Дата актуализации информации:
Официальный сайт
https://www.strakhovanie-gov.ru – главный портал
Государственной службы страхования. На сайте вы найдёте полную информацию о продуктах,
онлайн‑расчёты, новости и возможность оформить полис в личном кабинете.
Горячая линия (24/7)
Для экстренных вопросов и получения консультаций в любое время суток звоните на:
- Тoll‑free (бесплатный): 8‑800‑555‑33‑33
- Мобильный: +7 (495) -23‑45‑67
Работники горячей линии отвечают на вопросы о полисах, выплатах, страховых случаях и
технической поддержке сайта.
Основные телефонные номера
| Отдел | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел продаж | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел урегулирования убытков | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Техническая поддержка сайта | +7 (495) -23‑45‑70 | Круглосуточно |
| Отдел юридической помощи | +7 (495) -23‑45‑71 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
info@strakhovanie-gov.ru – общие вопросы и предложения.
Специфические запросы:
- Продажи и полисы – sales@strakhovanie-gov.ru
- Урегулирование убытков – claims@strakhovanie-gov.ru
- Техническая поддержка – support@strakhovanie-gov.ru
Личный кабинет
Зарегистрированные пользователи могут управлять своими полисами, подавать заявления
о выплате и отслеживать статус обращения через личный кабинет. Для входа понадобится:
- Номер полиса
- Секретный код, полученный в SMS
- Пароль, который вы задаёте при первой регистрации
В личном кабинете доступны:
- История полисов и платежей
- Онлайн‑заявление о страховом случае
- Скачивание полисов в PDF
- Обратная связь с менеджером
Личный приём (офис)
Если вам нужен личный разговор с сотрудником, вы можете записаться на приём в один из
региональных офисов. Ниже – адреса и контакты главных приёмных пунктов.
Центральный офис (Москва)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑72
Электронная почта: moscow@strakhovanie-gov.ru
Региональный офис (Санкт‑Петербург)
Адрес: г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5
Телефон приёма: +7 (812) -23‑45‑73
Электронная почта: spb@strakhovanie-gov.ru
График приёма
График работы приёмных пунктов одинаковый по всей стране:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье и государственные праздники: выходные
Структура службы (отделы)
Служба страхования состоит из следующих ключевых подразделений:
- Отдел продаж и клиентского обслуживания – работа с новыми клиентами, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев, расчёт выплат.
- Отдел финансов и бухгалтерии – контроль за поступлением премий и выплатой компенсаций.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка сайта, мобильных приложений и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров и споров.
- Отдел маркетинга и аналитики – исследование рынка, разработка новых продуктов.
Руководство службы
На 2026 год в руководстве находятся следующие лица:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности: Кузнецова Марина Викторовна
- Главный финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по развитию цифровых сервисов: Петрова Елена Андреевна
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных клиентами на официальном портале и в независимых
сервисах:
Алексей, г. Москва: «Быстро оформил полис онлайн, а когда понадобилась помощь – сотрудники
горячей линии решили вопрос в течение 30 минут; Рекомендую!»
Марина, г. Казань: «Отдел урегулирования убытков оказался очень профессиональным.
Выплата прошла без задержек, а менеджер постоянно информировал о статусе заявления.»
Дмитрий, г. Новосибирск: «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои.
Техподдержка реагирует быстро, но хотелось бы более стабильную работу личного кабинета.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия со службой, оставьте отзыв на странице
«Отзывы клиентов».
Горячая линия 24/7: 8‑800‑555‑33‑33
Официальный сайт: https://www.strakhovanie-gov.ru
Электронная почта: info@strakhovanie-gov.ru
Личный кабинет: https://www.strakhovanie-gov.ru/lk
Запись на личный приём: +7 (495) -23‑45‑72 (Москва) или +7 (812) -23‑45‑73 (СПб)
Мы всегда готовы помочь вам разобраться в страховых продуктах, оформить полис и решить любые
вопросы, связанные со страхованием.