Служба по защите прав ребёнка в России — это единый государственный механизм, который помогает детям и их родителям решать правовые, социальные и психологические вопросы. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и информация о том, как быстро связаться с уполномоченными по правам ребёнка в разных регионах страны.
Контакты для обращений
- Горячая линия «Помощь родителям» (федеральный уровень) – 8 (800) -55‑89‑81. Круглосуточно, бесплатно.
- Региональная горячая линия (Тверская область) – 8 (3452) -2‑67‑07. Приём звонков в будние дни с 09:00 до 18:00.
- Уполномоченный по правам ребёнка в Москве – 8 (495) -57‑05‑85. Приём звонков в будние дни с 10:00 до 17:00.
- Уполномоченный по правам ребёнка в Санкт‑Петербурге – 576‑70‑00. Приём звонков в будние дни с 09:30 до 16:30.
- Уполномоченный по правам ребёнка в Новосибирской области – 8 (383) -38‑77‑94. Приём звонков в будние дни с 10:00 до 17:00.
Электронный адрес
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
info@rprf.ru
Официальный сайт
Все актуальные сведения, формы заявлений и новости публикуются на официальном портале:
https://www.rprf.ru
Личный кабинет (личный приём)
Граждане могут оформить обращение онлайн, загрузить документы и отслеживать статус заявки в личном кабинете. Для входа потребуется:
- Регистрация по номеру телефона.
- Подтверждение личности через СМС‑код.
- Заполнение формы обращения.
График приёма и порядок личного приёма
| Регион | Адрес | График приёма | Форма обращения |
|---|---|---|---|
| Москва | Успенский переулок, д. 14, стр. 1 | Пн‑Пт — 10:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Личный приём, запись через сайт, телефон 8 (495) -57‑05‑85 |
| Санкт‑Петербург | Суворовский проспект, д. 62, лит. А | Пн‑Пт — 09:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30) | Личный приём, запись через онлайн‑форму, телефон 576‑70‑00 |
| Новосибирская область | 630007, г. Новосибирск, ул. Красицкого, д. 12 | Пн‑Пт — 10:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Личный приём, запись по телефону 8 (383) -38‑77‑94 |
Структура службы (отделы)
- Отдел правовой помощи – подготовка правовых заключений, консультации по семейному и детскому законодательству.
- Отдел профилактики насилия – работа с семьями, пострадавшими от домашнего насилия, проведение профилактических программ.
- Отдел мониторинга и аналитики – сбор статистики, подготовка рекомендаций для органов власти.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с международными организациями по защите прав ребёнка.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация методических материалов, проведение семинаров и вебинаров.
Руководство службы
Мария Львова‑Белова – Уполномоченный при Президенте Российской Федерации по правам ребёнка (с 2022 года). Официальный профиль:
- Тел.: 8 (495) -57‑05‑85 (Московский офис)
- E‑mail: info@rprf.ru
- Сайт: https://www.rprf.ru
Отзывы и оценки качества работы
Служба по правам ребёнка активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных в 2025‑2026 годах.
- Ирина П., г. Москва – «Благодарю за быстрый отклик по телефону горячей линии 8‑800‑555‑89‑81. Специалист помог оформить заявление о защите прав моего ребёнка в школе. Всё решилось в течение 3 дней».
- Алексей С., г. Новосибирск – «Записался на личный приём через личный кабинет, получил консультацию от юриста‑социального работника. Очень удобно, никаких очередей».
- Ольга К., г. Санкт‑Петербург – «Горячая линия 576‑70‑00 помогла разобраться в вопросе о выплате пособий. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции».
- Дмитрий В., г. Тверь – «Нужна была помощь в защите прав ребёнка‑инвалида. Региональная горячая линия 8‑3452‑42‑67‑07 направила меня к нужному специалисту, всё прошло без бюрократии».
Если у вас есть свой опыт взаимодействия со службой, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Краткая шпаргалка: как быстро связаться
- Федеральная горячая линия (круглосуточно) – 8 (800) -55‑89‑81
- Москва – телефон 8 (495) -57‑05‑85, запись через личный кабинет
- Санкт‑Петербург – телефон 576‑70‑00, запись через форму записаться на приём
- Новосибирская область – телефон 8 (383) -38‑77‑94
- Электронная почта – info@rprf.ru
Помните, что защита прав ребёнка – это ваш законный инструмент. Не откладывайте обращение, если вы столкнулись с проблемой, требующей официального вмешательства.