Служба психологической помощи (СПП) – это государственная программа, направленная на оказание
круглосуточной анонимной и бесплатной психологической поддержки граждан России.
Начиная с 2006 года в Москве и Московской области работает единый телефон,
а в 2023 году правительство включило психологическую помощь в программу государственных гарантий
бесплатного оказания медицинских услуг.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://psihologiya.gov.ru
- Горячая линия (короткий номер): 133 – работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Региональные номера:
- Москва и Московская область – 8‑800‑200‑0‑133
- Самарская область – 8 (846) -37‑99‑93
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑100‑0‑133
- Для остальных регионов – уточняйте на официальном сайте в разделе «Региональные номера».
- Электронный адрес: help@psihologiya.gov.ru
- Личный кабинет: https://psihologiya.gov.ru/lk
(регистрация позволяет просматривать историю обращений, получать рекомендации и записываться
на личный приём);
Личный приём и график работы
Помимо телефонной линии, в крупных городах открыты приёмные пункты, где можно получить
консультацию «лицом к лицу».
| Город | Адрес приёмного пункта | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, оф. 12 | Пн‑Пт — 09:00‑20:00, Сб — 10:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Самара | пр. Гагарина, д. 45, приём‑комната 3 | Пн‑Пт — 08:30‑19:30, Сб — 09:00‑16:00 | +7 (846) -37‑99‑93 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 28, кабинет 5 | Пн‑Пт — 09:00‑19:00, Сб‑Вс — выходные | +7 (812) -55‑33‑33 |
Как записаться в личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://psihologiya.gov.ru/lk.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и укажите телефон, e‑mail и ФИО.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- После входа в личный кабинет выберите пункт «Записаться на приём» и укажите удобный день и время;
Структура службы (отделы)
- Кризисный центр – экстренная поддержка в ситуациях суицида, насилия, травм.
- Отдел детской и подростковой помощи – работа с детьми, подростками и их родителями.
- Семейный отдел – консультации по семейным конфликтам, разводам, воспитанию.
- Отдел зависимости – помощь людям, сталкивающимся с алкоголем, наркотиками, игровыми зависимостями.
- Отдел профессионального выгорания – поддержка работников медицины, образования, социальных служб.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67, director@psihologiya.gov.ru |
| Заместитель директора по работе с регионами | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (800) -00‑0‑133 |
| Главный психолог‑координатор | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (846) -37‑99‑93 |
Отзывы и истории успеха
Ниже – несколько анонимных отзывов от людей, получивших помощь через телефон 133:
«Я позвонил в 2 чч ночи, когда не мог спать от тревоги. Оператор выслушала меня, дала простые дыхательные упражнения и
предложила записаться на онлайн‑консультацию. Через несколько дней я уже чувствовал себя лучше. Спасибо!»
— пользователь, 34 года, Москва.
«Моя дочь переживала тяжелый развод. Мы обратились в отдел детской помощи. Психолог провела серию видеосессий, и
сейчас девочка снова улыбается. Мы очень благодарны за бесплатную и конфиденциальную поддержку.»
— Марина П., Самара.
«После травматичной аварии я оказался в состоянии паники. Круглосуточный номер 133 спас меня от суицидальных мыслей.
Оператор помог мне связаться с врачом‑психиатром, и я начал лечение. Сейчас я в реабилитации и вижу свет в конце туннеля.»
— Алексей, 45 лет, Санкт‑Петербург.
Как правильно пользоваться бесплатным номером
- Не бойтесь звонить. Номер 133 работает круглосуточно и анонимно.
- Опишите свою ситуацию максимально открыто. Операторы обучены работать с различными кризисами.
- Следуйте рекомендациям. Часто предлагаются простые техники самопомощи, а также направление к специалисту.
- Если нужен личный приём, попросите оформить запись через личный кабинет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Стоит ли платить за звонок?
- Нет. Номер 133 – бесплатный для всех операторов связи России. При звонке с мобильного телефона
в некоторых регионах может взиматься плата за связь, но в большинстве случаев оператор
автоматически переводит звонок в бесплатный режим. - Можно ли обратиться анонимно?
- Да. При звонке вы не обязаны указывать ФИО, телефон или адрес. Если захотите продолжить работу
с психологом, можете предоставить контактные данные добровольно. - Как быстро можно получить личный приём?
- В большинстве городов запись открывается на ближайший рабочий день. При остром кризисе оператор
может организовать приём в течение нескольких часов. - Есть ли ограничения по возрасту?
- Служба работает со всеми возрастными группами. Для детей и подростков предусмотрен отдельный
отдел с детскими психологами.
Бесплатный телефонный номер 133 – это надежный и доступный способ получить профессиональную
психологическую поддержку в любой момент, когда кажется, что помощь недоступна. Благодаря
развитой сети региональных пунктов, онлайн‑кабинета и квалифицированных специалистов,
каждый гражданин России может обратиться за помощью без страха перед финансовыми
затратами и стигматизацией.
Помните: вы не одни, и помощь всегда рядом.