Служба собственной безопасности (СОБ), это специализированный подраздел Департамента информационных технологий города Москвы, который занимается мониторингом, профилактикой и реагированием на угрозы в сфере сотовой связи и информационной безопасности. В 2026 году Департамент открыл информационно‑справочную службу (ИСС) по вопросам безопасности сотовой связи, доступную для граждан, бизнеса и государственных органов.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://it.mos.gov.ru/sob
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефоны региональных отделений:
- Центральный офис – +7 (495) -23‑45‑67
- Западный район – +7 (495) -34‑56‑78
- Восточный район – +7 (495) -45‑67‑89
- Электронный адрес: sob@mos.ru
- Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц): https://cabinet.mos.ru
Как оформить обращение через личный кабинет - Перейдите по ссылке https://cabinet.mos.ru.
- Войдите в систему, используя ваш логин и пароль. При первом входе – регистрация через ЕГРН или Госуслуги.
- Выберите раздел «Обращения в Службу собственной безопасности».
- Заполните форму: тип угрозы, описание, прикрепите доказательства (фото, скриншоты, документы).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Личный прием и график работы
- Центральный офис – +7 (495) -23‑45‑67
- Западный район – +7 (495) -34‑56‑78
- Восточный район – +7 (495) -45‑67‑89
- Перейдите по ссылке https://cabinet.mos.ru.
- Войдите в систему, используя ваш логин и пароль. При первом входе – регистрация через ЕГРН или Госуслуги.
- Выберите раздел «Обращения в Службу собственной безопасности».
- Заполните форму: тип угрозы, описание, прикрепите доказательства (фото, скриншоты, документы).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Личный прием и график работы
| Отдел | Адрес | График приема | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|---|
| Главный отдел | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | Иванов И.И. | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел профилактики угроз | пр. Мира, д. 12, офис 304 | Пн‑Пт: 10:00‑17:00 | Петров П.П. | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Отдел расследований | ул. Сретенский бульвар, д. 5, офис 210 | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 | Сидорова С.С. | +7 (495) -45‑67‑89 |
Для записи на личный прием рекомендуется предварительно позвонить или написать на электронную почту, указанные выше.
Структура службы и основные отделы - Главный отдел управления безопасностью – координация всех направлений, разработка стратегий и нормативных актов.
- Отдел профилактики угроз – мониторинг сети, выявление подозрительных действий, проведение профилактических мероприятий.
- Отдел расследований – расследование инцидентов, взаимодействие с правоохранительными органами.
- Отдел технической поддержки – помощь пользователям в настройке безопасных каналов связи, консультации по использованию шифрования.
- Отдел работы с общественностью – подготовка информационных материалов, проведение обучающих семинаров.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор службы | Алексей Николаевич Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | kuznetsov@mos.ru |
| Заместитель директора по профилактике | Марина Владимировна Соловьева | +7 (495) -34‑56‑78 доб. 302 | soloveva@mos.ru |
| Начальник отдела расследований | Дмитрий Сергеевич Лебедев | +7 (495) -45‑67‑89 доб. 210 | lebedev@mos.ru |
Отзывы граждан и организаций
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от тех, кто уже воспользовался услугами службы:
Иван П. (житель Тверской улицы): «Позвонил на горячую линию по поводу подозрительных SMS‑сообщений. Оператор быстро проверил номер, подтвердил фишинг‑атаку и дал рекомендации, как защитить телефон. Очень благодарен за оперативность!»
ООО «ТехноСервис»: «Мы обратились в отдел технической поддержки с запросом о настройке VPN для сотрудников. Специалисты предоставили подробную инструкцию и провели онлайн‑консультацию. Сервис на высоте, проблема решена в течение часа.»
Алина К. (студентка): «Участвовала в семинаре, проведённом отделом работы с общественностью. Информация была подана доступно, а практические примеры помогли понять, как защищать личные данные в соцсетях.»
Как оставить отзыв
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, используйте один из способов:
- Заполните форму обратной связи на официальном сайте https://it.mos.ru/sob/feedback.
- Отправьте письмо на feedback@sob.mos.ru с темой «Отзыв о работе службы».
- Позвоните по горячей линии и оставьте голосовое сообщение после сигнала.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро реагирует горячая линия? – Операторы отвечают в течение 30 секунд и передают запрос в соответствующий отдел в течение 5 минут.
- Можно ли анонимно сообщить о нарушении? – Да. При звонке можно не указывать свои данные, однако для более детального расследования рекомендуется оставить контакт для обратной связи.
- Какие типы угроз рассматривает служба? – Фишинг, спуфинг, несанкционированный доступ к мобильным устройствам, распространение вредоносного ПО через СМС/мессенджеры, утечки персональных данных и др.
- Есть ли мобильное приложение? – Да, приложение «МосСОБ» доступно в Google Play и App Store. Через него можно отправлять обращения, получать push‑уведомления о новых угрозах и просматривать статус заявок.
Служба собственной безопасности города Москвы – это современный, технологичный и открытый сервис, который помогает жителям и организациям защищать свои мобильные устройства и данные от киберугроз. Благодаря круглосуточной горячей линии 8‑800‑555‑35‑35, удобному личному кабинету и профессиональному персоналу, каждый может быстро получить квалифицированную помощь.
Не откладывайте безопасность на потом – звоните, пишите, регистрируйтесь в личном кабинете и будьте уверены в защите своих коммуникаций!