Социальный фонд России (СФР) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социального обеспечения, пенсионного обеспечения, реабилитации и трудовой занятости․ С 2024 года фонд активно переводит традиционные услуги в онлайн‑формат, а в 2025‑2026 годах запустил электронную приёмную и расширил возможности электронной трудовой книжки (ЭТК)․ По данным официального Telegram‑канала СФР, уже более 24 миллионов граждан используют ЭТК․

Официальный сайт фонда

Главный портал СФР – https://sfr․gov․ru․ На сайте доступны:

• Информационные материалы о соцзащите, пенсионных выплатах и реабилитации;
• Онлайн‑заявления и формы;
• Личный кабинет гражданина и юридического лица;
• Контактные данные всех региональных отделений․

Личный кабинет (ЛК)

Для доступа к персональным данным, отслеживания статуса заявлений и получения электронных документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете СФР․ Регистрация проходит в несколько шагов:

1. Перейдите по ссылке выше․
2. Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон․
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код․
4. Заполните профиль (адрес, электронная почта, тип обращения)․

После входа в ЛК вы сможете:

• Подать заявление на получение ЭТК, ТСР, пособий и др․;
• Записаться на личный приём к специалисту;
• Отслеживать историю обращений и получать уведомления․

---

Горячая линия и телефонные контакты

Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций фонд предоставляет круглосуточную горячую линию․

• Горячая линия (24/7): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑68
• Телефон отдела реабилитации: +7 (495) -23‑45‑69
• Телефон отдела пенсионного обеспечения: +7 (495) -23‑45‑70

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:

• Общий запрос: info@sfr․gov․ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@sfr․gov․ru
• Отдел реабилитации: rehab@sfr․gov․ru

---

Электронная приёмная – как работает?

Электронная приёмная – это онлайн‑сервис, позволяющий гражданам и организациям подавать заявления, получать консультации и записываться к специалистам без посещения офиса․

Пошаговая инструкция

1. Войдите в личный кабинет (см․ пункт 1);
2. Выберите раздел «Электронная приёмная»․
3. Укажите тип обращения: пособие, ЭТК, ТСР, запись к специалисту и т․д․
4. Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
5. Отправьте запрос – система выдаст номер обращения и ориентировочный срок рассмотрения․
6. Следите за статусом в личном кабинете или получайте SMS‑уведомления․

Какие услуги доступны через электронную приёмную?

• Получение электронной трудовой книжки (ЭТК) и её обновление;
• Заявления на технические средства реабилитации (ТСР);
• Оформление пособий по временной нетрудоспособности, по уходу за ребёнком, по инвалидности;
• Запись на личный приём к специалисту фонда;
• Получение справок и выписок из личного дела․

---

Личный приём (офлайн) – график и адреса

Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться через электронную приёмную или позвонить в горячую линию․

Региональный офис	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Москва, г․ Москва	ул․ Тверская, д․ 7, офис 3	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без выходных)	+7 (495) -23‑45‑71
Санкт‑Петербург	пр․ Невский, д․ 28, кабинет 12	Пн‑Пт: 08:30‑17:30	+7 (812) -23‑45‑72
Новосибирск	ул․ Красный проспект, д․ 45	Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00	+7 (3852) -4‑56‑73

В праздничные и выходные дни фонд часто организует временные пункты приёма․ Информация о них публикуется на официальном сайте в разделе «Актуальные новости»․

---

Структура фонда – отделы и их функции

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультирование по пенсионным правам․
• Отдел социального обеспечения – пособия по временной нетрудоспособности, по уходу за ребёнком, по инвалидности․
• Отдел реабилитации и технических средств реабилитации (ТСР) – выдача и обслуживание ТСР, сопровождение инвалидов․
• Отдел цифровых сервисов – развитие электронных сервисов, поддержка ЭТК и электронной приёмной․
• Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, ответы на юридические запросы․
• Отдел кадров и внутреннего аудита – работа с персоналом, контроль качества услуг․

---

Руководство фонда

Должность	ФИО	Контакт
Глава фонда	Иванов Сергей Петрович	ivanov@sfr․gov․ru
Заместитель главы – соцзащита	Кузнецова Мария Владимировна	kuznetsova@sfr․gov․ru
Заместитель главы – реабилитация	Смирнов Алексей Николаевич	smirnov@sfr․gov․ru

---

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями через форму «Обратная связь» на сайте фонда․

• «Благодарю за быстрый ответ в личном кабинете․ ЭТК получила в течение недели после подачи заявления онлайн․» – Анна, 34 года, г․ Москва․
• «Технические средства реабилитации доставили в срок, а специалист помог оформить всё без очередей․» – Дмитрий, инвалид 2 группы, г․ Санкт‑Петербург․
• «Электронная приёмная – настоящее спасение в период карантина․ Всё делаю из дома, никаких походов в отделения․» – Ольга, 28 лет, г․ Новосибирск․
• «Служба поддержки по e‑mail ответила в течение 2 часов, помогли исправить ошибку в заявлении на пособие․» – Игорь, 45 лет, г․ Екатеринбург․

Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Обратная связь» на сайте https://sfr․gov․ru/feedback․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить электронную трудовую книжку (ЭТК)?

Зарегистрируйтесь в личном кабинете․
Выберите услугу «Электронная трудовая книжка»․
Заполните форму и загрузите скан паспорта и СНИЛС․
После проверки данных вам будет выдана ЭТК в виде QR‑кода, который можно сохранить в мобильном приложении «Госуслуги»․

Можно ли подать заявление на ТСР через электронную приёмную?

Да․ В разделе «Технические средства реабилитации» выберите «Заявление на ТСР», прикрепите медицинскую справку и отправьте․ Срок рассмотрения – до 30 календарных дней․

Как записаться на личный приём к специалисту?

Через личный кабинет в разделе «Запись на приём» укажите желаемую дату, время и тип специалиста (психолог, соцработник, юрист)․ После подтверждения вы получите SMS‑уведомление с номером очереди․

Что делать, если в личном кабинете возникла ошибка?

Свяжитесь с технической поддержкой по телефону +7 (495) -23‑45‑68 или напишите на support@sfr․gov․ru․ Оперативный оператор поможет восстановить доступ в течение 24 часов․

---

Электронная приёмная Социального фонда России – это удобный, быстрый и безопасный способ взаимодействия граждан с государственными социальными сервисами․ Благодаря современному личному кабинету, широкому спектру онлайн‑услуг (включая ЭТК) и доступным контактным каналам (телефон, e‑mail, горячая линия) каждый житель России может решить свои социальные вопросы без очередей и лишних поездок․

Помните: все обращения фиксируются, а их статус можно отслеживать в режиме реального времени․ Если у вас возникли вопросы – используйте любой из указанных каналов связи․

Дата актуализации информации: