросила перенести на утро следующей недели – согласовали без проблем.»
Если у вас есть пожелания или замечания‚ вы можете оставить отзыв в разделе «Обратная связь» сайта или написать на feedback@gotsanyuk.gov.by.
Краткая памятка для граждан
- Перед визитом подготовьте список необходимых документов (паспорт‚ ИНН‚ справки о доходах и т.д.).
- Записаться на личный приём лучше за 1‑2 рабочих дня.
- Для экстренных вопросов используйте горячую линию 112 или 8‑017‑288‑27‑76.
- Все обращения фиксируются в системе‚ поэтому вы всегда можете проверить их статус в личном кабинете.
- Если возникли проблемы с работой сайта‚ позвоните в службу технической поддержки: 8‑022‑32‑99‑00.
Надеемся‚ что данная статья поможет вам быстро и без лишних затруднений решить любые вопросы‚
связанные с приёмом граждан в учреждении «Гоцанюк». Мы всегда открыты для диалога и стремимся
повышать качество обслуживания.