Служба защиты населения (СЗН) – подразделение Министерства по чрезвычайным ситуациям Российской Федерации (МЧС РФ), отвечающее за предупреждение, подготовку и реагирование на чрезвычайные ситуации, а также за информирование и оповещение населения.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://szh.gov.ru
- Горячая линия (единой телефонной сети): 112 – круглосуточно, 24/7
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
- И другие регионы – см. раздел «Контакты» на сайте
- Электронный адрес: info@szh.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для получения персонализированных уведомлений о рисках, планов эвакуации и возможности подачи заявок на помощь необходимо зарегистрировать личный кабинет на официальном портале.
- Перейдите по ссылке https://szh.gov.ru/lk;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите паспортные данные, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в личный кабинет вы сможете:
- Подписаться на оповещения по выбранному региону;
- Отслеживать статус заявок о помощи;
- Получать рекомендации по подготовке к ЧС;
- Сохранять копии документов, связанных с чрезвычайными ситуациями.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, СЗН организует приём граждан в региональных отделениях.
| Регион | Адрес | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 3 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без перерыва) |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 30, каб. 12 | +7 (812) -23‑45‑67 | Вт‑Сб: 10:00‑18:00 |
| Новосибирск | пр. Красный проспект, д. 45 | +7 (383) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 12 | +7 (343) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
Как записаться на приём
- Позвоните по указанному в таблице телефону или оставьте заявку через форму «Записаться на приём» на сайте.
- Укажите ФИО, контактный телефон, желаемую дату и краткое описание вопроса.
- Получите подтверждение по СМС или электронной почте.
Структура службы – отделы
- Отдел профилактики и предупреждения ЧС – разработка мероприятий по снижению риска.
- Отдел оповещения населения – поддержка и тестирование систем массового оповещения (SMS, радио, телевидение, интернет).
- Отдел реагирования и ликвидации последствий – координация спасательных операций.
- Отдел технического обеспечения – обслуживание спасательного оборудования и транспортных средств.
- Отдел информационных технологий – развитие портала, личных кабинетов и мобильных приложений.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с СМИ, проведение обучающих мероприятий.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор СЗН | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -23‑00‑00 | director@szh.gov.ru |
| Заместитель директора – по профилактике ЧС | Ирина Петровна Сидорова | +7 (495) -23‑00‑01 | prevention@szh.gov.ru |
| Заместитель директора – по оповещению | Владимир Николаевич Орлов | +7 (495) -23‑00‑02 | alert@szh.gov.ru |
Отзывы граждан
Служба защиты населения активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма «Оставить отзыв» на официальном сайте – https://szh.gov.ru/feedback
- Горячая линия 112 – оператор фиксирует комментарии и передаёт их в отдел качества.
- Личный кабинет – после завершения обращения пользователь получает возможность оценить работу службы (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
Ниже представлены несколько типовых отзывов (анонимных):
Оценка: 5/5
«Благодарю сотрудников СЗН за быструю реакцию во время наводнения в Твери. Оповещение пришло своевременно, а спасатели помогли эвакуировать моих соседей. Профессионалы!»
Оценка: 4/5
«Служба оповещения работает отлично, однако в моём районе иногда задерживают сообщения из‑за плохого сигнала. Надеюсь, в ближайшее время улучшат покрытие.»
Оценка: 3/5
«Обратился в личный приём в Новосибирске – меня приняли, но пришлось ждать 30 минут. В целом, обслуживание на уровне, но есть место для ускорения процесса.»
Последние новости и мероприятия
Согласно официальным сообщениям, в марте 2026 года СЗН совместно с МЧС РФ проводит плановую масштабную проверку систем оповещения населения по всей стране. Цель – убедиться в работоспособности всех каналов (SMS‑рассылка, радиовещание, интернет‑порталы) и подготовить их к возможным чрезвычайным ситуациям.
Подробнее о предстоящих проверках и инструкциях для граждан можно узнать в разделе «Новости» официального сайта.
Как подписаться на новости СЗН
Для получения актуальной информации о предстоящих проверках, рекомендациях по подготовке к ЧС и инструкциях по использованию личного кабинета:
- Подпишитесь на RSS‑ленту – https://szh.gov.ru/rss
- Подключите SMS‑рассылку через личный кабинет (раздел «Настройки уведомлений»)
- Следите за официальным Telegram‑каналом – @szh_official