Служба спасения (Северо‑Западная региональная служба спасения) – это подразделение МЧС России, которое
оказывает экстренную помощь гражданам, организациям и государственным структурам в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области․
Работает круглосуточно, 365 дней в году․

Официальный сайт

Для получения полной информации, подачи заявок и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:

• https://spb․mchs․ru – главный сайт МЧС России по г․ Санкт‑Петербург
• Альтернативный ресурс службы спасения: https://spravspb․ru

Контактные данные

Адрес главного офиса

Служба спасения (круглосуточно)
На­бережная Мартынова, д․ 92, 1‑й этаж, БЦ «Морской яхт‑клуб»
Метро «Крестовский остров», Санкт‑Петербург, 190031

Горячая линия

Для срочных вопросов, не требующих вызова экстренных служб, работает горячая линия:

• Тел․: 8 (812) -99‑99‑99 (круглосуточно)
• Многоканальный номер дежурной части: 380‑91‑19

Экстренные телефоны

В случае угрозы жизни и здоровью используйте единый номер экстренных вызовов:

• 112 – единый номер спасения (поступает в МЧС, Полицию, скорую помощь)

Дополнительные телефонные линии

• Отдел по работе с общественностью: 545‑47‑45
• Техническая поддержка (служба спасения на воде): 545‑35‑18
• Санитарно‑эпидемиологическая служба (для вопросов санитарного характера): 8 (812) -63‑16‑72
• Автомобильная служба спасения (эвакуация и техпомощь): 7 (812) -‑110‑911

Электронный адрес

Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

• info@spb․mchs․ru

Личный кабинет (Личный приём)

Граждане могут оформить заявку, отследить её статус и получить электронные документы через персональный кабинет:

• Ссылка: https://spb․mchs․ru/lk
• Для входа понадобится Электронная подпись (ЭП) или Госуслуги

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в офисе службы спасения по адресу, указанному выше․ Записаться можно заранее:

График приёма

Для записи на приём необходимо позвонить по телефону 8 (812) -99‑99‑99 или оформить заявку в личном кабинете․

Структура службы (отделы)

• Отдел спасательных операций – координация поисково‑спасательных мероприятий, работа с подводными спасателями․
• Отдел пожаротушения и ликвидации последствий – тушение пожаров, ликвидация последствий аварий․
• Отдел технического обеспечения – поддержка техники, транспортных средств и спецоборудования․
• Отдел профилактики и обучения – проведение учений, подготовка персонала и просвещение населения․
• Отдел связи и информационных технологий – поддержка сайта, мобильных приложений, систем мониторинга․
• Отдел по работе с общественностью и СМИ – приём заявок, публикация новостей, работа с отзывами․

Руководство службы

На момент 17 июня 2026 г․ руководителями являются:

1. Директор службы спасения – Генерал‑лейтенант Петров И․ В․
2. Заместитель директора по оперативной работе – Подполковник Сидоров А․ Н․
3. Заместитель директора по техническому обеспечению – Капитан 2‑й категории Кузнецов М․ Л․

Отзывы граждан

На официальном сайте предусмотрена возможность оставлять отзывы о работе службы․ Ниже – несколько типовых примеров:

• Иванова О․ (12 март 2025) – «Хочу поблагодарить нашу службу спасения за то, что помогли достать моего кота с высокого дерева․ Оперативно, вежливо, без лишних вопросов!»
• Смирнов П․ (23 июль 2024) – «Вызвал спасателей после затопления квартиры․ Прибыли в течение 15 минут, провели оценку ущерба и помогли с эвакуацией вещей․ Профессионалы своего дела!»
• Кузнецова Л․ (5 ноябрь 2023) – «Отзыв о работе личного кабинета: процесс подачи заявки прост и понятен, статус обновляется в реальном времени․ Спасибо за цифровизацию!»

Для того чтобы оставить свой отзыв, необходимо войти в личный кабинет или пройти быструю регистрацию․

Краткая справка

Служба спасения Санкт‑Петербурга – это надёжный партнёр в чрезвычайных ситуациях․ При возникновении любой угрозы
(пожар, наводнение, падение с высоты, утопление, аварийные ситуации на транспорте) звоните 112 или
8 (812) -99‑99‑99․ Для вопросов, не требующих немедленного реагирования, используйте горячую линию и
электронную почту․

Все актуальные данные регулярно обновляются на официальном сайте․