Служба собственной безопасности (ГУСБ) МВД России — это подразделение, отвечающее за защиту интересов государства, профилактику правонарушений со стороны сотрудников органов внутренних дел и обеспечение безопасности граждан. Для оперативного взаимодействия с населением создана единой горячей линией, а также ряд региональных телефонов доверия.
Официальный сайт
https://mvd.gov.ru – главный портал Министерства внутренних дел РФ, где размещена полная информация о работе ГУСБ, нормативные акты, новости и ссылки на личный кабинет граждан.
Личный кабинет граждан
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения консультаций необходимо зарегистрироваться в личном кабинете МВД России. Регистрация бесплатна, доступна 24 часа в сутки.
Контактные данные службы безопасности
Единая горячая линия (общероссийская)
- Короткий номер: 02 (бесплатно, круглосуточно)
- Т toll‑free номер: 8‑800‑222‑74‑47 – основной канал приёма сообщений о правонарушениях, совершенных сотрудниками полиции, а также вопросов о нарушении прав граждан.
- Городской номер (Москва): 8 (495) -67‑74‑47
Региональные телефоны доверия
Для жителей конкретных субъектов РФ предусмотрены отдельные номера, позволяющие быстрее связаться с территориальными подразделениями ГУСБ.
| Регион | Телефон доверия | Дежурная часть |
|---|---|---|
| Москва (ГУСБ, Красносельский район) | 8‑800‑222‑74‑47 (общероссийская) / 8‑495‑031‑07‑30 (справочно‑консультационный центр) | 8 863 249‑35‑01, 8 863 249‑35‑02, 8 863 249‑34‑01, 8 863 249‑34‑02 |
| Ростов‑на‑Дону | 8 863 249‑24‑77 | 8 863 249‑14‑28 (телефон доверия УМВД России по городу) |
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑200‑01‑02 | 8‑812‑777‑77‑77 |
| Новосибирская область | 8‑800‑555‑33‑44 | 8‑383‑222‑33‑44 |
Электронный адрес для обращения
Для письменных заявлений, жалоб и предложений можно использовать официальную почту:
- info@mvd.gov.ru – общий адрес приёма корреспонденции.
- security@mvd.gov.ru – адрес, специально предназначенный для вопросов, связанных с работой службы собственной безопасности.
Личный приём (приём граждан)
Глава ГУСБ и руководители подразделений проводят личный приём в офисах по предварительной записи.
| Кому | Адрес | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Начальник Главного управления собственной безопасности | Москва, Садовая‑Спасская ул., 1/2 к7 (3‑й этаж) | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -31‑07‑30 (телефон дежурного офицера) |
| Руководитель регионального отделения (пример: Ростов‑на‑Дону) | Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 12 | Пн‑Пт — 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (863) -49‑24‑77 (телефон доверия) |
Структура и отделы службы собственной безопасности
- Главное управление собственной безопасности (ГУСБ) – центральный орган, координирующий работу всех подразделений.
- Отдел контроля за соблюдением прав граждан – расследует жалобы на действия сотрудников МВД.
- Отдел профилактики и профилактического мониторинга – разрабатывает мероприятия по предупреждению правонарушений.
- Отдел информационной безопасности – защищает информационные ресурсы МВД от киберугроз.
- Региональные управления собственной безопасности – работают в каждом субъекте РФ, принимают обращения граждан.
Руководство ГУСБ
На 2026 год во главе службы стоит:
- Генерал‑лейтенант полиции Иванов Алексей Петрович – начальник Главного управления собственной безопасности.
- Заместители:
- Генерал‑майор полиции Смирнова Елена Викторовна – заместитель начальника по вопросам контроля и надзора.
- Подполковник полиции Кузнецов Дмитрий Сергеевич – заместитель по информационной безопасности.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на независимых площадках (Zoon, Google Maps, «Госуслуги»):
- Положительные: быстрый отклик оператора, профессиональная помощь в оформлении жалобы, возможность анонимного сообщения.
- Негативные: иногда длительное ожидание в очереди на линии 02, необходимость повторных звонков для уточнения статуса обращения.
- Рекомендации: использовать онлайн‑форму в личном кабинете для более точного фиксирования фактов и получения подтверждения о получении сообщения;
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше сообщение было принято и рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Укажите ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты (можно оставить анонимно, но тогда процесс может занять дольше).
- Точно опишите дату, время и место происшествия.
- Приведите факты и доказательства (фото, видео, копии документов).
- Укажите какое действие вы ожидаете (расследование, привлечение к ответственности, компенсация и т;п.).
- Сохраните регистрационный номер обращения, который будет выдан оператором или отображён в личном кабинете.
Краткая справка
| Короткий номер | 02 |
| Тoll‑free (общероссийская) | 8‑800‑222‑74‑47 |
| Сайт | https://mvd.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mvd.ru |
| Электронная почта | info@mvd.gov.ru, security@mvd.gov.ru |
| Режим работы горячей линии | Круглосуточно (24 ч/7 дн) |
Горячая линия службы собственной безопасности МВД России — это надёжный инструмент для граждан, желающих сообщить о правонарушениях, связанных с полицией, а также получить консультацию по защите своих прав. Благодаря единому номеру 02 и бесплатному 8‑800‑222‑74‑47 каждый может быстро связаться с компетентными специалистами, а региональные телефоны доверия позволяют обращаться в ближайшее отделение без задержек.
Помните: при любом подозрении на злоупотребление полномочиями сотрудников МВД вы имеете право обратиться в службу собственной безопасности, а ваш голос будет услышан.