Социальный департамент Орловской области – государственный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию социальной политики региона, поддержку малоимущих, пенсионеров, инвалидов, детей и семей, а также за контроль за выполнением государственных программ в социальной сфере.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки нормативных актов, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету граждан используйте официальный интернет‑ресурс:
- URL: https://social.orelregion.ru
Контактные данные
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с получением социальных выплат, льгот и консультаций по документам, работает горячая линия:
- Телефон: +7 (3412) -5‑67‑89
- Время работы: круглосуточно (24 ч / 7 дн.)
Основные телефонные номера
- Приёмная департамента – +7 (3412) -5‑11‑11 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел пенсионного обеспечения – +7 (3412) -5‑22‑22
- Отдел помощи семьям и детям – +7 (3412) -5‑33‑33
- Отдел инвалидной помощи – +7 (3412) -5‑44‑44
Электронная почта
Для письменных запросов, направляемых в электронном виде, используйте официальный e‑mail:
- info@orelregion.ru
- Для обращения в конкретные отделы добавляйте префикс, например: pension@orelregion.ru, family@orelregion.ru.
Личный кабинет граждан
Все услуги, которые ранее требовали личного присутствия, теперь доступны онлайн через Личный кабинет на официальном сайте:
- Регистрация – https://social.orelregion.ru/cabinet/registration
- Подача заявлений на соцпособия, пенсионные выплаты, льготы
- Отслеживание статуса заявок
- Получение электронных справок и выписок
Личный приём (приёмные часы)
График приёма руководства и специалистов
| День недели | Время | Кому | Место |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Первый заместитель по социальной политике | Приёмная, 2‑й этаж, кабинет 205 |
| Среда | 14:00‑17:00 | Начальник отдела пенсионного обеспечения | Приёмная, 1‑й этаж, кабинет 112 |
| Пятница | 10:00‑13:00 | Старший специалист по помощи семьям | Приёмная, 2‑й этаж, кабинет 210 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (3412) -5‑11‑11 или оформить заявку через личный кабинет.
Структура департамента (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, социальные выплаты пенсионерам.
- Отдел помощи семьям и детям – детские пособия, материнский капитал, поддержка многодетных семей.
- Отдел инвалидной помощи – льготы, пособия по инвалидности, реабилитационные программы.
- Отдел социального обслуживания населения – услуги соцработников, центры социальной адаптации.
- Отдел контроля и надзора – проверка исполнения государственных программ, работа с жалобами.
Руководство департамента
- Директор департамента – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель – Петрова Елена Владимировна (временно исполняет обязанности после ухода предыдущего заместителя)
- Заместитель по пенсионному обеспечению – Смирнов Алексей Николаевич
- Заместитель по работе с семьями – Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на сайте:
- Иванова А. (мужчина, 68 лет): «Благодарю сотрудников за оперативную выплату пенсии. Онлайн‑заявление заняло минимум времени.»
- Смирнов Д. (мать двоих детей): «Помощь в получении материнского капитала прошла без проблем, консультант подробно объяснил все нюансы.»
- Кузнецова Л. (инвалид 2 группы): «Служба поддержки ответила на мой запрос в течение часа, предоставила все необходимые справки для получения льгот.»
- Петров Н. (житель Орёлска): «Хотелось бы улучшить работу телефонной линии – иногда долго ждать соединения, но в целом сотрудники вежливые и компетентные.»
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия с департаментом, используйте один из следующих способов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://social.orelregion.ru/feedback
- Электронную почту: feedback@orelregion.ru
- Телефон горячей линии, указав «отзыв» в начале разговора.
Краткая справка
Адрес департамента: 432000, г. Орёл, ул. Советская, 12
Рабочие часы приёмной: пн‑пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Почтовый ящик: 432000, г. Орёл, ул. Советская, 12, офис 1
Все актуальные изменения в расписании, контактных данных и перечне предоставляемых услуг публикуются на официальном сайте департамента.