Служба помощи «Милосердие» – крупнейшее православное объединение социальных проектов, действующее в России с 2010‑го года.
Организация входит в структуру Синодального отдела по церковной благотворительности и социальному служению Русской Православной Церкви и реализует такие программы, как «Народный обед», «Дари радость», патронажный уход за пожилыми людьми и многодетными семьями, а также проекты продовольственной помощи.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
www.miloserdie.help
Горячая линия
Телефон справочной службы «Милосердие»: 8 (495) -42‑00‑00 (круглосуточно)
Электронный адрес
E‑mail: komissia@miloserdie.ru
Физический адрес (Москва)
Ленинский пр‑т, Первая Градская больница, д. 8, корпус 12, Москва, 119021
Личный кабинет
Для волонтёров и благотворителей доступен личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус своих пожертвований;
- Заполнять форму заявки на получение помощи;
- Участвовать в онлайн‑мероприятиях.
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы в головном офисе (Москва): Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (без обеда). Приём по предварительной записи.
Отделы службы и их функции
- Отдел продовольственной помощи «Народный обед» – фасовка и распределение продуктовых наборов.
- Отдел социальной поддержки – патронажный уход, помощь семьям в трудных жизненных ситуациях.
- Отдел волонтёрской деятельности – набор и обучение добровольцев, организация благотворительных акций.
- Отдел финансов и бухгалтерии – приём и распределение пожертвований, отчётность.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация новостей, работа с медиа, ведение сайта.
Руководство службы
| Глава службы | Иерей архимандрит Иоанн (Смирнов) |
| Заместитель главы | Протоиерей Алексей (Петров) |
| Главный бухгалтер | Светлана Владимировна Кузнецова |
| Ответственный за волонтёрскую работу | Ольга Сергеевна Михайлова |
График приёма заявок и консультаций
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Личный приём, телефон, e‑mail |
| Вторник | 13:00‑16:00 | Личный приём, телефон |
| Среда | 09:00‑12:00 | Онлайн‑чат на сайте |
| Четверг | 13:00‑16:00 | Телефон, e‑mail |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Личный приём, телефон |
| Суббота, Воскресенье | — | Экстренные звонки на горячую линию |
Отзывы людей, получивших помощь
Ирина, 62 года, г. Москва: «Благодаря службе «Милосердие» я получила продуктовый набор, который помог мне пережить сложный месяц после болезни. Персональный подход и доброжелательная атмосфера оставили только положительные впечатления».
Алексей, волонтёр из Екатеринбурга: «Работать с «Милосердием», это возможность реально менять жизнь людей. Проекты «Народный обед» и «Дари радость» дают шанс каждому почувствовать себя нужным».
Семья Петровых, г. Санкт‑Петербург: «Мы обратились за помощью в оформлении патронажного ухода для нашей мамы. Сотрудники службы быстро скоординировали всех специалистов, и теперь мама живёт в комфортных условиях».
Как стать участником проекта «Милосердие»?
- Заполнить онлайн‑форму на сайте и выбрать направление деятельности.
- Сделать одноразовое или регулярное пожертвование через банковскую карту, СБП или реквизиты фонда (указаны в разделе «Как помочь»).
- Присоединиться к локальному волонтёрскому отделу в вашем регионе (Москва, Екатеринбург, Свердловская область и др.).
- Участвовать в благотворительных акциях «Дари радость», «Народный обед», «Помощь в праздники».
Служба помощи «Милосердие» – это живой пример того, как православные ценности могут воплощаться в конкретных социальных проектах, помогающих людям в трудных жизненных ситуациях. Благодаря чёткой структуре, доступным контактам и открытой системе обратной связи, каждый желающий может быстро получить помощь или стать её частью.
Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, звоните по горячей линии 8 (495) -42‑00‑00, пишите на komissia@miloserdie.ru или посетите официальный сайт.