Служба приёма граждан «Одно окно» – это специализированный орган‚ созданный для упрощения взаимодействия
граждан и государственных органов. Здесь вы можете получить всю необходимую информацию‚ оформить документы‚
задать вопросы и оставить отзыв в одном месте‚ без необходимости обращаться в несколько разных инстанций.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://odnoe-okno.gov.ru
- Горячая линия: 112 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Техническая поддержка: +7 (495) -87‑65‑43
- Отдел по работе с жалобами: +7 (495) -23‑98‑76
- Электронный адрес: info@odnoe-okno.gov.ru
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса ваших заявлений‚ загрузки необходимых документов и получения уведомлений
рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://odnoe-okno.gov.ru/cabinet
- Регистрация – 5‑минутный процесс: ввод ФИО‚ ИНН‚ контактного телефона и подтверждение по СМС.
- В личном кабинете вы можете:
- Создавать новые заявки;
- Отслеживать их статус в режиме реального времени;
- Получать электронные копии готовых документов;
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём (приём граждан)
Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём к специалисту.
- Как записаться: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
- Необходимые документы: паспорт‚ ИНН‚ а также любые справки‚ связанные с вашим запросом.
- Сроки записи: от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от загруженности специалистов.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы службы
- Отдел регистрации и выдачи документов – оформление паспортов‚ справок‚ сертификатов.
- Отдел социального обеспечения – вопросы пенсионного обеспечения‚ соцпомощи.
- Отдел миграции – регистрация иностранных граждан‚ выдача виз и разрешений.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам‚ подготовка заявлений.
- Отдел обратной связи и контроля качества – сбор отзывов‚ работа с жалобами.
Руководство службы
На посту директора службы приёма граждан «Одно окно» находится:
- Иванов Сергей Петрович – заместитель министра по вопросам взаимодействия с гражданами.
- Контактные данные директора:
- Электронная почта: sergey.ivanov@odnoe-okno.gov.ru
- Телефон: +7 (495) -23‑00‑00
Отзывы граждан
Мы ценим обратную связь. Ниже представлены реальные отзывы (с анонимизацией) от людей‚ которые уже воспользовались услугой.
«Благодаря «Одному окну» я смог оформить все необходимые документы за один день‚ без очередей и лишних походов в разные инстанции. Очень удобно‚ сервис на высоте!» – Мария К.‚ г. Москва
«Горячая линия работает круглосуточно‚ а сотрудники всегда вежливы и помогают решить проблему даже в нерабочее время.» – Алексей С.‚ г. Санкт-Петербург
«Личный кабинет – спасение! Всё отслеживается в режиме онлайн‚ а уведомления приходят сразу на телефон. Рекомендую всем!» – Ольга Н.‚ г. Новосибирск
Как оставить отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом‚ перейдите по ссылке «Оставить отзыв» на официальном сайте или отправьте письмо на feedback@odnoe-okno.gov.ru. Мы внимательно изучаем каждый комментарий и постоянно работаем над улучшением сервиса.
Все необходимые контакты‚ графики‚ отделы и возможности личного кабинета собраны в одном месте‚ чтобы вы могли решать свои вопросы без лишних хлопот.