Справка о назначении и размере пенсии, справка о доходах пенсионера, выписка из индивидуального лицевого счёта (ИЛС) – документы, которые часто требуются для оформления банковских продуктов, получения субсидий или подтверждения права на социальные выплаты.
Вопрос, в какой фонд обращаться, кажется простым, но в России существует несколько структур, которые могут выдавать такие справки:

• Пенсионный фонд России (ПФР) – основной государственный орган, отвечающий за пенсионное обеспечение.
• Негосударственные пенсионные фонды (НПФ) – частные организации, управляющие добровольными накопительными пенсионными программами.
• Социальный фонд России (СФР) – объединённый сервис, в который вошли ПФР и Фонд социального страхования. Через СФР предоставляются большинство онлайн‑услуг.

Ниже подробно описаны способы получения справки, а также все необходимые контакты для обращения.

Какой фонд выбрать?

1. Если вы получаете государственную пенсию – обращайтесь в Пенсионный фонд России (ПФР) или в СФР (онлайн‑служба ПФР).
2. Если у вас есть добровольный пенсионный план в НПФ – справку выдаёт ваш негосударственный пенсионный фонд. Контактные данные обычно указаны в договоре.
3. Если нужен документ о трудовом стаже или подтверждение начислений в нескольких фондах – лучше воспользоватся СФР, где объединены данные ПФР и ФСС.

Почему важно иметь подтверждённую учётную запись в Госуслугах?

Согласно официальным рекомендациям, без подтверждённого аккаунта в Госуслугах справку не выдадут. Процедура идентификации может быть выполнена через:

• Банк (по QR‑коду в мобильном приложении банка);
• Многофункциональный центр (МФЦ);
• Личный кабинет на сайте СФР.

При личном визите в отделение фонда необходимо предъявить паспорт и СНИЛС.

Способы получения справки

2.1 Онлайн через личный кабинет СФР

• Перейдите на Электронный сервис ПФР (Личный кабинет гражданина).
• В разделе «Обращения граждан» выберите услугу «Получить справку о назначении и размере пенсии».
• Заполните форму, прикрепите скан паспорта и СНИЛС (если требуется), подтвердите запрос через банк или МФЦ.
• Справка будет доступна в личном кабинете в течение 1‑3 рабочих дней.

2.2 Через мобильные приложения

Сейчас ПФР и ФНС предоставляют возможность получить выписку через мобильные приложения банков‑партнёров (например, «Тинькофф», «Сбербанк», «ВТБ») – достаточно выбрать услугу «Пенсионные справки» и пройти идентификацию.

2.3 Личный приём в отделении фонда

1. Записаться на приём (см. раздел «Как записаться на приём» ниже).
2. Прийти в назначенный день с паспортом и СНИЛС.
3. Сотрудник оформит справку и выдаст её в течение 30 минут.

Контакты для обращения

3.1 Официальный сайт

https://www.pfrf.ru/ – основной портал ПФР и СФР.

3.2 Горячая линия

Единый номер СФР: 8‑800‑100‑10‑10 (бесплатно по России).
Часы работы: 08:00–20:00 (круглосуточно в праздничные дни).

3.3 Телефонные справочные службы (региональные)

• Москва: 8‑800‑555‑33‑33
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑44‑44
• Региональные номера (полный список) – на странице контактов.

3.4 Электронный адрес

Для письменных запросов используйте pfr@pfrf.ru. При отправке письма укажите:

• ФИО и СНИЛС;
• Тип справки (назначение пенсии, выписка из ИЛС, справка о доходах);
• Контактный телефон для обратной связи.

3.5 Личный кабинет (Электронные услуги)

Войдите в Электронный сервис ПФР и используйте разделы:

• «Обращения граждан» – подача заявлений;
• «Мои документы» – просмотр и скачивание готовых справок;
• «Запись на приём» – онлайн‑бронирование.

3.6 Личный приём (офисные отделения)

3.7 Отделы, отвечающие за выдачу справок

• Отдел выдачи справок и выписок – основной пункт обращения.
• Отдел социального обеспечения – вопросы о трудовом стаже и подтверждении стажа.
• Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом и онлайн‑услугами.

3.8 Руководство фонда

На 2026 год руководителем ПФР является Андрей Владимирович Киселёв (заместитель председателя Совета директоров). Полный список руководителей и их контактные телефоны доступны в разделе «Руководство» официального сайта.

3.9 Отзывы и оценки качества обслуживания

Собрать мнения граждан можно на следующих площадках:

• Форум Госуслуг – раздел «Пенсионный фонд»;
• Сайт Отзовик – отзывы о работе конкретных отделений;
• Социальные сети: официальные группы ПФР в ВКонтакте, Telegram и Facebook.

Пошаговая инструкция записи на приём

1. Перейдите в раздел «Запись на приём» на сайте Электронного сервиса ПФР.
2. Выберите тип услуги – «Получение справки о назначении и размере пенсии».
3. Укажите ваш регион и предпочтительное отделение.
4. Выберите удобную дату и время из доступных слотов;
5. Подтвердите запись, получив SMS‑подтверждение.
6. В день приёма возьмите с собой паспорт и СНИЛС, а также, при необходимости, подтверждение регистрации в Госуслугах.

Если свободных слотов нет, можно воспользоваться функцией «Ожидание в очереди» – система автоматически предложит ближайшее свободное время.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5.1 Можно ли получить справку без личного кабинета?

Да, но только при личном визите в отделение фонда. При этом необходимо предъявить паспорт и СНИЛС.

5.2 Сколько времени занимает выдача справки в офисе?

Обычно от 15 до 30 минут, если все документы в порядке.

5.3 Какие документы нужны для справки о доходах пенсионера?

Паспорт, СНИЛС и, при необходимости, выписка из банка за интересующий период (3, 6 или 12 месяцев).

5.4 Можно ли получить справку в любом отделении ПФР?

Да. Система распределяет запросы по всей сети фондов, независимо от места жительства заявителя.

Для получения любой справки, связанной с пенсией, в России в первую очередь следует обратиться в Пенсионный фонд России (или в объединённый Социальный фонд России). Онлайн‑услуги позволяют оформить запрос без выхода из дома, а при необходимости – воспользоваться личным приёмом в любом региональном отделении. Главное условие – наличие подтверждённого аккаунта в Госуслугах и готовность предъявить паспорт и СНИЛС.

Сохраняйте эту страницу – в ней собраны все необходимые контакты, ссылки и пошаговые инструкции, которые помогут быстро и без лишних проблем получить нужный документ.