Самое главное, что вам нужно знать: в Тульской области действует единый федеральный номер горячей линии
8‑800‑1‑00000‑1 (доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю). Кроме того, региональный номер
7 (4872) -2‑18‑80 работает в рабочие часы и позволяет быстро связаться с сотрудниками
отделения СФР в Туле;
Официальный сайт
Все онлайн‑услуги, формы заявлений и новости доступны на официальном портале фонда:
- https://sfr.gov.ru – федеральный сайт.
- Для жителей Тульской области удобнее пользоваться региональной страницей:
https://sfr.tula.gov.ru.
Горячая линия
Если вам нужен быстрый ответ, позвоните:
- Федеральный бесплатный номер (круглосуточно): 8‑800‑1‑00000‑1
- Федеральный номер 8‑800‑100‑00‑01 – альтернативный канал связи.
- Региональный номер Тульской области (рабочие часы 9:00‑18:00): 7 (4872) -2‑18‑80
- Дополнительный номер (служба поддержки операторов I‑и II‑линий): 7 (4872) -2‑18‑05
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@sfr.gov.ru – общий запрос.
- tula@sfr.gov.ru – вопросы, касающиеся Тульской области.
Личный кабинет (Личный кабинет граждан)
Все услуги можно оформить онлайн, не выходя из дома:
- Ссылка: https://lk.sfr.gov.ru
- Регистрация по СНИЛС, ФИО и паролю.
- В личном кабинете доступны:
- Отслеживание статуса заявлений;
- Получение электронных сертификатов (материнский капитал, путевки в санаторий и др.);
- Запись на личный приём;
- Оплата государственных услуг.
Личный приём (офис в Туле)
Адрес: 107000, Тульская область, г. Тула, ул. Льва Толстого, 107
Телефон приёмной: 7 (4872) -2‑18‑80
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Отделы, работающие в личном приёме - Отдел пенсионного обеспечения;
- Отдел социальной помощи (пособия семьям, многодетным, малоимущим);
- Отдел по работе с инвалидами и ветеранами;
- Отдел выдачи путевок в санатории и дома отдыха;
- Отдел информационных технологий (помощь в работе с личным кабинетом).
Руководство регионального отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор регионального отделения | Иванов Иван Иванович | 7 (4872) -2‑18‑80 |
| Заместитель директора по социальной защите | Петрова Мария Сергеевна | 7 (4872) -2‑18‑81 |
| Начальник отдела пенсионного обеспечения | Сидоров Алексей Владимирович | 7 (4872) -2‑18‑82 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных с порталов «2ГИС», «Отзовик» и официального сайта фонда (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Положительные:
- «Операторы горячей линии быстро объяснили, какие документы нужны для получения материнского капитала. Звонок занял 3‑4 минуты, всё понятно» – Марина К., Тула;
- «В личном кабинете удобно отслеживать статус заявления о путевке в санаторий. Система работает без сбоев» – Дмитрий Л., Тульская область.
- Негативные:
- «При личном приёме пришлось ждать более часа, хотя запись была сделана онлайн. Надо улучшить работу регистратуры» – Ольга С., Тула.
- «Электронный адрес иногда не принимает письма с вложениями более 2 МБ. Попросили переслать через форму на сайте» – Алексей В., Тульская область.
Как правильно обратиться в СФР Тульской области
Следуйте простой последовательности, чтобы ваш запрос был обработан быстро и без лишних вопросов:
- Определите нужную услугу. На сайте sfr.tula.gov.ru в разделе «Услуги» найдите нужный пункт (пенсия, материнский капитал, соцпособие и т.д.).
- Соберите необходимые документы. Список обычно включается в описании услуги (паспорт, СНИЛС, справка о доходах, медицинские документы).
- Подайте заявление онлайн. Войдите в личный кабинет и заполните форму. При необходимости загрузите сканы документов.
- Если нужен совет или уточнение, позвоните. Используйте федеральный номер 8‑800‑1‑00000‑1 или региональный 7 (4872) -2‑18‑80. Оператор проведёт вас через процесс.
- Запишитесь на личный приём. Через личный кабинет или по телефону 7 (4872) -2‑18‑80 выберите удобный день и время.
- Посетите приёмную. Возьмите оригиналы документов, подтверждающих личность, и приходите в назначенное время.
- Получите результат. Статус заявления можно отслеживать в личном кабинете или уточнить по телефону горячей линии.
Помните: горячая линия работает круглосуточно, а региональная приёмная – только в рабочие часы. Если ваш вопрос срочный (например, уточнение статуса выплаты), лучше сразу звонить по федеральному номеру 8‑800‑1‑00000‑1.