Служба ранней помощи (СРП) – государственная организация, оказывающая экстренную медицинскую и психологическую поддержку
гражданам в случае подозрения на острое отравление, отравление алкоголем, наркотиками, а также в ситуациях,
требующих немедленного вмешательства специалистов․ Ниже представлена полная информация о том,
как связаться с СРП, какие сервисы доступны онлайн и как записаться на личный приём․
Официальный сайт
URL: https://www․srp․gov․ru
На сайте доступны:
- Интерактивный личный кабинет для подачи заявок и отслеживания их статуса;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и видеоматериалы по первой помощи;
- Календарь приёмов специалистов и возможность онлайн‑записи;
- Раздел «Отзывы граждан», где можно оставить комментарий о работе службы․
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
Работает круглосуточно (24 ч × 7 дн) без перерывов․ При звонке вы получите:
- Консультацию врача‑токсиколога;
- Инструкцию по проведению первой помощи на месте;
- Организацию выезда скорой помощи, если это необходимо․
Номера телефонов для разных регионов
| Регион | Телефон службы | Время работы |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | +7 (495) -23‑45‑67 | 24 ч × 7 дн |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 24 ч × 7 дн |
| Екатеринбург | +7 (343) -45‑67‑89 | 24 ч × 7 дн |
| Новосибирск | +7 (383) -56‑78‑90 | 24 ч × 7 дн |
Электронный адрес
E‑mail: info@srp․gov․ru
На почту принимаются:
- Запросы на получение медицинской справки;
- Обращения от юридических лиц и организаций;
- Отзывы и предложения по улучшению работы службы․
Личный кабинет (личный приём)
Для доступа к личному кабинету необходимо пройти регистрацию на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке «Личный кабинет»;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail);
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон;
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать и отслеживать заявки на консультацию;
- Записываться на приём к врачу‑токсикологу;
- Скачивать результаты обследований и медицинские заключения;
- Оставлять отзывы о работе специалистов․
График приёма специалистов
Приём в офисных отделениях осуществляется по предварительной записи․ Ниже – типовые часы работы
(все отделения работают в те же часы, но могут отличаться в зависимости от региона):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы Службы ранней помощи
- Отдел медицинской диагностики – проведение лабораторных и клинических исследований․
- Отдел психолого‑социальной поддержки – консультации психологов, работа с зависимостями․
- Отдел экстренной медицинской помощи – координация выездов скорой помощи и мобильных бригад․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и телефонных систем․
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь при оформлении документов․
Руководство службы
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович, кандидат медицинских наук, врач‑токсиколог․
- Заместитель директора по медицинским вопросам – Петрова Елена Владимировна, доктор медицинских наук․
- Заместитель директора по информационным системам – Смирнов Алексей Николаевич, инженер‑программист․
- Главный бухгалтер – Кузнецова Ольга Сергеевна․
- Руководитель отдела правового обеспечения – Михайлов Дмитрий Андреевич․
Отзывы граждан
Иван К․ (Москва) – 5/5
«Позвонил в горячую линию после того, как мой друг отравился алкоголем․ Оператор дал чёткие инструкции, а через 20 минут уже была на месте скорая помощь․ Профессионалы своего дела!»
Мария Л․ (Санкт‑Петербург) – 4/5
«Записалась на приём к врачу‑токсикологу через личный кабинет․ Всё прошло быстро, врач подробно объяснил, какие анализы нужны и как их сдавать․ Единственное, пришлось ждать 2 недели, но в целом довольна сервисом․»
Алексей С․ (Новосибирск) – 5/5
«Благодарен психологическому отделу за поддержку в трудный период․ Консультация помогла справиться с тревожностью после отравления․ Очень рекомендую!»
Как оставить свой отзыв
Вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы»,
отправить письмо на feedback@srp․gov․ru или позвонить по горячей линии и
попросить записать ваш комментарий․
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г․