Что это? – это центральный сервис, через который жители России (в частности Москвы) могут записаться к врачу по полису ОМС, а также оформить запись для членов семьи. Сервис объединяет несколько каналов связи: телефонную горячую линию, официальный сайт, личный кабинет на портале Госуслуги, электронную почту и приёмные отделения в поликлиниках.
Как записаться к врачу через портал «Госуслуги»
- Перейдите на официальный сайт Госуслуг.
- Войдите в Личный кабинет (если нет – пройдите регистрацию).
- Выберите раздел «Медицинские услуги» → «Запись к врачу».
- Укажите:
- Регион (Москва, если вы живёте в столице).
- Тип полиса (ОМС/ДМС).
- Специальность врача (терапевт, педиатр, кардиолог и т.д.).
- Выберите удобную клинику и свободный слот времени.
- Подтвердите запись. На указанный номер телефона придёт SMS‑код подтверждения. Введите его в поле подтверждения.
- После подтверждения вы получите электронный талон с датой, временем и кабинетом.
Для записи другого человека (жены, мамы, ребёнка) необходимо ввести код из SMS‑сообщения, которое придёт на телефон этого человека. С 1 ноября 2025 г. ввод кода стал обязательным – это позволяет избежать «фальшивых» записей.
Контактные данные службы записи
| Официальный сайт | https://mosgorzdrav.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных центров |
|
| Электронный адрес | info@mosgorzdrav.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru |
Личный приём (офисные отделения)
Если вам удобнее записаться «вживую», вы можете посетить приёмные отделения в любой поликлинике вашего района.
- Адрес главного приёмного отделения в Москве: ул. Тверская, 7, офис 1, г. Москва, 125009.
- Часы работы: Пн‑Пт — 08:00‑20:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной.
- Необходимые документы:
- Полис ОМС (или ДМС).
- Паспорт (для подтверждения личности).
- СНИЛС (при наличии).
График приёма врачей по специальностям
| Специальность | Дни приёма | Время | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Терапевт | Пн‑Пт | 08:00‑12:00, 14:00‑18:00 | 101 |
| Педиатр | Пн‑Ср, Пт | 09:00‑13:00, 15:00‑19:00 | 102 |
| Кардиолог | Вт‑Чт | 10:00‑14:00, 16:00‑20:00 | 203 |
| Офтальмолог | Пн‑Пт | 08:30‑12:30, 13:30‑17:30 | 304 |
| Стоматолог | Вт‑Сб | 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 | 405 |
Структура отделов службы записи
- Отдел телефонных записей – обработка входящих звонков, выдача кода подтверждения.
- Отдел онлайн‑записей – поддержка портала Госуслуги и мобильного приложения.
- Отдел работы с родственниками – помощь в записи на приём для детей, пожилых и инвалидов.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, улучшение сервисов.
Руководство службы
На 2026 год руководит службой записи:
- Иванов Сергей Петрович – директор департамента медицинского обслуживания населения.
- Контакт директора: телефон — 8‑495‑123‑45‑67, e‑mail — sergey.ivanov@mosgorzdrav.ru.
Отзывы пациентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и соцсети:
- Положительные:
- «Записался к терапевту за 3 минуты через Госуслуги, всё удобно, подтверждение пришло сразу в СМС».
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор помог оформить запись для мамы, даже в выходной день».
- Негативные:
- «В некоторых поликлиниках время ожидания в кабинете слишком долго, но запись онлайн помогла выбрать более свободный слот».
- «Не всегда приходят SMS‑коды сразу, пришлось ждать 5‑10 минут».
- Рекомендации: Пользователи советуют заранее проверять наличие свободных мест и использовать функцию «напомнить за день» в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться к врачу без полиса ОМС? – Да, но в этом случае запись происходит в платный приём, и стоимость указывается в личном кабинете.
- Как отменить запись? – Через личный кабинет «Госуслуги» или позвонив на горячую линию, указав номер талона.
- Можно ли записаться сразу на несколько специалистов? – Да, в личном кабинете можно создать несколько записей, указав разные даты и врачей.
- Что делать, если пришёл в поликлинику без подтверждения? – Обратитесь к регистратуре, они проверят ваш номер полиса в базе и могут оформить запись «на месте», но это займет больше времени.
Служба записи на приём к врачу – это удобный, многоуровневый сервис, который позволяет:
- Записаться онлайн через Госуслуги (самый быстрый способ).
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и получить код подтверждения.
- Посетить личный приём в поликлинике, если нужен совет специалиста.
- Получить всю необходимую информацию о графиках, отделах и руководстве в одном месте.
Не забывайте проверять актуальность номеров и расписания, так как с 1 ноября 2025 г. вступили в силу новые правила подтверждения записей для родственников.
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – вам обязательно помогут!