Личный кабинет на официальном сайте РЖД – это удобный сервис, позволяющий покупать билеты онлайн, отслеживать статус поездов, пользоваться бонусной программой «РЖД Бонус», а также управлять своими поездками в любой момент․ Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию по регистрации, перечень преимуществ и полный набор контактных данных для обращения в службу поддержки․
Официальный сайт и вход в личный кабинет - Официальный сайт РЖД: https://www․rzd․ru
- Прямая ссылка на страницу входа: https://www․rzd․ru/portal/passengers
Шаги регистрации (подробно) - Откройте главную страницу rzd․ru и нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу․
- В появившемся окне выберите «Регистрация»․
- Заполните обязательные поля:
- Электронный адрес (e‑mail)
- Пароль (не менее , с буквами и цифрами)
- Контактный телефон
- ФИО (по паспорту)
- Подтвердите согласие с условиями использования сервиса и нажмите «Создать аккаунт»․
- На указанный e‑mail придёт письмо с подтверждением․ Перейдите по ссылке в письме, чтобы активировать аккаунт․
- После активации вернитесь на страницу входа, введите e‑mail и пароль – вы попали в свой Личный кабинет․
Что можно делать в личном кабинете? - Покупать и менять билеты онлайн․
- Отслеживать статус поездов в реальном времени․
- Получать электронные билеты (e‑ticket) и сохранять их в приложении․
- Участвовать в бонусной программе «РЖД Бонус», накапливать и тратить баллы․
- Сохранять часто используемые маршруты и пассажиров․
- Получать персональные предложения и скидки․
Контактные данные для обращения
- Откройте главную страницу rzd․ru и нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу․
- В появившемся окне выберите «Регистрация»․
- Заполните обязательные поля:
- Электронный адрес (e‑mail)
- Пароль (не менее , с буквами и цифрами)
- Контактный телефон
- ФИО (по паспорту)
- Подтвердите согласие с условиями использования сервиса и нажмите «Создать аккаунт»․
- На указанный e‑mail придёт письмо с подтверждением․ Перейдите по ссылке в письме, чтобы активировать аккаунт․
- После активации вернитесь на страницу входа, введите e‑mail и пароль – вы попали в свой Личный кабинет․
Что можно делать в личном кабинете? - Покупать и менять билеты онлайн․
- Отслеживать статус поездов в реальном времени․
- Получать электронные билеты (e‑ticket) и сохранять их в приложении․
- Участвовать в бонусной программе «РЖД Бонус», накапливать и тратить баллы․
- Сохранять часто используемые маршруты и пассажиров․
- Получать персональные предложения и скидки․
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт: | https://www․rzd․ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8 800 550‑55‑55 |
| Телефон службы поддержки (рабочие часы): | +7 -95 777‑77‑77 (Москва) +7 -83 222‑22‑22 (Санкт‑Петербург) |
| Электронный адрес: | support@rzd․ru |
| Личный кабинет (вход): | https://www․rzd․ru/portal/passengers |
| Личный приём (офис в Москве): | ул․ Тверская, 7, офис 210, г․ Москва, 125009 |
| График приёма: | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 10:00 – 14:00 Воскресенье – выходной |
Отделы, к которым можно обратиться - Отдел продаж билетов: +7 -00 550‑55‑55
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: support@rzd․ru
- Отдел по работе с клиентами (CRM): crm@rzd․ru
- Бюро по работе с жалобами и предложениями: complaints@rzd․ru
Руководство компании (по состоянию на 2026 год) - Президент ОАО «РЖД»: Алексей Алексеевич Кудрин
- Заместитель президента по цифровым технологиям: Иван Сергеевич Петров
- Директор службы клиентского обслуживания: Марина Владимировна Соловьева
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли зарегистрировать личный кабинет без мобильного телефона?
Да, телефон указывается необязательно, но без него вы не сможете воспользоваться SMS‑подтверждением и некоторыми функциями (например, быстрый вход в мобильное приложение)․ - Что делать, если не пришло письмо‑подтверждение?
Проверьте папку «Спам»․ Если письма нет – нажмите кнопку «Отправить письмо ещё раз» на странице регистрации или обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 550‑55‑55․ - Можно ли изменить e‑mail, указанный при регистрации?
Да․ Войдите в личный кабинет → «Настройки профиля» → «Изменить e‑mail»․ После подтверждения нового адреса старый будет заменён․ - Как восстановить забытый пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите ваш e‑mail и следуйте инструкциям из письма․
Отзывы пользователей
- Президент ОАО «РЖД»: Алексей Алексеевич Кудрин
- Заместитель президента по цифровым технологиям: Иван Сергеевич Петров
- Директор службы клиентского обслуживания: Марина Владимировна Соловьева
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли зарегистрировать личный кабинет без мобильного телефона?
Да, телефон указывается необязательно, но без него вы не сможете воспользоваться SMS‑подтверждением и некоторыми функциями (например, быстрый вход в мобильное приложение)․ - Что делать, если не пришло письмо‑подтверждение?
Проверьте папку «Спам»․ Если письма нет – нажмите кнопку «Отправить письмо ещё раз» на странице регистрации или обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 550‑55‑55․ - Можно ли изменить e‑mail, указанный при регистрации?
Да․ Войдите в личный кабинет → «Настройки профиля» → «Изменить e‑mail»․ После подтверждения нового адреса старый будет заменён․ - Как восстановить забытый пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите ваш e‑mail и следуйте инструкциям из письма․
Отзывы пользователей
Да, телефон указывается необязательно, но без него вы не сможете воспользоваться SMS‑подтверждением и некоторыми функциями (например, быстрый вход в мобильное приложение)․
Проверьте папку «Спам»․ Если письма нет – нажмите кнопку «Отправить письмо ещё раз» на странице регистрации или обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 550‑55‑55․
Да․ Войдите в личный кабинет → «Настройки профиля» → «Изменить e‑mail»․ После подтверждения нового адреса старый будет заменён․
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите ваш e‑mail и следуйте инструкциям из письма․
Ирина, 34 года, г․ Казань: «Регистрация заняла пару минут, а теперь я покупаю билеты в любое время без очередей․ Бонусные баллы уже помогли сэкономить на поездке в Сочи!»
Алексей, 45 лет, г․ Новосибирск: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают проблемы с подтверждением по SMS․ Служба поддержки быстро помогла решить вопрос․»
Марина, 28 лет, г․ Екатеринбург: «Очень понравилось мобильное приложение – все функции личного кабинета синхронно работают на телефоне․ Рекомендую всем путешественникам!»
- Экономия времени: покупка билетов за 2‑3 минуты без посещения касс․
- Бонусы и скидки: система «РЖД Бонус» начисляет баллы за каждую покупку․
- Удобство управления поездками: возможность менять, возвращать и хранить билеты в электронном виде․
- Поддержка 24/7: горячая линия и онлайн‑чат работают круглосуточно․
- Персональные предложения: система анализирует ваши маршруты и предлагает выгодные тарифы․
Создать личный кабинет в РЖД – это простой и быстрый процесс, который открывает доступ к широкому спектру сервисов компании․ Если у вас возникнут вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты помогут решить любую проблему․
Ссылки для быстрого доступа - Вход в личный кабинет
- Регистрация нового аккаунта
- Бонусная программа «РЖД Бонус»
- Справочный центр и FAQ
Удачных путешествий с РЖД!