Аэропорт Внуково (IATA: VKO) – один из крупнейших международных аэропортов России, обслуживающий более 10 млн пассажиров в год․ Для удобства путешественников в аэропорту работает справочная служба, куда можно обратиться по телефону, электронной почте, через личный кабинет или лично в специально отведённом пункте․
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://vko․aero
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -77‑77‑77
- Телефон справочной службы (рабочие часы 08:00–20:00): +7 (495) -77‑77‑78
- Бесплатный номер для звонков из регионов России: 8 800 200‑77‑77
- Электронный адрес: info@vko․aero
Личный кабинет
Для пассажиров и партнёров аэропорта предусмотрен Личный кабинет – удобный онлайн‑сервис, где можно:
- Отслеживать статус рейса;
- Оставлять заявки на услуги (парковка, трансфер, VIP‑обслуживание);
- Получать ответы от справочной службы в режиме чата;
- Сохранять копии билетов и документы․
Регистрация доступна по ссылке: https://vko․aero/lk
Личный приём (VIP‑обслуживание)
Для деловых путешественников и гостей премиум‑класса предусмотрен личный приём в зале VIP‑Lounge․ Чтобы записаться, достаточно:
- Позвонить по телефону +7 (495) -77‑77‑79;
- Отправить запрос через форму обратной связи на сайте;
- Обратится к менеджеру через личный кабинет․
График работы справочной службы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 18:00 |
| Воскресенье | 09:00 – 16:00 |
| Круглосуточно (автоматический голосовой сервис) | 24 ч |
Отделы аэропорта Внуково
Для более точного направления вашего запроса используйте один из специализированных отделов:
- Отдел пассажирского обслуживания – вопросы по рейсам, багажу, трансферу․
- Отдел грузовых перевозок – оформление и отслеживание грузов․
- Отдел коммерческих услуг – аренда помещений, рекламные возможности․
- Отдел безопасности – вопросы, связанные с досмотром и правилами поведения․
- Отдел работы с авиакомпаниями – техническое и операционное взаимодействие․
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑сервисов․
Руководство аэропорта (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑70 |
| Заместитель директора по эксплуатации | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (495) -77‑77‑71 |
| Начальник отдела пассажирского обслуживания | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (495) -77‑77‑72 |
Отзывы пассажиров
Ниже представлены ссылки на популярные площадки, где можно ознакомиться с мнениями путешественников о работе справочной службы и сервисах аэропорта Внуково:
- Google Maps – отзывы
- Yandex․Карты – отзывы
Как быстро получить ответ? - Уточните вопрос и выберите соответствующий отдел․
- Позвоните по телефону +7 (495) -77‑77‑78 в рабочие часы – оператор ответит в течение 2‑3 минут․
- Если звонок невозможен, отправьте письмо на info@vko․aero с темой «Справочная служба – ваш вопрос»․ Ответ придёт в течение 24 часов․
- Для постоянных клиентов используйте Личный кабинет – там можно задать вопрос в чате и получить ответ от специалиста без ожидания․
Информация актуальна на 17 июня 2026 года․ Все телефонные номера указаны в международном формате +7 (495) -77‑XX‑XX․ При звонке из мобильного телефона рекомендуется добавить префикс 8, если ваш оператор не поддерживает международный набор․