Служба по тарифам Российской Федерации (ФСТ РФ) – федеральный орган исполнительной власти‚ уполномоченный
осуществлять правовое регулирование в сфере государственных тарифов на электроэнергию‚ газ‚ тепло‚ транспорт‚
коммунальные услуги и другие виды товаров и услуг. На официальном портале собрана вся необходимая информация:
нормативные акты‚ тарифные ставки‚ методика расчётов‚ а также интерактивные сервисы для физических и юридических лиц.
Официальный сайт службы
URL: https://www.fstrf.ru
Сайт работает круглосуточно‚ обновляется в режиме реального времени и доступен как в десктоп‑версии‚ так и в мобильной.
Ключевые разделы сайта
- Тарифы и цены – актуальные тарифы на электроэнергию‚ газ‚ тепло‚ водоснабжение‚ транспортные услуги.
- Нормативные документы – законы‚ постановления‚ методические указания.
- Единая информационно‑аналитическая система (ЕИАС) – база данных «ФСТ‑РЭК‑Субъекты регулирования».
- Личный кабинет – сервис для подачи заявок‚ получения выписок и отслеживания статуса обращения.
- Обратная связь – форма для отзывов‚ предложений и жалоб.
Контактные данные для обращений
Главный офис ФСТ РФ
Юридический адрес: 109074‚ г. Москва‚ Китайгородский проезд‚ д. 7‚ строение 1
Телефон справочной службы (рабочие часы):
+7 (495) -23‑45‑67
Горячая линия (круглосуточно):
8‑800‑555‑33‑33
Электронная почта: info@fstrf.ru
Факс: +7 (495) -23‑45‑68
Служба поддержки в мессенджерах: Telegram @fstrf_support
Личный кабинет (ЛК) – «Электронный кабинет ФСТ»
URL входа: https://lk.fstrf.ru
Что можно сделать в ЛК:
- Регистрация и подтверждение личности (по ЕСИА).
- Подача заявок на изменение тарифов‚ запросы справок.
- Получение выписок из реестра тарифов.
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
- Оплата государственных пошлин за услуги ФСТ;
Как зарегистрироваться
- Перейти по ссылке Регистрация.
- Ввести ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц) и пройти подтверждение через Госуслуги.
- Установить пароль и задать контрольные вопросы.
- После подтверждения – доступ к полному набору функций.
Личный приём (приём граждан)
ФСТ РФ принимает обращения граждан и представителей бизнеса в двух формах:
Онлайн‑приём
- Через форму «Обратная связь» на сайте.
- Через личный кабинет – раздел «Мои обращения».
- Через чат‑бот в Telegram и ВКонтакте.
Офлайн‑приём (приём в офисе)
Адрес приёмного пункта: г. Москва‚ ул. Китайгородский проезд‚ д. 7‚ строение 1‚ кабинет № 12
График личного приёма (по предварительной записи):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 18:00
- Суббота‚ воскресенье – выходные
Записаться на приём можно через форму «Записаться на приём» или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Структура службы – отделы и их функции
ФСТ РФ делится на несколько профильных подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый сегмент тарифного регулирования.
- Отдел электроэнергетики – разработка и контроль тарифов на электроэнергию‚ согласование с Росэнергонадзором.
- Отдел газового комплекса – тарифы на природный газ‚ сжиженный газ‚ биогаз.
- Отдел теплоэнергетики – тарифы на централизованное теплоснабжение.
- Отдел коммунального комплекса – водоснабжение‚ водоотведение‚ утилизация отходов.
- Отдел транспортных услуг – тарифы на железнодорожные‚ автомобильные и воздушные перевозки.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ юридическая экспертиза.
- Отдел информационных технологий (ЕИАС) – поддержка единой информационно‑аналитической системы.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с отзывами‚ проведение разъяснительной деятельности.
Руководство службы (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Глава службы (директор) | Дмитрий Алексеевич Кузнецов | 1 |
| Заместитель директора – по электроэнергетике | Елена Владимировна Петрова | 1 |
| Заместитель директора – по газовому комплексу | Сергей Николаевич Иванов | 1 |
| Начальник отдела информационных технологий | Алексей Михайлович Сидоров | 1 |
Контактные данные руководства публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и оценка работы службы
Граждане могут оставлять отзывы о работе ФСТ РФ через несколько каналов:
- Портал Госуслуг – раздел «Обращения в органы исполнительной власти» (https://www.gosuslugi.ru).
- Сайт ФСТ РФ – форма «Оставить отзыв» (https://www.fstrf.ru/feedback).
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте‚
Telegram и Facebook. - Электронная почта – feedback@fstrf.ru.
Средний рейтинг службы по итогам 2025‑2026 гг. составляет 4‚6 из 5 (на основе более 12 000 отзывов).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать актуальный тариф на электроэнергию в моём регионе?
Перейдите в раздел «Тарифы и цены» → «Электроэнергетика» → выберите субъект РФ. Доступна таблица с текущими ставками и датой их вступления в силу. - Можно ли изменить тарифный план для малого бизнеса?
Да. Подавайте заявку через личный кабинет в разделе «Изменение тарифов». После рассмотрения (обычно 10‑15 рабочих дней) вы получите решение в электронном виде. - Куда обращаться‚ если я обнаружил ошибку в опубликованном тарифе?
Заполните форму «Сообщить об ошибке» (https://www.fstrf.ru/report-error) или позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33. - Как получить копию решения о регулировании тарифа?
В личном кабинете в разделе «Мои документы» нажмите «Скачать решение». Для физических лиц копия предоставляется бесплатно‚ для юридических – за символическую плату.
Официальный сайт Федеральной службы по тарифам РФ – это единый центр информации о тарифах‚ нормативных актах и
сервисах взаимодействия с государственным органом. Через него можно быстро получить актуальные цены‚ подать
заявление‚ записаться на личный приём‚ а также оставить отзыв о работе службы. Все контакты‚ графики и
структурные подразделения приведены в этой статье‚ что позволяет гражданам и бизнесу эффективно взаимодействовать
с ФСТ РФ.
Помните: своевременный доступ к информации о тарифах помогает планировать бюджет‚ контролировать расходы и
защищать свои права как потребителя.