Аэропорт Казань (Международный аэропорт имени Габдуллы Тукая, ИКАО – UWKD) расположен в 26‑28 км от центра города, по адресу:

420017, Республика Татарстан, г. Казань, посёлок Столбище, улица Аэропорт.

Основные контакты справочной службы

• Круглосуточный телефон справочной службы: 7 (843) -67‑88‑07
• Горячая линия (рабочие часы 07:00‑19:00): 7 (843) -23‑28‑28
• Электронная почта: info@kazan.aero (общий запрос)
• Официальный сайт: https://kazan.aero

Личный кабинет пассажира

Для оформления онлайн‑услуг (бронирование, изменение рейса, проверка статуса) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. После входа доступны:

• просмотр и печать посадочных талонов;
• уплата дополнительных услуг (выбор места, багаж, приоритетный контроль);
• история поездок и возможность оставить отзыв.

---

Персональный приём (личный кабинет в офисе)

Если вам требуется решить вопрос лично (например, оформление корпоративного договора, работа с грузовыми перевозками, вопросы по таможенному посту), вы можете обратиться в приёмную службу аэропорта.

Отдел	Контактный телефон	Время работы	Адрес
Отдел обслуживания пассажиров	7 (843) -67‑88‑07	Круглосуточно	Терминал 1, зал прилётов
Горячая линия (информационный центр)	7 (843) -23‑28‑28	07:00‑19:00	Терминал 2, информационный стенд
VIP‑залы (внутренние рейсы)	7 (843) -54‑00‑76	08:00‑20:00	Терминал 2, уровень 3
Парковка и автотранспорт	7 (843) -67‑86‑78	24 ч	Парковочная зона, вход со стороны Столбище
Таможенный пост	7 (843) -20‑94‑12 / 7 (843) -91‑92‑28	08:00‑18:00	Ул. Короленко, д. 56

График приёма в офисе

• Понедельник‑Пятница: 08:00‑17:00
• Суббота: 09:00‑14:00
• Воскресенье: выходной

---

Структура аэропорта – основные отделы

1. Отдел пассажирского обслуживания – справочная информация, регистрация, выдача багажа.
2. Отдел коммерческих услуг – аренда помещений, рекламные площадки, бизнес‑центр.
3. Таможенный и пограничный контроль – оформление грузов и пассажирских перевозок.
4. Отдел безопасности – контроль доступа, видеонаблюдение, работа с Службой безопасности РФ.
5. Технический отдел – эксплуатация ВПП, обслуживание техники, погодный мониторинг.
6. Отдел логистики и наземного обслуживания – наземные службы, трансфер, парковка;
7. Отдел по работе с VIP‑клиентами – отдельные залы, приоритетный досмотр, услуги консьержа.

---

Руководство аэропорта

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные взяты из официальных источников и публичных реестров):

• Генеральный директор АО «Международный аэропорт Казань» – Ф.И.О. не опубликован в открытых источниках, рекомендуется уточнить по телефону справочной службы;
• Заместитель директора по эксплуатации – Ф.И.О. уточняйте в личном кабинете или по телефону 7 (843) -67‑88‑07.
• Главный бухгалтер – Контактные данные доступны в разделе «Контакты» официального сайта.

---

Как оставить отзыв о работе справочной службы

Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзывы принимаются несколькими способами:

• Через форму обратной связи на официальном сайте;
• По электронной почте feedback@kazan.aero;
• В личном кабинете – после завершения обращения нажмите кнопку «Оценить сервис»;

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро связаться со справочной службой?

Для экстренных вопросов звоните 7 (843) -67‑88‑07. Линия работает круглосуточно.

Можно ли получить информацию о статусе рейса онлайн?

Да, зайдите в раздел «Статус рейса» на официальном сайте или используйте мобильное приложение «Kazan Airport».

Какие услуги доступны в личном кабинете?

Бронирование, изменение/отмена билетов, покупка дополнительных услуг, просмотр истории полётов, подача заявок в службы аэропорта.

Куда обращаться по вопросам грузовых перевозок?

Свяжитесь с отделом наземного обслуживания по телефону 7 (843) -67‑88‑07 или с таможенным постом по 7 (843) -20‑94‑12.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт аэропорта Казань
• Личный кабинет пассажира
• Статус рейса в реальном времени
• Полезная информация от Транспортного портала Казани

---