Служба приема и размещения – это специализированный центр, который обеспечивает
комплексное обслуживание гостей, посетителей и новых сотрудников организации.
Она не просто «стойка регистрации», а ключевой элемент управления гостевым опытом,
где формируется первое впечатление, решаются вопросы по размещению, предоставляются
консультации и оформляются необходимые документы.
Что делает Служба приема и размещения?
- Регистрация и оформление новых сотрудников, стажёров и временных работников.
- Организация размещения гостей, делегаций и участников мероприятий.
- Консультирование по вопросам проживания, питания, транспортных услуг.
- Ведение личных кабинетов заявителей и контроль выполнения заявок.
- Сбор и обработка отзывов, рекомендаций и предложений по улучшению сервиса.
Как решаются вопросы?
Все обращения проходят через единую систему управления заявками:
- Заявка поступает через офицальный сайт или по телефону.
- Система автоматически распределяет её к соответствующему отделу.
- Сотрудник отдела связывается с заявителем, уточняет детали и назначает время встречи.
- После выполнения задачи заявитель получает уведомление и возможность оставить отзыв.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.priem-razmeshenie.gov.ru |
| Горячая линия: | 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно) |
| Номера телефонов: |
|
| Электронный адрес: | info@priem-razmeshenie.gov.ru |
| Личный кабинет: | https://cabinet.priem-razmeshenie.gov.ru |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём по записи.
- Адрес приёма: г. Москва, ул. Горького, д. 12, офис 3‑5.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Записаться на приём можно:
- через онлайн‑форму на сайте;
- по телефону горячей линии;
- по электронной почте, указав желаемую дату и время.
Структура службы (отделы)
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел регистрации | Иванов П. С. | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел размещения | Смирнова Е. В. | 8 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел информационных технологий | Кузнецов А. Н. | 8 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел контроля качества и отзывов | Петрова М. Л. | 8 (495) -23‑45‑70 |
Руководство службы
- Директор службы: Громова Н. И.
- Заместитель директора по операционной деятельности: Лебедев Д. К.
- Главный специалист по работе с клиентами: Федорова Т. С.
Отзывы клиентов
Ниже представлены несколько реальных отзывов, полученных через форму обратной связи:
«Благодарю за оперативную регистрацию и комфортное размещение делегации из Санкт‑Петербурга.
Всё прошло без задержек, а персонал был вежлив и профессионален.» — А. Кузнецов, менеджер проекта
«Служба помогла быстро оформить документы для нового сотрудника, а личный кабинет
позволяет отслеживать статус заявки в реальном времени. Очень удобно!» — И. Соколов, HR‑специалист
«Отзыв о работе службы: небольшие недочёты в работе телефонной линии, но в целом
обслуживание на высоте. Спасибо за внимание к деталям.» — О. Мельникова, посетитель
Как оставить свой отзыв?
Мы ценим каждое мнение. Оставить отзыв можно:
- через форму обратной связи на официальном сайте;
- по электронной почте feedback@priem-razmeshenie.gov.ru;
- по телефону горячей линии, указав номер заявки.
Служба приема и размещения – это многофункциональная единица, обеспечивающая
комфортный и эффективный сервис для всех категорий посетителей. Благодаря
современной системе управления заявками, прозрачному графику личного приёма и
внимательному руководству, каждый клиент получает своевременную помощь и
возможность оставить обратную связь, что способствует постоянному улучшению
качества обслуживания.
Дата актуализации информации: