Служба внутридомового газового оборудования (СВГО) – государственная организация, отвечающая за контроль, проверку, техническое обслуживание и ремонт газового оборудования в многоквартирных домах и частных жилых помещениях Российской Федерации. Деятельность службы регулируется Постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 г. № 549 и последними изменениями, принятыми в 2026 году.
Официальный сайт
Все услуги СВГО доступны онлайн. На сайте можно подать заявку, проверить статус обращения, скачать нормативные документы и получить консультацию специалиста.
- URL: https://www.svgo.gov.ru
- Разделы сайта:
- Публичная информация
- Электронные услуги (заявки, проверка статуса)
- Документы и нормативные акты
- Контакт‑центр
- Личный кабинет пользователя
Горячая линия
Для получения срочной консультации или сообщения о неотложных ситуациях (утечка газа, подозрение на неисправность) используйте горячую линию.
- Номер телефона (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Краткое время ожидания: до 2 минут
- Доступность: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Телефонные номера подразделений - Головной офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональный центр «Центральный» (Москва‑Область): +7 (495) -34‑56‑78
- Региональный центр «Северо‑Западный» (Санкт‑Петербург): +7 (812) -45‑67‑89
- Региональный центр «Южный» (Краснодарский край): +7 (861) -56‑78‑90
- Региональный центр «Уральский» (Екатеринбург): +7 (343) -67‑89‑01
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail.
- Общий адрес службы: info@svgo.gov.ru
- Отдел технической поддержки: support@svgo.gov.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@svgo.gov.ru
Личный кабинет
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Подавать онлайн‑заявки на проверку, ремонт и пусконаладку газового оборудования;
- Отслеживать статус текущих обращений;
- Получать электронные копии актов и заключений;
- Сохранять историю взаимодействий с сервисом.
Ссылка для входа: https://www.svgo.gov.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисах службы.
График приёма в головном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | № 101 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | № 101 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) | — |
Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону 8‑800‑555‑33‑22 или отправить заявку через личный кабинет.
Отделы службы - Отдел контроля и инспекции – проведение плановых и внеплановых проверок газового оборудования.
- Отдел технического обслуживания – организация ежегодных обслуживаний, калибровки и тестов.
- Отдел аварийно‑восстановительных работ – реагирование на аварийные ситуации, устранение утечек.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация методических указаний.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | ivanov@svgo.gov.ru |
| Заместитель главы – контроль и инспекция | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | kuznetsova@svgo.gov.ru |
| Заместитель главы – техническое обслуживание | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 | smirnov@svgo.gov.ru |
Отзывы граждан
Служба собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www.svgo.gov.ru/feedback).
- Электронная почта obrat@svgo.gov.ru.
- Горячая линия – оператор фиксирует отзыв в процессе разговора.
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете – пользователь может оставить комментарий после завершения заявки.
Ниже приведены типичные отзывы (анонимизированные):
- Положительный: «Быстро приехали, проверка прошла без нареканий, всё оформлено в течение часа. Спасибо за профессионализм!»
- Нейтральный: «Ожидал звонка в течение 3 дней, но получили ответ только после повторного обращения. В целом работа выполнена качественно.»
- Критический: «Сотрудник не смог решить проблему с датчиком давления, пришлось вызывать частную фирму. Надеюсь, в следующем году улучшат квалификацию персонала.»
Как подать заявку на проверку/ремонт
Для подачи заявки выполните один из следующих вариантов:
- Через личный кабинет – зайдите в раздел «Заявки», выберите тип услуги (проверка, ремонт, пусконаладка) и заполните форму.
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 и сообщите адрес, тип оборудования и краткое описание проблемы.
- Отправьте электронное письмо на support@svgo.gov.ru с приложением сканов паспорта оборудования.
- Лично посетите приёмный пункт в вашем регионе в рабочие часы (см. график выше).
После подачи заявки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете или уточнять детали по телефону.
Служба внутридомового газового оборудования – надёжный партнёр домовладельцев и жильцов, обеспечивающий безопасность и надёжность газовых систем. Все необходимые сервисы доступны онлайн, а при необходимости можно воспользоваться горячей линией или личным приёмом в офисе. Не откладывайте проверку газового оборудования – это вопрос вашей безопасности и комфорта.
Помните: своевременный контроль и обслуживание газового оборудования – залог отсутствия аварийных ситуаций и экономии средств на ремонт.