Социальная служба защиты населения (ССЗН) – это государственный орган, отвечающий за реализацию социальных программ, поддержку уязвимых групп населения, профилактику бедности и обеспечение прав граждан в сфере труда и социальной защиты. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро и удобно обратиться в службу:
Официальный сайт
URL: https://www.ssn.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень предоставляемых услуг;
- Интерактивный личный кабинет для подачи заявлений онлайн;
- Актуальные новости и изменения в законодательстве;
- Контактные данные региональных отделений.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия.
Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатный для всех операторов России)
Рабочее время: 24/7. Ожидание обычно не превышает 2‑х минут.
Основные телефонные номера - Головной офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональный центр «Северо‑Запад»: +7 (812) -55‑66‑77
- Региональный центр «Юг»: +7 (863) -77‑88‑99
- Отдел по работе с людьми с ограниченными возможностями: 8‑800‑200‑30‑40
- Отдел по вопросам пенсионного обеспечения: 8‑800‑300‑40‑50
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@ssn.gov.ru
Для юридических лиц и партнёров – partner@ssn.gov.ru
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление на получение социальной помощи;
- Отслеживать статус уже поданных документов;
- Получать электронные уведомления о новых программах;
- Вести переписку с консультантом в режиме чата.
Для регистрации перейдите по ссылке https://www.ssn.gov.ru/lk и следуйте инструкциям.
Личный приём (офлайн)
Если вам удобнее обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём к специалисту.
Как записаться? - Позвонить по телефону 8‑800‑100‑00‑00 и указать желаемую дату и время;
- Оставить заявку через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- Отправить электронное письмо с темой «Запись на личный приём» на info@ssn.gov.ru.
График работы приёмных отделений
| Отделение | Адрес | Часы приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Головной офис (Москва) | ул. Тверская, д. 7, офис 401 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Региональный центр «Северо‑Запад» | пр. Невский, д. 12, Санкт‑Петербург | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | +7 (812) -55‑66‑77 |
| Региональный центр «Юг» | пр. Красный, д. 33, Ростов‑на‑Дону | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (863) -77‑88‑99 |
Структура службы – отделы
Служба делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел социальной помощи – распределение пособий, продовольственной и денежной помощи.
- Отдел защиты прав инвалидов – адаптация среды, льготы, консультирование.
- Отдел трудовой миграции и занятости – помощь в поиске работы, переобучение.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт пенсий, льготные выплаты.
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации, защита прав граждан.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, оценка эффективности программ.
Руководство службы
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по социальной политике | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102) |
| Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 103) |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались услугами Службы.
Мария П., г. Москва: «Благодарю горячую линию за быстрый отклик. Через личный кабинет я получила пособие по уходу за ребёнком за 3 дня. Всё прозрачно и без лишних бумаг!»
Андрей К., г. Санкт‑Петербург: «Записался на личный приём онлайн, меня встретил специалист, который подробно объяснил, какие документы нужны для получения инвалидной пенсии. Очень профессионально!»
Ольга С., г. Ростов‑на‑Дону: «Служба помогла мне переехать в другой регион и оформить все необходимые льготы. Оценка – 5 звёзд!»
Краткая памятка для обращения - Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки и т.д.).
- Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑100‑00‑00 или запишитесь через сайт.
- Если нужен личный приём – уточните свободные часы и запишитесь заранее.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь пользоваться любым из перечисленных способов связи. Социальная служба защиты населения работает для того, чтобы каждый гражданин России мог получить своевременную и квалифицированную помощь.